С 1 ноября во всех региональных центрах России начнет работу единая дежурно-диспетчерская служба 01. В Иркутске этой даты решили не ждать, и диспетчерская служба уже работает в полную силу. Первый опыт работы ЕДС показал, что помимо звонков о пожарах, крупных авариях и других чрезвычайных ситуациях, диспетчерам приходится отвечать на вопросы, например, о точном времени.
Скорую помощь, милицию, пожарных теперь можно вызвать по единому номеру телефона — 01. Диспетчеры принимают информацию о любой чрезвычайной ситуации.
Геннадий Огородников, заместитель начальника Центра управления силами УГПС МЧС Иркутской области:
«Ни один звонок не будет оставлен без внимания. На любой звонок будут приняты определенные меры».
Служба 01 в Иркутске работает уже неделю. Ежедневно диспетчеры службы спасения принимают до тысячи звонков. Иногда эта цифра вырастает до полутора тысяч.
Геннадий Огородников:
«Много вызовов. И дверь открыть, и кошку достать. Где-то что-то прорвало. Всяких много и по назначению и без».
Случается, что диспетчеров просят вызвать такси или соединить по межгороду. Спрашивают и о точном времени. Диспетчеры в информации не отказывают.
Геннадий Огородников:
«У нас спрашивают и время. Вплоть до телефона 03. Люди и в 40 лет, и в 50 не знают, как позвонить в скорую помощь».
Вызовы принимают сразу 6 операторов. Возможность же есть для 10 одновременных звонков. Каждый вызов сохраняется в компьютере.
Подобное новшество не понравится разве что телефонным террористам. Фиксируется и точное время звонка, и голос записывается, и сам телефонный номер высвечивается. Как говорят в службе спасения, переход на единую дежурно-диспетчерскую службу не последнее новшество. О помощи нередко просят иностранцы. Поэтому в планах МЧС ввести дополнительные телефонные номера спасения: американский 911 и европейский 112. Однако произойдет это не раньше 2010 года.
