В России с 1 марта начнут действовать новые правила бронирования гостиниц

В России с 1 марта вступают в силу обновленные правила работы отелей, кемпингов и других средств размещения. Документ унифицирует требования для всех типов объектов и вводит ряд изменений в процедуры бронирования, заселения и отказа от услуги.

Среди ключевых нововведений — обязанность отелей ждать гостя в течение суток с момента планируемого заезда и запрет на отмену брони до окончания этого срока. В случае отмены бронирования до дня заезда клиенту вернут полную стоимость. Если гость не заехал или отказался поздно, с него удержат плату только за одни сутки.

Отели также получили право в одностороннем порядке отказать в заселении, но только при условии полного возмещения убытков туристу. Сохраняется обязанность бесплатно вызывать скорую, предоставлять аптечку и корреспонденцию. При этом с 1 марта гостиницы освободят от необходимости обеспечивать постояльцев кипятком, пишут РИА «Новости».

Все средства размещения обязаны состоять в специальном реестре. В случае отсутствия объекта в этом списке его лишат возможности бронирования через агрегаторы. Данная мера направлена на повышение прозрачности рынка. Кроме того, в договорах бронирования теперь необходимо указывать точную площадь номера, условия и сроки отмены, а также порядок возврата предоплаты.