12 декабря в Иркутске на улице Сухэ-Батора, 6 открылся центр ипотечного кредитования Сбербанка. Это четвертый по счету филиал в сети ипотечных центров города. Здесь осуществляется прием заявок и консультации по ипотеке, выдача ипотечного кредита с дополнительными продуктами, а также есть возможность зарегистрировать сделку прямо в офисе Сбербанка без посещения Росреестра или многофункционального центра. Режим работы: понедельник – пятница с 10:00 до 19:00 без обеденного перерыва, суббота и воскресенье – выходные.
Наталия Цайтлер, управляющий Иркутским отделением Сбербанка:
— В современном мире важным и невосполнимым ресурсом каждого делового человека является время. Поэтому новый филиал мы решили расположить в непосредственной близости от различных организаций в центре Иркутска, где сосредоточена вся деловая жизнь города.
На мероприятии прошла презентация новых сервисов Сбербанка, которые также позволяют экономить время клиентов.
Портал недвижимости «ДомКлик» — это разработанный Сбербанком сервис для покупки недвижимости. На сайте и в мобильном приложении «ДомКлик» в любое время суток клиент может подать заявку на ипотеку и получить ее одобрение, выбрать квартиру на вторичном рынке жилья и новостройки, а также заказать такие услуги, как сервис электронной регистрации прав собственности и сервис безопасных расчетов. При выборе квартиры информация об этом сразу поступает менеджеру банка и агенту, что позволяет сократить сроки поступления документов в банк, а значит, ускорить проведение самой сделки для клиента.
Ежедневно сайт посещают более 5000 клиентов. Объявления на портале размещают только аккредитованные партнеры Банка, квартиры проходят дополнительную проверку.
Гостям мероприятия также продемонстрировали работу сервиса «Телефония», который запущен в Байкальском банке с 1 декабря текущего года. Теперь достаточно набрать номер 8 800 1001-900, и звонок сразу перенаправляется к тому менеджеру, который сопровождает данного клиента. Если менеджер находится на сделке и не может ответить на звонок, он получает уведомление по SMS о пропущенном звонке и перезванивает клиенту в течение одного рабочего дня.
«Телефония» позволяет проводить мониторинг качества обслуживания клиентов и сохранять полную историю взаимодействия с клиентом на всех этапах жизни заявки. Звонок бесплатный для клиента, даже если он находится за пределами Иркутской области.
Сбербанк постоянно внедряет инновационные технологии, и приоритетом для банка является качество обслуживания и удовлетворенность клиентов. И новые сервисы — это еще один шаг к повышению качества обслуживания клиентов.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481. Официальные сайты Банка – www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru.
