Живой путеводитель

Наступило долгожданное лето — пора отпусков. Люди разлетаются по разным уголкам земного шара, и какая-то часть сезонного турпотока перепадает и нашему региону. Некоторые туристы предпочитают путешествовать «дикарями» и своими силами изучать местные достопримечательности. Любителям же организованного отдыха будут весьма полезны услуги экскурсовода. Стать гидом не каждому по силам — эта работа накладывает серьезные обязательства. В рамках проекта «Любимое дело» о тонкостях своей профессии расскажет экскурсовод с 7-летним стажем Наталья Кайгородова.

Наша собеседница — историк по образованию, кандидат исторических наук, по основной профессии она занимается преподаванием гуманитарных дисциплин в НИ ИрГТУ и научными изысканиями в музее «Тальцы». Девушка уверена, что полученный в вузе исторический базис знаний для экскурсовода крайне полезен. Однако только он не делает человека гидом. Азы профессии Наталья усваивала в процессе работы.

— Летом у меня выдавалось много свободного времени, я решила заниматься экскурсиями, — рассказывает Наталья. — Было это в 2006 году, и в экскурсионной сфере я фактически самоучка. К каждой экскурсии готовилась самостоятельно. Ведь программа исторического факультета — это одно, в ней даются общие знания о российской истории. А для экскурсий нужны местные краеведческие материалы. Но все же, благодаря полученным на истфаке знаниям и преподавательскому опыту проводить туры мне не составляло особого труда.

В экскурсионную сферу приходят люди разных профессий: менеджеры по туризму, историки, лингвисты или педагоги. Кадры для этой отрасли турбизнеса готовят иркутские вузы, например ИГЛУ и ИГУ. Также устроиться гидом в туркомпанию можно и без профильного образования, окончив специальные курсы. Старейший представитель знаний в отрасли — учебный центр «Интурист»: здесь, на базе одноименной гостиницы, еще в советские времена обучали местных гидов-экскурсоводов.

Особняком выделяется категория музейных экскурсоводов. Такие гиды обычно числятся в штате того или иного музея и занимаются научной работой, периодически работая с тургруппами.

— Работников экскурсионной сферы условно можно разделить на три категории, — объясняет Наталья. — Первые — это гиды-экскурсоводы, которые организуют автобусные или пешеходные маршруты по городским достопримечательностям и выезжают с туристами на автобусах в Листвянку, в Тункинскую долину, на КБЖД, остров Ольхон, даже отправляются в круизы по озеру Байкал. Близкая к ним категория — гиды-переводчики, работающие с иностранцами. Третьи — это так называемые гиды-инструкторы, или проводники. Они ходят с туристами в загородные походы. Такие гиды обучены и знают, какие маршруты наиболее удобны и безопасны и в то же время интересны гостям региона.

От профессионализма гида зависит общее впечатление туриста о Приангарье. Интересная и увлекательная экскурсия — гарантия того, что турист приедет еще раз. Гид «схалтурит» — и с большой долей вероятности гость региона решит, мол, больше сюда ни ногой, да еще и друзьям расскажет о «радушном» приеме. Поэтому, по словам Натальи, желающий работать гидом должен понимать, какая на него возложена ответственность. К примеру, внешний вид и соответствующее поведение — это главная визитная карточка экскурсовода и одновременно показатель его профессионализма.

— Народная присказка о том, что «встречают по одежке, а провожают по уму» прямо применима к профессии гида, — убеждена наша собеседница. — Поэтому мы перед получением заказа стараемся уточнить детали предстоящей экскурсии и об аудитории слушателей, включенных в тургруппу. Это может быть тур для туристов по обычной программе с посещением Листвянки или, скажем, обзорная экскурсия для участников деловой или научной встречи, которым выделен час-два на осмотр иркутских достопримечательностей. Исходя из этого подбирается уместный внешний вид.

Кроме того, экскурсовод просто обязан быть пунктуальным. На встречу с тургруппой гид должен прибыть вовремя, а еще лучше — заранее. Он должен встретить и собрать людей, следить, чтобы никто не отстал. И здесь никак не обойтись без развитой коммуникабельности. Гид ежедневно работает с самыми разными людьми, а значит, должен находить со всеми общий язык. Но не просто общаться, но и справляться с каверзными вопросами туристов и рассказывать о посещаемых объектах легко и непринужденно. Ведь с позитивным гидом всегда интереснее, чем с угрюмым молчуном.

— Экскурсовод — это немного театральная роль, — говорит Наталья. — Поэтому при общении с туристами гид должен самопрезентовать себя, показать, насколько он открыт, насколько он желает рассказать об истории мест, демонстрируемых слушателям. И здесь, например, непременным атрибутом общения становится обычная открытая улыбка. К сожалению, некоторые начинающие гиды этим условием пренебрегают, но с опытом умение держать улыбку доводится до автоматизма. Также гиду не стоит поворачиваться к группе спиной — это признак неуважения, даже по правилам этикета.

Но умение достойно себя вести не освобождает от необходимости иметь знания по истории и архитектуре достопримечательностей. В этом плане мало прочитать краеведческие книжки. Наталья уверена — профессиональный экскурсовод должен лично побывать в тех местах, которые показывает туристам, чтобы детально разбираться на местности и наметить удобные маршруты.

При этом определить уровень зарплат в экскурсионном бизнесе очень трудно. Заработок гида зависит от многих факторов: опытности проводника, его маршрутов и сезонной загруженности. Так, за день работы с тургруппой экскурсовод может получить от 800 рублей (для начинающего гида) до 2 500—3 000 за день (у опытного экскурсовода). Самые высокие заработки — у гидов-инструкторов, ведь они несут ответственность за здоровье и безопасность своих туристов, находящихся на природе. Работа с туристами-иностранцами, при свободном уровне владения иностранных языков, тоже может приносить гиду доход до нескольких тысяч рублей за день.

— Для меня экскурсии — это любимое дело, хотя изначально я расценивала как отдых от основной преподавательской работы, — признается Наталья. — Это, в первую очередь, смена обстановки. Здесь ты с головой погружаешься в хаотичный порядок туристической сферы — сегодня в одном месте, завтра в другом. И, конечно же, это смена лиц, ведь в тургруппах встречаются разные люди — пожилые и молодые, умудренные опытом или же неопытные, представители разных уголков страны и мира. И ты делишься с ними своими знаниями, а иногда и перенимаешь что-то от них самих.

* * *

Дорогие читатели, если вы занимаетесь чем-то оригинальным, у вас интересная профессия или увлечение, пишите нам по адресу rabota@irk.ru, и мы про вас расскажем в рамках проекта «Любимое дело».

Андрей Щепин, IRK.ru

Фото Натальи Кайгородовой и Владимира Смирнова