У всех своя профдеформация. Стоматологи смотрят собеседникам в рот, юристы приходят в бешенство от употребления слова «убийца» относительно пьяных виновников ДТП со смертельным исходом, учителя даже во сне разговаривают громко, чётко и дисциплинирующе… Я вот копаюсь в рекламе. Работая много лет в сфере, связанной с текстами и рекламой в самых разных её формах, я не могу просто пройти мимо баннера, прочитать статью как обычный человек, спокойно слушать очередной шедевральный аудиоролик. Обычно я брюзжу про себя (хотя вру, конечно: обычно я приседаю на уши жене), но отдельными, особо выдающимися случаями хочется поделиться с широкой общественностью. Поэтому увидев в рекламном материале одного относительно нового иркутского ресторана пассаж про то, как в хоспере «мясо продолжает оплавляться изнутри», я не удержался от язвительного комментария на своей странице в фэйсбуке.
Через несколько часов запел мобильный.
— Слушаю.
— Это Матильда Степановна из ресторана «Буратинка». Что вы себе позволяете?
— А?…
— Почему вы пишете про нас антирекламу?!
— Постойте, постойте. Во-первых, это моя страница. Я там вообще что хочу, то и пишу. Во-вторых, а почему вы себе позволяете выпускать безграмотные рекламные тексты?
Окончание этого странного диалога позвольте оставить за рамками блога. Скажу лишь, что позднее со мной связалась управляющая рестораном, и, вполне удовлетворённый и даже обрадованный беседой с нею, из уважения к адекватности человека, который может признавать ошибки, изначальный пост я удалил.
В этой, с позволения сказать, несколько нелепой ситуации меня удивили 2 момента.
Во-первых, искреннее недоумение … нет, возмущение человека, занятого в сфере услуг, тем фактом, что его услугу, продукт, решение или компанию могут критиковать публично.
Во-вторых, непонимание того, что в эпоху социальных сетей и прочих «новых медиа» даже публичную критику можно обратить себе на пользу. А можно — кратно умножить неуместной ответной реакцией.
На самом деле, социофобский и параноидальный тезис «мы все живём под колпаком» не только давно стал общим местом, но и объективной реальностью. Только это не колпак спецслужб или других любимых конспирологами бабаек. Это наш с вами общий колпак. Который лучше бы назвать коллективной шапочкой из фольги. Эта форма коммуникации уже во многом заменила многие другие, не сделав сам процесс обмена информацией содержательнее, но проще — безусловно.
Понравились туфли? — Выложила в инстаграм.
Невкусная пицца? — Пожалуюсь в фэйсбук.
Попалась на глаза остроумная фраза про 23 февраля\8 марта? — Твитнул. А потом еще раз, ой, извините.
Социальные сети как средства массовой коммуникации не делают нас тупее, примитивнее и пошлее — они просто дают возможность всё это выражать на более широкую аудиторию, нежели книга жалоб в ресторане или очередь в шиномонтажке. Конечно, ум, благородство и хорошее воспитание они тоже дают возможность демонстрировать, но обладателей всех этих прекрасных свойств и качеств не так много в нашем обществе, как хотелось бы, оказывается по итогу.
Писать или не писать, а если писать, то о чём — решает, конечно, каждый для себя. Но уж если занесли пальцы над клавиатурой и пустили их в ход — не забывайте, что каждый читает каждого. Иначе мне бы не звонила возмущённая Матильда Степановна.
Все читают всех — стало быть, и вы всех читаете. И социальная сеть — это не ваша личная библиотека: отобрать репертуар и не допускать утечек, точнее, затечек сторонней информации не получится. Если «я то, что я ем», как писал Гиппократ, то это справедливо и для пищи ума: вы то, что ваш мозг потребляет из информационного поля. И здесь открываются такие широты, длинноты и просторы для посевов генно-модифицированных идей, что впору точно натягивать шапочку из фольги.
Впрочем, это уже другая история.
А ресторану тому я искренне желаю процветания и клиентов побольше.
P.S. Все имена и названия вымышлены, возможные совпадения случайны.
