Столько супругам Смолиным заплатила авиакомпания «Якутия» за задержку рейса в Москву. Рейс отложили больше, чем на 3 часа.
Инцидент произошел 28 июня 2011 года. После того, как пассажиры разместились в самолете и от борта отъехал трап, по громкой связи им передали информацию, что самолет летит не в Москву, а в Читу. Оказалось, что в салоне пустовали места и авиаторы решили слетать на восток за дополнительными пассажирами.
После приземления в Чите пассажиров из самолета не выпустили. Улан-удэнцев возмутило, что из-за нарушения маршрута и задержки рейса прохладительные напитки и обед им предложили лишь после того как на борт взяли читинских пассажиров.
Из-за изменения маршрута рейс прилетел в Москву с опозданием на 3,5 часа. Москвичи, ожидающие Смолиных, уже уехали и супруги добирались до места самостоятельно. После возвращения в Улан-Удэ они обратились с иском в Железнодорожный районный суд. Помимо неустойки за задержку рейса они потребовали от перевозчика выплаты компенсации за моральный ущерб и извинений.
Ответчик ООО "Авиакомпания «Якутия» на суде иск не признал, мотивируя это тем, что изменение маршрута Улан-Удэ — Внуково на Улан-Удэ — Чита — Внуково было вызвано техническими причинами (неисправностью судна) и имело цель «обеспечить безопасность полетов». Тем не менее суд установил, что налицо было нарушение закона «О защите прав потребителей» и взыскал с авиакомпании по 20 тысяч рублей в пользу каждого обратившегося с иском пассажира.
