Каждый день — «Вторник»: история успеха социального магазина

Договориться о дате и месте интервью с руководителем магазина удалось без труда: директор «Вторника» Светлана Первенецкая проводит много времени на работе, потому для беседы было достаточно просто прийти по нужному адресу.

Уже около полутора лет, начиная с апреля 2017 года, магазин «Вторник» располагается в нескольких павильонах на первом этаже небольшого торгового центра на улице Грибоедова, 108.

— Мы здесь чуть больше года, впервые заехали в апреле 2017-го, — рассказывает хозяйка. — Многие удивляются: говорят, никто не знает про этот торговый центр, и находится он не на самом видном месте. Но наши покупатели к этому месту привыкли.

Внешне помещение магазина «Вторник» мало чем отличается от типичного брендового бутика в крупном торговом комплексе. Разве что цены непривычно ниже, да у входа стоит урна с использованными батарейками – еще один проект Светланы Первенецкой, но подробнее о нем чуть позже.

Сейчас магазин понемногу расширяется – все товары на вешалках и витринах давно не помещаются, поэтому через коридор от магазина находятся три павильона-склада. Но и там свободного места почти нет. Это неудивительно, ведь со дня старта проекта в январе 2017-го во «Вторник» сдали свыше 120 тонн одежды, то есть люди передавали от 3 до 5 тонн вещей в месяц.

— Сначала мы были в самом маленьком павильоне – мало места, много товара. Через три месяца переехали в этот, он побольше. А сейчас расширяемся и берем соседний. Самое время его обустраивать, это немного освободит загруженные склады, — объясняет Светлана — Сейчас у нас завал. Предлагаю выйти в складской павильон, чтобы тут никому не мешать… Хорошо, первый вопрос?

— Давайте начнем с истории.

Из учителей в бизнес

До того, как с головой окунуться в работу директора социального бутика, Светлана 12 лет проработала педагогом. Начинала в Якутии, была мастером производственного обучения и учителем технологии в одной из школ города Нерюнгри. Там же создала и вела туристический клуб. В 2010 году она переехала в Иркутск, где взялась руководить экологическими проектами в Доме детского творчества № 2.

— Я очень давно занимаюсь экологией, мне всегда было интересно создать полезный проект, который снижал бы нагрузку на окружающую среду. Пример – моя «Батарейка 38»: мы собирали отработавшее свое батарейки и деньги. Нужны были средства, чтобы все правильно утилизировать. Ведь батарейки перерабатывают только в Челябинске, их еще нужно туда доставить, а потом платить за переработку – от 80 до 100 рублей за килограмм.

Эта идея продолжает работать и сегодня, получив поддержку городской администрации и новое название «Батарейка, сдавайся!». Был у Светланы еще один экологический проект – «Вторичный бум» – в новую акцию привлекали школьников, вместе за месяц собрали около 30 тонн макулатуры. Затем Светлана неоднократно принимала участие в школе экологического предпринимательства, которая подогрела желание реализовать самостоятельный бизнес-проект.

— Думала, что это будет связано с макулатурой, но с ней не вышло – рынок тут уже переполнен. Новая идея пришла неожиданно. Однажды я поднялась у себя дома на второй этаж, там хранились неразобранные вещи, и чуть не споткнулась о какую-то коробку. Открыла ее и обнаружила вещи, о которых совсем забыла. Я осознала, что они мне не нужны, но можно найти им нового хозяина, - вспоминает она.

К тому времени Светлана уже слышала о существовании благотворительных магазинов и распродаж. Решила попробовать: осенью 2016 года выложила на страничке в «фейсбуке» предложение – кому что отдать, кому продать. Люди откликались, но больше всего комментариев написали те, кто тоже хотел сдать одежду, но не знал, куда ее нести.

— Тогда я поняла: мне действительно пора открывать свой благотворительный магазин. Написала заявку на грант фонда «Global green grants» и выиграла. Получила относительно небольшую сумму – около 3 тысяч долларов. Это помогло мне сделать контейнеры для сбора одежды, платить аренду и зарплату продавцу какое-то время, закупить необходимое оборудование…

— Извините, можно я прерву вас на один момент? – к нам подошел пожилой мужчина, чуть ранее вышедший из торгового павильона, - Там на меня не оставалась обувь?

— А ее уже отдали, извините… — вздохнула директор.

— Эх, а я только из-за этого и приехал, - поник было пенсионер, но хозяйка магазина поспешила обнадежить – заверила, что скоро обязательно появится что-то подходящее. Благо запасы стабильно пополняются.

— Это наш преданный покупатель Владимир Иосифович, — сообщила Светлана, когда мужчина ушел, пообещав перед этим обязательно вернуться. – Он приезжает к нам сюда постоянно… Так, вернемся к нашей истории?

Сеть взаимопомощи

«Вторник» начинался с контейнеров для сбора одежды, которые разместили в сети супермаркетов. Сначала их было четыре на весь город. Через год проект вышел за пределы областного центра – две точки сбора появились в соседнем Ангарске. Сегодня контейнеры есть уже в 9 супермаркетах – в Иркутске установили еще три точки сбора.

— Иногда люди приносят вещи прямо сюда к нам в магазин. Специально из других источников мы не ищем – содержимого в контейнерах более чем хватает. Хотя разбирают быстро – буквально сегодня утром, вы немного не застали, приходили мамочки, забрали очень много.

Управляются со всем механизмом благотворительного бизнеса несколько человек. Во главе, конечно же, Светлана. Говорит, работа требует много времени и полной отдачи. В какой-то момент, а именно осенью 2017 года, ради «Вторника» пришлось оставить работу в Доме детского творчества.

— Теперь у меня каждый день – «Вторник», – улыбнулась она. - Муж занимается выгрузкой контейнеров и доставкой содержимого сюда, в магазин. А всего у нас работают… Так, так… – стала
загибать пальцы Светлана. – Шесть человек. Но на постоянной основе двое продавцов и я. Остальные по совместительству.

Сегодня «Вторник» на постоянной основе сотрудничает с общественной организацией «Мамочки и папочки» и центром помощи «Альтернатива». Им магазин отдает вещи, которые не идут на продажу, и те, что быстро не продали. Те, в свою очередь, передают одежду нуждающимся в Иркутске, в Байкальске, Слюдянке и в другие города и поселки региона.

— Кое-что мы отдаем в приют для животных «Дорога к дому» на подстилки для собак, для кошачьего приюта «Томасина» — ветошь для хозяйственных нужд. Небольшую часть мы отдаем местным мастерам, чтобы они мастерили, творили что-то своими руками.

Для людей и всей планеты

Интересно, что благотворительным организациям «Вторник» передает основную массу одежды, а на прилавке оказываются лишь около 10% специально отобранных вещей – то, что дошло в самом лучшем состоянии.

— В первый год работы часто встречалось негативное отношение к нам. Самым «популярным» был вопрос: «А что, мы вам вещи бесплатно, а вы продаете?». На это был такой ответ: да, мы продаем вещи, поскольку наше хозяйство очень сложное и мы должны его финансировать. Мы обслуживаем контейнеры, делая объезд по городу и выгружая их через день, арендуем складские и торговые помещения. Для нас нет скидок, мы платим зарплаты своим сотрудникам, нас никто не освобождал от налогов. Кроме того, мы не ищем личной выгоды и обязуемся передавать прибыль на благотворительные и экологические проекты!

Даже спустя время формат работы «Вторника» принимают далеко не все. Но Светлана не в обиде: «Просто для них это необычно, они не были раньше знакомы с таким видом благотворительности», - говорит она. Тем не менее, сейчас таких вопросов стало меньше. Видимо, о «Вторнике» узнают все больше людей, начинают доверять.

— Иногда нам вкладывают записочки, это очень мило, мы людям благодарны. Там благодарят за дело, которым мы занимаемся, иногда пишут инструкции: куда эту вещь надо передать, как распорядиться. Мы стараемся этому следовать, а записочки храним как память, - говорит директор.

Посетителями магазина становятся люди разных возрастов и профессий. При этом постоянных покупателей подавляющее большинство – около 70-80%. Как правило, это люди, которые хотят сэкономить, либо у кого не хватает денег на дорогие вещи. Приходят и многодетные матери – дети быстро растут, поэтому брать здесь попросту практично.

— В итоге и получается список из самых разных посетителей, поэтому я не могу представить некий обобщенный портрет. Ведь приходят не только из-за цен – есть те, кто обеспокоен состоянием окружающей среды и хочет снизить свой экологический след. Приходя к нам, они не запускают новый процесс производства, эта цепочка рвется, — замечает Светлана.

Впрочем, на этом экологическая польза от работы «Вторника» не ограничивается. В сентябре 2018 года за счет доходов магазина на территории Иркутской области посадили 600 деревьев.

— Это был проект «Посади лес», в рамках которого в области посадили в общей сложности 9600 деревьев. 9 тысяч из них оплатила российская компания «Splat» – так они компенсируют свой углеродный след. Еще 600 саженцев мы посадили на свои средства, и на этом останавливаться не планируем.

Музей добра

- К нам приносят не только одежду, но и обувь, сумки, игрушки, бижутерию, аксессуары, сувернирку. У нас и книги есть по 50 рублей, разные мелочи. В общем, все, что принесут. Есть вещи необычные, старинные или просто интересные – таких набралось несколько полок. Это в том складе… - Светлана повела нас к дальнему маленькому павильону.

Внутри свободного места не осталось – заставлены все стены, почти все свободное пространство. Оставался лишь небольшой проход, ведущий к стиральной машине – в ней обязательно стирают всю поступающую одежду.

- Я это называю «музеем Вторника», — смеется директор и берет что-то с полки у стены. – Вот, например, очень интересная штука: старинная шкатулочка, а внутри китайский маджонг. Крутейшая вещь!

Рядом на полках стоят шкатулки попроще, есть книжки, среди них – огромная старая поваренная книга середины прошлого века. Отдали во «Вторник» фотоаппарат «Зенит», недавно появился набор головоломок. Из необычной одежды – школьная старая советская форма в хорошем состоянии. Кое-что из этого отправится на благотворительный розыгрыш – подобные проходят примерно раз в месяц, а собранные деньги перечисляют в фонд «Дети Байкала».

– У этого фонда есть несколько проектов, наш любимый – «Подари ребенку семью». Мы переводим средства на изготовление анкет для детей-сирот. С их помощью дети гораздо быстрее находят себе родителей. Пока мы тратим на эти цели не очень большие доходы, но уверена, что у нас еще все впереди.

Большие надежды

У руководительницы «Вторника» серьезные планы на будущее: больше переданной и проданной одежды, больше посаженных деревьев, больше должен стать и сам магазин. Нынешнее расширение торгового зала – не последнее, уверена Светлана. Возможно, стоит задуматься об аренде значительной части первого этажа торгового центра.

— Не знаю, как эти планы осуществятся, но мне, конечно, хотелось бы. Еще мы хотим сделать шкаф для озонирования одежды. Хотя нас не заставляют это делать, но это наша инициатива, чтобы вещи всегда были свежими, хорошо пахли.

В завершение встречи оставалось сделать несколько портретных фото. Последняя точка съемки – у постера с логотипом «Вторника», уже хорошо знакомого многим горожанам.

— Кстати, кто придумал для вас название? – спрашиваю я.

— Оно появилась задолго до магазина, - ответила Светлана. — Когда я думала над проектом по сбору макулатуры, что-то про вторичное использование. Мне пришло в голову это слово. Предложила его своей команде в школе экологического предпринимательства, но им… – Светлана с улыбкой пожала плечами. – Тогда им не понравилось. Я подумала «ну и ладно». Да и проект не состоялся. Но спустя годы, в нужный момент это слово всплыло в памяти. Теперь по вторникам мы стараемся открывать свои внутренние проекты, дни рождения магазина отмечаем, даже если дата точно не совпадает. В декабре отпразднуем очередной. Приходите.

Вадим Палько, IRK.ru.
Автор фото — Анастасия Влади