В декабре прошлого года компания нефтяная компания ТНК-ВР начала внедрение новой технологии работы с поставщиками и подрядчиками. В регионах действия ТНК были созданы региональные Советы по работе с поставщиками и подрядчиками и конфликтные комиссии, которые должны были реагировать на жалобы тех поставщиков или подрядчиков, которых не удовлетворили результаты конкурсов.
При этом ТНК сделало конфликтные комиссии рабочим инструментом. С самого начала все не только актуальные, но и потенциальные поставщики и подрядчики максимально широко оповещались о работе комиссий и возможности подать жалобу, невзирая на лица в прямом смысле слова. Комиссии рассматривали и удовлетворяли жалобы подрядчиков.
Анатолий Темкин, вице-президент по обеспечению бизнеса ТНК-ВР:
— Анализируя результаты, можно уверенно говорить, что идея сближения компании с контрагентами нашла отклик. На мой взгляд, это объяснимо: ТНК-ВР, пожалуй, первой из российских компаний вышла за рамки привычного понимания взаимоотношений между заказчиком и подрядчиком, и предложила более широкий формат, который предполагает скорее тесное партнерство и сотрудничество. Можно сказать, что компания создала такую среду бизнеса, в которой подрядчик имеет реальные инструменты и возможности для отстаивания своих интересов и предложения своих инициатив. Это относится как к решению спорных вопросов в рамках деятельности Конфликтных комиссий, так и к выработке правил взаимодействия на рынках материалов и услуг в рамках работы Региональных Советов. Полученный в результате опыт помогает нам вносить необходимые корректировки в соответствующие правила и процедуры, что позволяет и подрядчикам и нам решать главную задачу — повышение эффективности и снижение затрат при закупке продуктов и услуг, требующихся в нефтегазодобыче.
Форму жалобы в Конфликтную комиссию и подробную информацию о работе комиссий можно найти на сайте компании по адресу. Заполненную форму жалобы необходимо для рассмотрения направить секретарю территориальной конфликтной комиссии в электронном виде.
