В ТС «Слата» и «ХлебСоль» измерили индекс лояльности сотрудников

Компания Happy Job провела опрос среди 95% работников торговых сетей «Слата» и «ХлебСоль». Согласно результатам, за год индекс лояльности сотрудников сетей (eNPS) вырос по шкале с 34 пунктов до 56,4 пункта, что превышает средний показатель по отрасли – около 39 пунктов. Компания «Слата» ежегодно проводит подобные мероприятия наряду с исследованием покупательской лояльности, чтобы предложить персоналу достойные условия труда, а клиентам – необходимые сервисы и продукты.

Ирина Патис, директор по персоналу и организационному развитию сетей «Слата» и «ХлебСоль»:
– В торговых сетях «Слата» и «ХлебСоль» трудятся более пяти тысяч человек, из которых около 4,5 тысячи – сотрудники магазинов, логистики и собственного производства. За последние годы ландшафт рынка труда серьезно изменился, и мы стараемся быстро реагировать, в этом помогают постоянные опросы сотрудников и исследования. Важным показателем оценки мы считаем в первую очередь лояльность, чувственный компонент – любовь к работе и работодателю, комфорт сотрудника на рабочем месте, желание приходить на работу и рекомендовать компанию другим. Ключевым фактором для роста послужил прямой диалог с сотрудниками на каждом уровне.

По словам Ирины Патис, торговые сети ежегодно дважды – весной и осенью – проводят индексацию заработной платы. Компания уделяет большое внимание системному росту зарплат и продвижению сотрудников по карьерной лестнице. Текучесть персонала относительно прошлого года снизили на 34%. Персональный подход помогает быстро реагировать на желание сотрудника сменить работу и вовремя предложить ему альтернативу.

Линейному персоналу предлагают реферальные программы. Программа «Приведи друга» позволяет привести на работу в компанию друга, родственника или знакомого и через определенное время (в зависимости от должности нового сотрудника) получить премию до 15 тысяч рублей. Также компания позволяет работникам пройти внутреннее обучение для работы на руководящих должностях. Существует доплата за стаж, которая появляется уже после шести месяцев работы, компенсация родительской платы за муниципальные детские сады и премии за успешное выполнение обязанностей.

Компания нанимает на работу школьников с 14 лет в качестве сотрудников торгового зала. Им предлагают гибкий график на период летних каникул и возможность устроиться в магазин рядом с домом или учебным заведением. Работающим студентам дают шанс пройти оплачиваемую профильную практику.

Кроме того, торговые сети предоставляют сотрудникам официальное трудоустройство с первого дня, прохождение медосмотра за счет работодателя, онлайн-обучение на собственном портале, корпоративный транспорт и выплаты материальной помощи в сложных жизненных ситуациях. Для многодетных семей предлагают путевки в детские лагеря.

Фотографии предоставлены ГК «Слата»