Опасные звонки. Как распознать мошенников и защитить свои сбережения?

Киберпреступники звонят под видом сотрудников правоохранительных органов, специалистов почты, маркетплейсов, банков или управляющих компаний. 48-летнюю иркутянку, которая потеряла рекордную сумму – 30 миллионов рублей – обманули, позвонив от имени энергосбыта: мошенники сказали, что в квартире нужно поменять счетчики. Аферисты «вели» женщину полгода. В результате иркутянка продала две квартиры, машину, гараж, взяла кредит и отдала аферистам все вырученные деньги.

Эта история – одна из многих, только в этом году жертвами мошенников стали свыше тысячи жителей Иркутской области. На уловки преступников попадаются пенсионеры, люди среднего возраста и студенты. Обманывают даже детей, заставляя их переводить деньги со счетов родителей. Врут виртуозно, используя самые разные приемы, играя на чувстве страха, повергая жертву в стресс.

В 2025 году мошенники стали звонить гражданам еще чаще: каждый семисотый входящий звонок в России является мошенническим. Дать отпор аферистам могут не все, поэтому гораздо надежнее использовать современные антиспам-программы. Директор МТС в Иркутской области Константин Зимин рассказал, что компания ведет постоянный мониторинг ситуации, в том числе и для того, чтобы внедрять технологии для борьбы с преступниками. Несколько лет назад мобильный оператор запустил сервис защиты от спама и нежелательных звонков – «Защитник». Алгоритм на основе искусственного интеллекта распознает подозрительные номера, блокирует спам и защищает от утечки данных.

– В этом году самым популярным мошенническим предложением стала возможность получить дополнительные доходы через инвестиционные проекты – на эту схему приходится четверть от всех мошеннических действий, – отметил Константин Зимин. – Далее следуют звонки под видом представителей мобильных операторов, которые предлагают продлить действие номера телефона – 18% звонков. Здесь сразу подчеркну, что договор на сим-карту бессрочный и настоящие операторы не звонят, чтобы продлить договор. В топ-3 входит схема, когда мошенники представляются сотрудниками компаний по энергоснабжению и проверке счетчиков, на нее приходится 9% звонков. Очень показательно посмотреть на такие вещи по итогам года. С помощью нашего сервиса «Защитник» от МТС за прошлый год было заблокировано более восьми миллионов нежелательных звонков.

Несмотря на бдительность и осведомленность, иркутяне ежедневно попадаются на удочку мошенников, а злоумышленники придумывают новые схемы и зачастую используют психологические приемы.

– В психологии есть понятие «fog» – «туман», он состоит из трех частей: страх, долг и чувство вины. Именно эти эмоции пытаются вызвать мошенники, наслать этот туман на человека, – поделилась психолог Марина Севиль. – Аферисты ловят людей на внезапность, поэтому первое правило: если занят чем-то, убери телефон подальше, потому что мозг может не успеть переключиться. Когда срабатывает эффект внезапности, преступники говорят что-то из разряда fog, например, что ваш близкий попал в ДТП, или что вы должны государству крупную сумму в виде налогов. Человек может успеть подумать, что он ошибся при оплате налогов, или начать беспокоиться, что дочь где-то задержалась и до сих пор не пришла домой, а мошенники раздувают эту ситуацию до большого масштаба.

По словам эксперта, задача человека – попытаться внести в этот туман какую-то ясность. Например, можно попросить собеседника представиться или сказать, что перезвоните в налоговую самостоятельно.

– Мошенники вводят жертву в состояние шока, а в этом случае человеком очень легко манипулировать, – отметила Марина Севиль. – А как можно ввести в шок? Сказать, что с близким беда, что вы должны огромную сумму, что ваши сбережения в опасности. Человеку достаточно пары слов, чтобы его защитные механизмы актуализировались, и он начал выполнить команды преступников. Это очень сложная, тонкая, проработанная система, рассчитанная на инстинкты человека.

Даже грамотные и информированные люди, знающие о мошеннических схемах, могут поддаться на уловки злоумышленников под влиянием эмоций. Однако искусственный интеллект не подвержен психологическому манипулированию – он выявляет подозрительные звонки до того, как человек взял трубку или в первые секунды беседы.

Сначала «Защитник» проверяет все входящее по базе данных, в которой хранятся номера мошенников. Если номер не вызвал подозрений, звонок поступит абоненту. Опасный звонок сервис заблокирует, возможному преступнику ответит голосовой помощник, запишет разговор, а затем предоставит расшифровку разговора абоненту. Если человек все же ответил на звонок обманщика, то «Защитник» предупредит об этом прямо во время разговора, отправив голосовое сообщение со словами «Внимание! Возможно, с вами разговаривает мошенник». Эта функция носит название «Безопасный звонок».

Аудио: как работает «Защитник»

Константин Зимин поделился интересной статистикой: одному жителю Иркутской области за шесть месяцев 2025 года мошенники пытались дозвониться 10 тысяч раз: это стало рекордом по количеству спам-звонков одному человеку. Всего же количество заблокированных входящих выросло на полтора миллиона.

– Я хочу акцентировать внимание, что какие бы высокотехнологичными не были способы защиты, мошенники в первую очередь нацелены на то, чтобы вы сами сдали свои данные, – добавил Константин Зимин. – Безопасный звонок определяет большинство мошенников в течение первой минуты, далее абонент самостоятельно принимает решение о продолжении разговора.

Психолог Марина Севиль считает, что самое верное решение, чтобы не попасть на уловку недоброжелателей – бросить трубку. Важно помнить, что сотрудники следственного комитета, банка или полиции никогда не звонят сами.

– Если разговор все же состоялся и человек напуган, можно выпить стакан ледяной воды, поговорить с близкими: это позволит немного прийти в себя, – рекомендует Марина Севиль. – Жертвами аферистов, как правило, становятся очень добрые, отзывчивые, достойные люди, и очень жаль, что есть те, кто этим пользуется. Телефонное мошенничество – это проблема нашего жестокого мира, где не считаются ни со стариками, ни с женщинами, ни с детьми.

Если абонент все же попадется на уловки мошенников, у МТС есть решение, которое поможет защитить и поддержать пострадавшего. Недавно компания запустила опцию «Страхование от мошенников», которая предлагает защиту от финансовых потерь до 1,5 миллиона рублей. Это самая крупная сумма страхования на рынке, которая обеспечивает пользователям высокий уровень безопасности, если они стали жертвами злоумышленников.

Все цифровые решения защиты от мошенников МТС собрал в единую подписку – «Защитник+». Она оберегает абонента на каждом этапе коммуникации с аферистами: во время входящего звонка, разговора и в случае совершенного преступления. Сервис доступен абонентам не только МТС, но и клиентам других российских операторов мобильной связи. Подключить услугу можно в приложении «Мой МТС» или в личном кабинете на сайте оператора.

ERID: 2Vfnxw5du92

ПАО «МТС»

Реклама