Претензии иркутян по возврату денег рассматривают в Москве, Красноярске и Норильске. В иркутских кассах билеты не принимают. Такое распоряжение получили все авиа-агентства.
Елена Трифонова, администратор Центрального агентства воздушных сообщений:
— Мы получили телеграмму из Транспортной клиринговой палаты о том, что возврат будет производится непосредственно в компании «Континент». На данный момент денег в агентствах нет. Счета закрыты, поэтому мы не можем переоформить. Сегодня приходило около 20 человек, мы всем даем адреса и непосредственно отправляем в авиакомпанию.
Напомним, что проблемы у иркутских пассажиров начались в прошлый четверг. Тогда отменили рейс в Анапу, вылететь не смогли 142 человека. Пассажиров переоформили на рейсы других авиалиний. В итоге пострадали более 500 иркутских пассажиров, сообщает телекомпания НТС.
Накануне «Континент» официально объявил себя банкротом. Выяснилось, у компании нет средств даже на топливо. Сейчас прокуратура России выясняет все обстоятельства сложившейся ситуации. 29 июля Росавиация отозвала у перевозчика лицензию. Cледственный комитет России по итогам проверки возбудил уголовное дело по факту мошенничества должностных лиц Росавиации и руководства авиакомпании, сообщает Газета.ru.
В Иркутске «Континент» выполнял один рейс: по четвергам из Южно-Сахалинска в Анапу с посадкой в Иркутске. До сентября 2011 года все билеты на самолет авиакомпании были распроданы.
Сергей Карташов, представитель компании «Континент»:
— Всем пассажирам, которые к нам обращаются, мы помогаем, консультируем. В прошлый четверг пассажиров отправили другими рейсами. С пассажирами, которые должны лететь в этот четверг вопрос решаем. Рассказываем как оформить претензию и на какие адреса отправить. Как скоро рассмотрят письма и вернут деньги, к сожалению, сказать сложно.
Претензии авиакомпании можно отправить по почте. В письмо необходимо вложить саму претензию в произвольной форме, копии авиабилета и паспорта, указать, на какой банковский счет перечислить деньги.
Адреса представительств авиакомпании:
1. 142784, Московская область, Ленинский район, бизнес-парк «Румянцево», офис 738Г. Телефон: 8 (495) 648-14-66. Адрес электронной почты: moskva@continent-avia.ru;
2. 663305, Красноярский край, Норильск, Ленинский проспект, 17, офис 148. Телефон: 8 (3919) 48-47-97. Адрес электронной почты: urist@aviatour-servic.ru;
3. 660077, Красноярск, ул. 78 Добровольческой Бригады, 19, помещение 558. Телефон: 8 (391) 277-11-47. Адрес электронной почты: aviamir-k@yandex.ru.
Телефоны горячей линии в связи с аннулированием сертификата авиакомпании «Континент»:
Дежурная часть Росавиации: 8 (499) 231-52-92
Оперативный дежурный Южного межрегионального территориального управления воздушного транспорта Росавиации: 8 (863) 272-66-92
