По сообщению некоторых горожан, в Иркутске появились мошенники, которые под видом представителей интернет-провайдера ТТК-Байкал предлагают подключение к глобальной сети. Они обходят квартиры и рекомендуют подключение услуг на выгодных условиях. При этом лже-агенты предлагают заполнить заявку на подключение и заплатить около 1000 рублей за срочное подключение в течение 40 минут. Несколько подобных случаев зафиксировано в одном из жилых домов на улице Партизанской.
Представитель интернет-провайдера рассказал о мерах предосторожности в данной ситуации. По нескольким важным признакам абоненты могут определить действующего сотрудника компании. По словам Олега Синькова, директора дирекции по продажам и обслуживанию ТТК-Байкал, вычислить мошенников достаточно просто.
Олег Синьков, директор дирекции по продажам и обслуживанию ТТК-Байкал:
— Потенциальный абонент ТТК-Байкал имеет право выяснить личность человека, представляющегося агентом компании: каждый агент имеет при себе удостоверение сотрудника или специальный бейдж с контактной информацией, а также информационные брошюры, листовки и сувениры с указанием официального сайта и телефона компании. Агенты активных продаж ТТК-Байкал проходят специальное обучение и отлично разбираются во всех предложениях.
Обратите внимание, что агент ТТК-Байкал уполномочен только собирать заявки на подключение к интернету. После оформления заявки мы направляем к абоненту нашего технического специалиста, который привозит два экземпляра договора для подписания и осуществляет подключение, а также подробно рассказывает о том, как пользоваться услугой и куда обращаться при возникновении вопросов. При этом ни агент продаж, ни технический специалист ни при каких обстоятельствах не принимают у абонента наличные деньги. Все денежные операции проводятся по безналичному расчету — через банковские отделения, интернет-эквайринг или с помощью платежных терминалов. Аналогичный формат оплаты действует при оформлении договора в офисе компании.
Наша компания активно использует систему агентских продаж, и именно с агента продаж, как правило, начинается общение абонента с компанией. Мы надеемся, что все наши потенциальные абоненты прислушаются к нашим советам и будут более бдительны. Мы со своей стороны также делаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Кроме того, выяснить, является ли агент сотрудником компании, или сообщить о повторении подобных случаев граждане могут по телефону единого контактного центра 8 800 775 0 775 или по номеру (3952) 79-88-89, доб. 5119. Также можно обратиться непосредственно в офис ТТК-Байкал, расположенный по адресу: бульвар Гагарина, 38.
