В Иркутской области заработал единый портал поддержки участников СВО

В Иркутской области запустили онлайн-платформу, объединившую все меры помощи для участников и ветеранов специальной военной операции, а также их семей. О старте проекта «СВОйНАВИГАТОР38» объявили на совещании под руководством губернатора Игоря Кобзева, сообщили в пресс-службе кабмина Приангарья.

Портал разработан правительством региона совместно с Максимом Маньковым — участником программы «Герои Приангарья», проходившим стажировку у зампреда Натальи Дикусаровой. По ее словам, платформа стала ответом на прямой запрос военнослужащих, нуждавшихся в понятном едином окне для поиска информации. Перед запуском интерфейс протестировали действующие участники СВО.

Сейчас в навигаторе собрано 109 услуг: 70 федеральных и 39 региональных и муниципальных. Для каждой прописаны ведомство, контакты, сроки, перечень документов и даже прямые ссылки на «Госуслуги». Поиск можно настроить по ключевым словам, ведомствам или жизненным ситуациям (инвалидность, образование, транспорт и другое).

Также на главной странице есть QR-код на чат-бот в мессенджере «Макс», где можно узнать об условиях контракта, психологической и юридической помощи. Если вопросы у пользователя остаются, он может обратиться в Единый контакт-центр по номеру 122 (с начала года операторы приняли почти 15 тысяч обращений, самая популярная тема — получение земельных участков).

Губернатор Игорь Кобзев дал несколько поручений, чтобы сделать сервис еще удобнее. Во-первых, необходимо скорректировать название портала, чтобы оно явно отражало доступность мер и для ветеранов боевых действий. Во-вторых, следует активнее внедрять в работу платформы инструменты на базе искусственного интеллекта. Кроме того, глава региона поручил сформировать банк волонтеров — например, из студентов-практикантов или активистов Единой России, которые помогали бы операторам контакт-центра быстрее отвечать на поступающие вопросы. «Мы продолжим дорабатывать сервис вместе с теми, для кого он создан, и делать его по‑настоящему полезным», — подчеркнул Игорь Кобзев.