Более 7 тысяч жалоб на некачественные товары и услуги зарегистрировано в Иркутской области в 2011 году

С жалобами на некачественные товары и услуги за 9 месяцев в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области обратились 4,5 тысячи человек, в департамент потребительского рынка администрации Иркутска – 2,7 тысячи. Об этом на пресс-конференции 10 ноября сообщили заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора Людмила Пельменева и начальник отдела защиты прав потребителей администрации города Виктор Низовцев.

Людмила Пельменева отметила, что за отчетный период ведомство провело почти 1,6 тысячи проверок, 63,7 % — на розничных предприятиях, остальные – в сфере обслуживания. Кроме того, с начала года были исследованы почти 13 тысяч проб продовольственных товаров, из них 5,8 % не соответствуют норме. Людмила Пельменева пояснила, что этот показатель является одним из лучших в стране.

Виктор Низовцев сообщил, что в городской отдел защиты прав потребителей больше всего поступило жалоб на предприятия торговли (69 %), бытовое обслуживание (13 %), на услуги ЖКХ (4 %), потребительское кредитование (2 %), долевое строительство (2 %) и риэлторские услуги (1 %). Среди обращений по конкретным товарам лидируют жалобы на некачественную работу сотовых телефонов (12 %), сложную бытовую технику (16 %), обувь (8 %) и мебель (7 %). На пресс-конференции было отмечено, что значительно увеличился рост обращений на некачественные услуги в области потребительского кредитования.