В Иркутской области работает горячая линия по вопросам капремонта

Горячая линия по вопросам капремонта и энергосбережения начала работать в Иркутской области. Обращения жителей региона принимают специалисты «Контакт-центра». Ежедневно на звонки по телефону 8 800 100-22-61 отвечают десять операторов. Из них — два специалиста по энергосбережению и капремонту и восемь «операторов первой линии», которые переадресовывают вопросы. Каждый способен принимать до 120 звонков в смену.

Как сообщил начальник управления энергетики и газификации министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Сергей Малинкин во время визита в центр, горячая линия министерства работает с 2011 года, но вопросы, связанные с капитальным ремонтом, начали обрабатывать недавно. Среди наиболее популярных вопросов в этой сфере — сроки проведения капитального ремонта.

В базе данных «Контакт-Центра» находятся ответы на 700 вопросов, связанных с тематикой энергосбережения и повышения энергоэффективности. И примерно столько же ответов на вопросы о капитальном ремонте многоквартирных домов, но их количество может удвоиться уже в первые месяцы работы. Вопросы также будут направляться в министерство жилищной политики, энергетики и транспорта, где в течение десяти дней будет подготовлен ответ, который затем перешлют по указанным телефонам и адресам электронной почты.