В Иркутске за полгода на 23 % увеличилось количество жалоб потребителей, среди которых лидируют продажа некачественных товаров и предоставление бытовых услуг. Как сообщил начальник отдела по защите прав потребителей администрации Иркутска Виктор Низовцев, всего с начала 2011 года поступило 1 тысяча 780 обращений, в суды направлено 24 иска о защите прав потребителей.
Виктор Низовцев, начальник отдела по защите прав потребителей администрации Иркутска:
— Материальная компенсация, полученная в досудебном порядке, составила около 178 тысяч рублей, по решению суда было выплачено 146,5 тысячи рублей, в том числе 8,5 тысячи рублей за моральный вред. Увеличение числа обращений связано с подключением дополнительных ресурсов к работе отдела по защите прав потребителей, в том числе консультаций по телефону. Кроме того, экономический кризис закончился, и население стало чаще покупать товары и пользоваться услугами.
Как пояснил Виктор Низовцев, среди поступающих в отдел обращений 70 % касается торговли, 12 % - бытовых услуг, 4 % - коммунальных услуг. Кроме того, по его словам, поступают жалобы от участников долевого строительства и на услуги потребительского кредитования.
-
microlab
8 июля 2011 в 09:16
Чтобы оставлять реакции нужно авторизоваться
Загрузить комментариипроблемы конечно есть у нас в сфере продаж и предоставления услуг, но не всегда продавцы во всем виноваты. В последнее время замечаю, что покупатели часто бывают не правы, но как гласит закон «покупатель всегда прав»…