«Это не просто удар по Wildberries, а наш общий вызов»: предприниматели из Иркутска рассказали об убытках и проблемах после атаки БПЛА на маркетплейс

18 и 22 июля БПЛА атаковали восемь логистических комплексов Wildberries в Электростали, Котовске, Краснодаре, Ставрополе, Санкт-Петербурге и Симферополе. В результате ударов повреждения получили помещения общей площадью около 350 тысяч квадратных метров, погибли девять и получили ранения 104 человека. Также приостановили работу логистические комплексы в Шушарах и Уткиной Заводи (оба располагаются в Санкт-Петербурге). Следственный комитет возбудил уголовное дело по статье 205 УК РФ «Террористический акт».

Сейчас Wildberries работает в штатном режиме, а товары, хранившиеся в сгоревших помещениях, сняты с продажи. По данным «Коммерсанта», из строя выведены около 8% логистических мощностей Wildberries. По мнению экспертов, на их восстановление потребуется от 20 до 35 миллиардов рублей. Совокупные убытки бизнесменов по приблизительным подсчетам составят от 50 до 300 миллиардов. Для сравнения: чистая прибыль маркетплейса в 2025 году – 175 миллиардов рублей, сообщил Интерфакс.

7 июля подавляющее большинство предпринимателей подписали обновленную оферту с маркетплейсом. Нововведения подразумевают снятие ответственности с интернет-площадки при атаках БПЛА, обстрелах и взрывах на складах. Wildberries такие ситуации отнесла к форс-мажорным обстоятельствам (наравне с землетрясениями или наводнениями) и сняла с себя всю материальную ответственность.

При этом соосновательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Ким заявила, что 23 июля выплаты начали поступать на счета «самых маленьких и наименее защищенных предпринимателей». Таких, по данным компании, не менее 88 тысяч бизнесменов. Также после трагедий Татьяна Ким выразила соболезнования и объявила, что семьям погибших будет выплачено по два миллиона, пострадавшим – по одному миллиону рублей.

Иркутская предпринимательница Ольга оказалась среди тех, кто понес убытки. Она уже несколько лет занимается продажей женской одежды. На складах в Электростали и Котовске у нее хранилось около тысячи единиц товара на общую сумму примерно 3,5 миллиона рублей.

– В обновленной оферте изменились условия возмещения ущерба при форс-мажорах и в очередной раз повышен процент комиссий. Теперь для нашей категории комиссия с продажи составляет 43%, а на логистику уйдет чуть больше 20%. Чтобы компенсировать рост расходов, нам пришлось поднять цены на 20-25% на одежду и примерно на 15% на другие товары. Из-за атаки продавцы понесут немалые убытки и придется снова повышать цены, хотя стоимость товара и так уже очень большая, – объяснила она.

По словам Ольги, на пункт в Электростали отгружались многие продавцы, потому что был не только местом хранения, но и распределительным центром на другие склады. Она рассказала, что этот логистический центр уже пытались атаковать в начале лета, но тогда последствий удалось избежать.

– Был небольшой пожар, который успели потушить. Спустя пару часов после происшествия OZON обновил оферту, на Wildberries это произошло чуть позже, – поделилась предпринимательница.

Иркутянин Павел на Wildberries продает спецодежду. На момент атаки на складе в Электростали у него хранилось примерно 70% товарных запасов общей закупочной стоимостью около 500 тысяч рублей.

– Для меня страшно потерять не только товар, но и позиции карточек товара в поисковой выдаче. Например, есть два продавца – я и мой конкурент. Я остался без товара, а мой конкурент – нет. Мои карточки упадут вниз из-за отсутствия товара на складе, а его поднимутся вверх. Пройдет месяц, я восполню остатки, но смогу ли выйти в прежний объем продаж? Если все пойдет по плохому сценарию, то придется тратить немалые средства на продвижение внутри маркетплейса, – поделился он.

После произошедшего Павел не планирует отказываться от интернет-торговли и сотрудничества с Wildberries. Он считает, что бизнес – это всегда риск, а произошедшее лишь закалит российских предпринимателей. Мужчина надеется, что несмотря на обновление оферты, компания пойдет навстречу и на время предложит пострадавшим продавцам особые условия.

Основатель компании «Дикая Сибирь» Александр Деев также оказался среди предпринимателей, чей товар пострадал во время атак беспилотников. По его словам, они потеряли чуть меньше тысячи единиц товара – 5-7% от общего товарооборота. Но, несмотря на убытки, повышать цены на свои товары производитель не планирует.

По мнению предпринимателя, сейчас важно не впадать в панику, а вместе с государством и компаниями-партнерами искать способы преодоления чрезвычайной ситуации.

– Это не просто удар по Wildberries – это наш общий вызов. Наш бренд соболезнует семьям погибших и желает скорейшего выздоровления пострадавшим работникам. Важно помочь предпринимателям восстановить товарные запасы и оборотные средства. Это помогут сделать системные меры поддержки – льготные кредиты, рефинансирование действующих займов, механизмы страхования при возникновении подобных ситуаций. Главное, чтобы меры поддержки были системные и не позволяли кому-либо наживаться на чужих потерях, – высказал свою позицию Александр.

Пока Wildberries подсчитывает убытки и начинает выплату компенсаций, предприниматели оценивают собственные потери и восстанавливают работу. Но несмотря на понесенный ущерб, представители бизнеса не планируют прекращать сотрудничество с популярным маркетплейсом. Однако все сходятся в одном – скорость восстановления устойчивости напрямую зависит от коммуникации с руководством площадки и мер поддержки от государства.

Арина Филиппова, IRK.ru, фото Алексея Литвинцева