Лидер получает ДА: искусство конструктивного диалога

Технология обеспечения эффективного взаимодействия с людьми.

Как вести диалоги с сотрудниками, коллегами и партнёрами так, чтобы слышать «да», а не «нет», и получать нужный результат.

Руководитель — участник постоянных диалогов. Но часто за формальным «да» скрывается «нет», а переговоры заканчиваются без результата. Причина — в ошибках коммуникации, которые провоцируют собеседника на деструктивное поведение. На практикуме разберём, как выстраивать конструктивный диалог с подчинёнными и партнёрами, чтобы убеждать, а не приказывать.

На семинаре вы:

• избавитесь от вредных «шаблонов» и освоите принципы конструктивного диалога;
• разберёте этапы коммуникации: настройка контакта, ориентация, презентация, обсуждение обязательств, выход из контакта;
• научитесь задавать правильные вопросы и эффективно слушать собеседника;
• поймёте, как поощрять собеседника к откровенности и формировать атмосферу взаимного уважения и доверия;
• освоите техники представления предложения с учётом интересов собеседника и убеждения в том, что не имеет явной выгоды;
• проанализируете типичные ошибки завершения беседы и научитесь правильно оформлять договорённости.

Для кого: собственники, первые лица компаний, топ-менеджеры, руководители отделов.

Александр Фридман — эксперт-методолог по регулярному менеджменту, управляющий партнёр консалтинговой компании «Amadeus Group». 33 года консультирует собственников бизнеса и обучает руководителей. Автор книг «Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчинённых», «Вы или Хаос: профессиональное планирование для регулярного менеджмента», «Делегирование: результат руками сотрудников» и других.

Детальная программа