В отдел потребителей Иркутска стали обращаться меньше граждан

Снижение числа обращений отмечается впервые за последние 10 лет. В том числе их стало меньше по вопросам приобретения жителями города некачественных товаров. Это связано и с тем, что в период кризиса изменилась общая структура обращений. Например, увеличилось их число по проблемам в предоставлении населению работы и других услуг. Стало больше жалоб на фирмы, занимающиеся изготовлением и установкой оконных и дверных блоков, мебели. Также много обращений поступают в связи с повышением банками в одностороннем порядке процентов по выданным кредитам, необоснованным взысканием штрафов, из-за несуществующих задолженностей по кредитам.

В группу товаров и услуг, в отношении которых наиболее часто поступают жалобы потребителей, также вошли: сложная бытовая техника, сотовые телефоны, жилищно-коммунальные услуги, услуги связи. Кроме того, отмечают специалисты, в сфере туристского обслуживания отмечено, что практически при каждой проверке предприятий, оказывающих туристские услуги, выявляются нарушения требований действующего законодательства.