Проверка по всей области показала, что предприятия, предоставляющие туруслуги, не прописывают в договоре всех важных условий. В некоторых случаях такие договоры вообще не составляются. Проблема с договорами составила 16,5 % от выявленных нарушений в 2011 году.
Как сообщает агентство по туризму Иркутской области, при правовой оценке таких договоров установлено, что турфирмы включают в документ те или иные условия, ущемляющие права потребителей. Таких нарушений— 21,5 % от общего количества.
Всего в 2011 году Управление Роспотребнадзора по Иркутской области проверило 26 предприятий, предоставляющих туристские услуги. В порядке планового надзора проверено 13 предприятий, по обращениям потребителей – 13. В 16 организациях выявлено 79 нарушений требований законодательства. За год в адрес Управления поступило 28 обращений граждан. По результатам проведенных проверок вынесено 34 постановления о привлечении к административной ответственности в виде штрафов на сумму более 146 тысяч рублей.
Выявлены такие нарушения, как отсутствие в договоре с потребителем информации о реестровом номере туроператора, размере финансового обеспечения, недостоверная информация о компании, отсутствие вывески. Были случаи, когда туроператорской деятельностью занимались индивидуальные предприниматели, а не юридические лица.
