Более 100 писем с благодарностями медикам написали жители Иркутской области в рамках проекта «Мой доктор»

Больше всего обращений с отзывами о работе медиков поступило в адрес врачей, работающих в Иркутске. Илья Лукич Шестаков, 85-летний онколог МСЧ № 2 Иркутска, Владимир Михайлович Данчинов, хирург ГБ № 1, Марина Ивановна Кононенко, врач-неонатолог Ивано-Матренинской больницы — имена этих врачей звучат чаще других в письмах пациентов.

Город Братск занимает второе место по количеству обращений жителей с просьбой отметить медиков в ходе проекта «Мой доктор». Из более чем ста писем, поступивших в министерство здравоохранения Иркутской области, в двадцати речь идет именно о братских медиках — жители благодарят врачей, медицинских сестер, коллективы учреждений здравоохранения города Братска. Для поддержки некоторых медиков, например Анжелики Владимировны Пахтусовой, участкового педиатра поликлиники № 24 Братска, жители города объединяются и высказывают свое мнение в коллективных обращениях. Кроме того, чаще других звучит и фамилия офтальмолога ГБ № 3 Братска Владимира Гладышева.

Напомним, первый региональный проект «Мой доктор» стартовал в Приангарье 6 апреля. В течение двух с половиной месяцев, до Дня медицинского работника, каждый желающий будет иметь возможность рассказать о работниках системы здравоохранения региона — врачах, среднем медицинском персонале. О людях, для которых чуткое отношение к пациенту является одним из основополагающих критериев профессионализма. Участковые терапевты, хирурги, медицинские сестры — каждый, о ком расскажут в ходе проекта благодарные пациенты, становится его участником. Итоги проекта «Мой доктор» будут подведены в середине июня, а в День медицинского работника в рамках награждения лучших врачей Приангарья губернатор Иркутской области вручит награду «За чуткое отношение к пациенту» самым отзывчивым медикам региона.

Истории можно направлять по электронному адресу irkdoctor@yandex.ru, по почте: 664003, Иркутск, Карла Маркса, 29 с пометкой «Мой доктор», через специальную форму на сайте IRK.ru, а также рассказать по телефону: 8 (3952) 24-17-78.

Между тем, продолжает работу и телефон доверия министерства здравоохранения Иркутской области. За три недели в министерство поступило около 300 звонков. В частности, жителей региона интересует, какие виды медицинской помощи можно получить бесплатно и возможность получения определенных наименований лекарственных средств. На качество оказания медицинской помощи в учреждениях по телефону доверия пожаловались 13,5 % обратившихся.

Дмитрий Пивень, министр здравоохранения Иркутской области:
— На жалобу мы реагируем немедленно. Обращаемся к руководителю лечебного учреждения, сообщаем о проблеме пациента и контролируем, как решается данный вопрос. В большинстве случаев проблема получает решение в тот же день, в остальных случаях дается 3—5 дней на работу. Если в обращениях пациентов жалобы на определенное лечебное учреждение звучат чаще других, мы ставим это учреждение на особый контроль и отслеживаем, каким образом проводится работа по улучшению качества медицинской помощи.

Наибольшее количество обращений поступило из Иркутска, Братска, Ангарска, Саянска и Усть-Илимска. По телефону доверия 8 (3952) 24-05-38 жители Приангарья могут получить консультации по вопросам организации оказания медицинской помощи, представить предложения по совершенствованию работы медучреждений, сообщить о нарушениях в их работе.

Проект «Мой доктор» и работа телефона доверия являются взаимосвязанными между собой мероприятиями, инициированными министерством здравоохранения Иркутской области. В то время как цель проекта «Мой доктор» — выявление самых отзывчивых работников сферы здравоохранения, цель работы телефона доверия — помощь пациентам, столкнувшихся с недобросовестным отношением медиков. По мнению специалистов, в совокупности это повысит качество оказания медицинской помощи в регионе.