40 жалоб, касающихся потребительского кредитования, поступили с начала этого года в отдел по защите прав потребителей. Это в 3 раза больше, чем за весь прошлый год, заявил начальник отдела Виктор Низовцев. В основном жалобы связаны с предоставлением недостоверной информации об условиях кредитования. Так, например, часто декларируется невысокая процентная ставка, при этом реальные выплаты оказываются значительно выше за счёт различных комиссионных. Либо заёмщику навязываются дополнительные платные услуги. В «чёрном списке» отдела по защите прав потребителей сейчас 8 банков. Назвать их Виктор Низовцев отказался, поскольку ни в одном из случаев дело до суда доведено не было.
Виктор Низовцев, начальник отдела по защите прав потребителей комитета по потребительскому рынку администрации Иркутска:
— Нужно создавать судебные прецеденты. Мы предлагаем потребителям судебную помощь, но в большинстве случаев они отказываются. Люди предпочитают не судиться с банками, т. к. банк — сильная сторона в процессе, поэтому люди просто не верят, что могут выиграть дело в суде.
