Сбербанк вновь признан лучшим розничным банком страны

Сбербанк вновь признан лучшим розничным банком страны, получив сразу 7 наград премии RETAIL FINANCE AWARDS 2020¹, сообщает пресс-служба Байкальского банка Сбербанка.

• Лучший розничный банк — проекты «Финансы просто», SberPay², «Образовательный кредит», «Плати QR»³, Social ID⁴, «Сбер ID», «Цифровой сад», «Робот телемаркетинга», Take&Go⁵, «Художники в СберБанк Онлайн», «Персонализированный интерфейс банкоматов»;


• Лучшее IT⁶-решение для розничного банка — проект «Сбер ID». Это единый аккаунт для удобного и безопасного входа на площадки более чем 80 сервисов экосистемы Сбера и партнёров, включая Ситимобил, Delivery Club⁷, Okko⁸, СБЕР ЕАПТЕКУ и многие другие. Для входа достаточно ввести номер телефона, а затем подтвердить вход через push-уведомление, которое придёт в приложение СберБанк Онлайн; также можно войти по QR-коду. В Сбер ID используются надёжные технологические решения, которые обеспечивают высокий уровень безопасности.


• Лучший социальный проект — проекты Social ID, «Образовательный кредит» и «Финансы просто». Технология Social ID связывает любую действующую карту «Мир» с социальным идентификатором гражданина, который можно использовать для получения нефинансовых сервисов. Это избавляет клиентов от необходимости открытия новой карты.

Образовательный кредит, который СберБанк запустил на новых условиях 25 августа 2020 года в соответствии с Постановлением Правительства РФ, позволяет подросткам получить деньги на оплату образования в вузе своей мечты. Выплата основного долга по кредиту начинается через 9 месяцев после окончания обучения.Уже 14,6 тысячи подростков получают образование на этих условиях. После обновления программы спрос на образовательные кредиты вырос вчетверо.

Проект «Финансы просто» помогает клиентам разобраться в тонкостях финансовых продуктов и сервисов, инвестирования и управления личным бюджетом. Во всех каналах Сбербанка клиентов информируют о том, как эффективно и безопасно пользоваться банковскими продуктами и сервисами, и, судя по контрольным тестам, клиенты банка действительно повысили свой уровень финансовой грамотности.

• Креатив года — проект «Художники в СберБанк Онлайн». Благодаря проекту картины из коллекций ведущих музеев мира, таких как Государственный Эрмитаж и Третьяковская галерея, а также творчество молодых художников стали ближе более чем 64 миллионов пользователей СберБанк Онлайн. Проект стартовал во время пандемии коронавируса, когда любоваться картинами в музеях было невозможно. С тех пор банк выпустил уже 3 серии заставок-приветствий.


• Лучшее IT-решение (категория «Выбор читателей») — проект «Робот телемаркетинга»: алгоритм искусственного интеллекта самостоятельно обзванивает клиентов, предлагая им продукты и услуги Сбера. Сервис не имеет аналогов по качеству работы: только 0,5% звонков переводится на оператора после общения с роботом. Каждый третий звонок Сбера совершается роботом.


• Лучший розничный финансовый продукт — проект «Плати QR». В этом году банк запустил новый сценарий оплаты по QR-коду: необходимо всего лишь предоставить для сканирования продавцу свой персональный QR-код из мобильного приложения СберБанк Онлайн. Сервис удобен и клиентам, которые могут оплатить покупку, не имея с собой наличных или карты, в том числе смартфоном без NFC⁹, и торговым точкам, которым для этого не требуется дополнительное оборудование.


• Креатив года (категория «Выбор читателей») — проект «Цифровой сад». СберПервый, подразделение банка для состоятельных клиентов, и Visa в июле 2020 года представили образовательный проект об осознанном потреблении. В каждом выпуске эксперты рассказывают, как окружающие нас вещи формируют личность, образ жизни и среду. На платформе представлены видео-мастер-классы по дизайну, моде, искусству, гастрономии — гид по осознанному потреблению в разных сферах жизни, а также статьи о философии проекта и истории известных брендов.

Кирилл Царёв, заместитель председателя правления Сбербанка:
— Пять лет подряд Сбербанк признавался лучшим розничным банком страны по версии RETAIL FINANCE AWARDS. Мы рады, что и в этом году мы снова лидеры по совокупности инновационных проектов, которые нам удалось реализовать в сложнейший для всего мира пандемийный год. Все наши проекты-победители — это решения уровня самых лучших и передовых мировых практик, которые ежедневно востребованы нашими клиентами и направлены на то, чтобы взаимодействие с банком было простым и удобным.

Премия RETAIL FINANCE AWARDS учреждена бизнес-журналом The Retail Finance в 2007 году. Её цель — привлечь внимание профессионального сообщества к наиболее значимым достижениям в области развития финансового ретейла за год, вооружить участников лучшими практиками развития розничного финансового бизнеса, содействовать развитию цивилизованного финансового рынка.

¹награды по розничным финансам
²Сберпэй
³код быстрого реагирования
⁴социальная идентификация
⁵тэйк энд гоу
⁶информационные технологии
⁷деливери клуб
⁸окко
⁹НФС

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015 г.