Поликлиники призваны оказывать горожанам квалифицированную медицинскую помощь. Однако на сегодняшний день качество этой помощи вызывает нарекания со стороны многих пациентов. Это касается и работы регистратур, и проблемы очередей, талонов, платных услуг, нехватки оборудования для диагностики.
С другой стороны, врачи жалуются на большую нагрузку и небольшую ЗП.
None
Здравствуйте, попытаюсь задать вопросы по существу:
1.К какой поликлинике можно прикрепляться: к любой, по месту прописки, по месту жительства по месту собствености помещения? В каком из случаев могут отказать, а в каком должны прикрепить?
2. На какие услуги и кому, поликлиника выдает квоты на: обследование, анализы, санатории, курорты? Как узнать что положено в моей поликлинике (СО РАН)?
3. Можно ли в поликлинике выбирать самой специалистов: терапевтов, педиаторов, геникологов, стоматологов и других?
По закону об обязательном медицинском страховании каждый гражданин России имеет право на медицинское обслуживание в любом медицинском учреждении. Вместе с тем, работа поликлиник организована по участковому принципу, по которому за каждой поликлиникой закреплена территория обслуживания, разбитая на участки (терапевтические, педиатрические, участки врачей общей практики). Поэтому целесообразно прикрепляться к поликлинике по месту прописки или фактического проживания. Если пациент желает прикрепиться к поликлинике не по месту жительства, возникают некоторые проблемы, например, при оказании медицинской помощи на дому, так как участковый врач не имеет возможности выехать на дом по вызову пациента, проживающего вне территории обслуживания.
Замечательно, что Ирина Ивановна взяла на себя ответственность ответить на многие вопросы, которые уже наболели.
Если бы эти проблемы ещё нашли своё решение …
Я как человек молодой не часто пользуюсь услугами медиков, на самом деле приходится терпеть до последнего если что-то со здоровьем, потому что от похода в поликлинику этого здоровья надо потратить немало.
Основные проблемы с моей точки зрения (где я был, поликлиника возле ипподрома и в Ново - Ленино №8):
Сразу со входа:
1) Бахилы: автоматы нормальные установлены не везде, есть которые работают только на пятирублевых монетах (один стоит в первой поликлинике).
2) Регистратура (П №8): 4 окна, в 2 очередь 20 человек, остальные два почти пусто.
3) Гардероб не работает (П №1).
4) Очереди, бесконечные очереди, долгие, если что-то болит - нереальные. Конечно можно сидеть и терпеть среди таких же больных, но вы как специалист должны понимать что это не дело. Вроде есть поликлиники с записью на время. почему нельзя везде это практиковать? Я конечно понимаю, что трудно определить время, необходимое на осмотр, кто-то может не прийти и т.д., но как-то же справляются некоторые поликлиники (может это миф конечно).
5) Ну и под занавес самое интересное: непонятно разделение услуг платно/бесплатно(по полису). Рентген - запись на месяц вперед. Я делал платно в диагностическом. Может тогда полностью на коммерческую основу поставить подобные вещи и м.б. благодаря этому снизить среднюю стоимость услуг типа рентгена? Скидки для пенсионеров и т.д.
Спасибо заранее за ответ. Валентин.
В поликлинике № 8 аппаратов по продаже бахил нет. Работа регистратуры поликлиники организована с учетом разделения потоков пациентов, всего работает три «окна»: в первом осуществляется обслуживание женского населения (а это 32 тысячи женщин из 49 тысяч прикрепленного населения), здесь же осуществляется запись вызовов участковых терапевтов на дом. Во втором и третьем окне обслуживаются пациенты 23 терапевтических участков (разделение равномерное по численности населения на участках). Для удобства пациентов на первом этаже работает кабинет, где производится выписка больничных листков и родовых сертификатов, заверка медицинских документов. Отдельно от регистратуры организована работа стола справок, где производится запись к «узким» специалистам и выдаются льготные рецепты.
Информация о порядке и условиях оказания платных медицинских услуг размещены на стендах на первом этаже.
Рентгенологическое обследование в поликлинике № 8 проводится по назначению и направлению врачей по записи. Рентгенкабинет работает в 2 смены. Количество исследований проводится в соответствии с нормативными документами и требованиями по радиологической безопасности. В настоящее время запись идет на 10 дней вперед. Без записи (в день обращения) проводится рентгенобследование по направлению военных комиссариатов, экстренным пациентам, инвалидам и участникам ВОВ, пациентам с подозрением на онкологическое заболевание, а также исследования пазух носа, костей и одного сустава.
Да, наши поликлинники это - ПЕСНЯ!!! Нужно мне было моим дочерям-двойняшкам пройти медкомиссию для устройства в детский сад. Пришли мы значит в поликлиннику нашу №6, а там….. Невролог по записи через 2 месяца, ортопед чере месяц, окулист и то по записи. Спрашиваю в регистратуре - а если пройти платно? Да не вопрос! - отвечают доблестные работники регистратуры 3000 рублей и вперед. Я потихоньку выпадаю в осадок и так неуверенно спрашиваю: - а это за двоих девченок? А они мне - акстись родненький - за каждую. ИТОГО : 6000 руб. Тут я окончательно вподаю в ступор, посылаю их далеко и надолго и иду просить народ пропустить меня без очереди к телу всемогущего доктора, дабы он снизошел до моих дочерей и поставил свою подпись, с формулировкой "здоров"а, в карту. Как Вам сюжет? Внимание вопрос: Насколько правомочен такой ценник за элементарный медосмотр ребенка?
В МУЗ Детская городская поликлиника № 6 г. Иркутска на данный момент ведут приём:
- три невролога, крайний срок записи – на 17.06.2009 г.
- по офтальмологу - 16.06.2009 г.
- по ортопеду – 16.06.2009 г.
Приём детей по программе ДМС (добровольное медицинское страхование) проводятся в случае отсутствия полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) и по желанию родителей.
Здравствуйте! Поликлиника №6. Хожу туда только из-за требований на работе больничного листа.
Очереди: к терапевту (6 участок) не пробиться (в очереди можно просидеть с 8 утра и до 12- как раз до конца приема врача), прием каждого пациента ведется примерно минут 30, плюс без очереди проходят, так сказать, «свои», те, у кого есть знакомые врачи или их родственники. А если один из терапевтов на больничном или в отпуске, то в один кабинет сидят пациенты двух участков!!! В этом случае шансов попасть на прием не остается. Теряешь день, правдами неправдами отпрашиваясь с работы, и на следующий день опять в бой!
На приеме: У меня хронический тонзиллит, наблюдаюсь у лора (к нему нет претензий) и у терапевта (он выписывает в основном все направления на анализы). Очень удивляет их заключение «Здоров», когда приходишь без голоса, с явными признаками ангины! Врач это объясняет тем, что на миндалинах просто остатки пищи (не предлагая даже как минимум прополоскать рот), а голос восстановиться и работать можно (не смотря на то, что вся моя работа завязана на приеме звонков, 300-400 в день, и я объясняю это врачу). На этом же приеме медсестра меня попросила продиктовать мои контактные телефоны. Возмущение меня переполняло. Больничный так и не открыли, порекомендовали прийти через день!
Вызов врача: Ни раз при температуре, ангине вызывали врача на дом, а он приходит с вопросом: «А почему сами не пришли? Ходить же можете! Молодые еще!».
Платный прием не дает никаких преимуществ, сидишь в «живой» очереди к этому же врачу. И фраза «хочешь жить, плати» здесь не работает!
Когда у нас будет хорошая диагностика? Как бороться с равнодушным отношением врачей? Почему нет в поликлинике отдельного врача, который, например, принимает только платных пациентов? Экономия на количестве работников в мед. учреждениях, отсутствие врача в нужное время или его некомпетентность (можно ведь курсы повышения проходить), а так же отсутствие элементарного ремонта в поликлиниках, вызывает только нервозы!!!!
Наличие очереди к участковым терапевтам имеет место, т.к. участковая служба поликлиники № 6 укомплектована на 87,5 %.Кроме того, в течение года участковые терапевты проходят обучение, находятся в отпуске, болеют и т.д., что приводит к тому, что участковым терапевтам приходится принимать пациентов с 2-х участков. Время, утвержденное для приема одного пациента (15 минут), недостаточно, чтобы осмотреть пациента и качественно оформить соответствующие записи должным образом, что также способствует созданию очередей.
В течение приемов врачей, в том числе и участковым терапевтам, приходится смотреть экстренных больных, требующих осмотра вне очереди.
Платные услуги в поликлинике оказываются по расписанию, в часы вне основного приема врача.
Ирина Ивановна,здравствуйте. Я приклеплена к поликлиннике №11 (район студгородка).Туда заходить просто нет желания!В регистратуре одни хамки, которые привыкли разговаривать со студентами по хамски.И если ты заболел - то делать там просто нечего-добьют. Такое впечатление, что эта поликлинника существует для того,чтобы выписать справку.Что же делать тем у кого проблемы со здоровьем?
В предыдущих посланиях участников данной интернет-конференции встречались только положительные отзывы о работе поликлиники № 11. Это одна из самых крупных поликлиник города по числу прикрепленного населения (38 тысяч), причем основная часть прикрепленных – это студенты вузов и ссузов. Более 20 тысяч студентов и учащихся образовательных учреждений ежегодно проходят медицинские осмотры и диспансерное наблюдение у специалистов поликлиники.
Среди учащейся молодежи проводится профилактическая и просветительская работа, вакцинопрофилактика. Осуществляются меропритятия по предупреждению инфекционных заболеваний, ВИЧ и СПИД, наркозависимости, а также нежелательной беременности. Врачи различных специальностей проводят консультации с посещением учебных заведений, общежитий.
Медицинский персонал работает в тесном контакте с руководителями учебных заведений, научными медицинскими организациями города, кафедрами Иркутского медицинского университета.
Если возникают проблемы при получении медицинской помощи, имеет место невнимательное отношение медперсонала к пациенту, необходимо обращаться к главному врачу или его заместителю, с тем, чтобы на месте и сразу разрешить возникшую ситуацию.
Здравствуйте!
Надеюсь не оставите мой вопрос без внимания. Живу в Университетском. Очень много нареканий к работе Поликлиники №17.
Очереди, отсутствие должного внимания и квалификации со стороны специалистов. На исследования, например Эхо графия сердца запись за месяц вперед, а за 400 рублей я сделала в тот же день и никакой очереди перед кабинетом не было. Это безобразие. Эта услуга положена мне по полису ОМС. Про гинекологов уже много сказано. Попасть НЕВОЗМОЖНО !!!!
Разберитесь, пожалуйста! Хочется цивилизованно получать услуги и быть здоровой.
Запись к врачу УЗИ имеет место, т. к. нагрузка на приеме составляет в среднем 200%. Запись проводится в соответствии с нормативами, разработанными Министерством Здравоохранения.
Для улучшения обслуживания населения страховыми компаниями определена услуга – ДМС (добровольное медицинское страхование),т.е. по желанию каждый человек может обследоваться вне очереди, заплатив установленную страховыми компаниями сумму оплаты данного обследования.
Ирина Ивановна, здравствуйте! Боюсь, что мои сограждане незаслуженно обойдут вниманием Поликлинику №10 на бл. Рябикова. Лично я ходить туда зареклась. Это учреждение не для помощи больным и страждущим, а для борьбы с ними! Многочасовые очереди, некомпетентность медперсонала. Можно провести полтора часа в ожидании появления врача у закрытых дверей кабинета, а потом окажется, что его сегодня и вовсе не будет: у него какие-то личные проблемы и она отпросилась заранее, а посетителей предупредить об этом не сочли нужным. А еще можно будучи беременной отпроситься на работе, сдать кучу анализов, чтобы придя на прием к врачу узнать, что результаты этих анализов потеряны и нужно их сдать заново. Главный «аргумент» врачей - маленькая зарплата. Но лично я то тут при чем?!
Ваши замечания к работе поликлиники переданы руководству учреждения для принятия мер. В поликлинике будет назначен новый заведующий. Работа поликлиники организована с 8.00 до 19.00 часов, расписание приема врачей распределено равномерно в течение рабочего дня. Участковые терапевты принимают без записи и талонов, невролог, лор, кардиолог ведут прием по талонам, остальные «узкие специалисты» без талонов.
Экстренные больные обслуживаются в тот же день вне очереди.
Все врачи, работающие в поликлинике имеют сертификат соответствия. Большая половина специалистов имеют квалификационные категории. Постоянно повышают свой профессиональный уровень, посещая конференции, заседания ассоциаций врачей различных специальностей, проходят циклы усовершенствования.
Много здесь жалоб. Но ведь люди сами часто приходят уже злые и не только врача обматюгают , но и тех, кто в очереди. Есть хорошие врачи, они почти все. спасибо им. Надо Нам самим только правильно себя преподнести, с уважением и не нападать с порога. Будьте добрее. Они же тоже люди и чьи то жены, сестры, матери и дети.
Спасибо за понимание и уважение труда медиков. Необходимо быть терпимее и человечнее друг к другу – врачу к пациенту, пациенту – к врачу. Нам удается достичь больших результатов именно в таком доверительном тандеме.
Уважаемая Ирина Ивановна, существует ли в нашем здравоохранении механизм борьбы с некомпетентностью врачей? Если да, то какой? Что делать, если участковый терапевт систематически ставит неправильные диагнозы и соответственно назначает неправильное и вредное лечение? В моём случае в течении года мне поставили невралгию вместо пневмонии и ангину вместо тиреиодита (поликлиника №1 на Волжской). Я считаю, что после нескольких таких случаев должны приниматься какие-то меры и ставиться вопрос о профнепригодности такого специалиста. Непрофессионалы есть везде, но нужно как-то с этим бороться. Каковы должны быть действия пациентов в случае, если они сталкиваются с явной некомпетентностью врачей? Не единичной ошибкой, а целой серией безграмотных решений?
Обязательное подтверждение сертификата врача специалиста производится каждые 5 лет на базе институтов усовершенствования врачей, также выполняются выездные тематические и обучающие циклы непосредственно в поликлинике. Ежеквартально производится вневедомственная экспертиза качества лечения пациентов специалистами лечебного учреждения. Экспертиза осуществляется страховыми компаний, фондом социального страхования.
Если, по вашему мнению, имеет место ошибка диагностики, то, впервую очередь, вы должны обратиться к заведующему отделением, заведующему поликлиникой для решения своего вопроса.
Поликлиника ИАПО-вечные очереди всегда и везде. Талончик нужно брать за неделю. Время на талончике - фикция. В очереди сидишь по 2-3 часа. Пока сидишь. очень мечтаешь быть здоровой. В сентябре того года направили к кардиологу - запись на 28 декабря (подарок к Новому году?) - бесплатно, за плату - через 2 дня. Как вы думаете, что я выбрала? Конечно чере 2 дня и бесплатно. Это делается специально? И так у любого специалиста. Поражает равнодушое отношение врачей. Или им настолько мало платят?
В поликлинике МУЗ МСЧ ИАПО запись на прием к узким специалистам проводится ежедневно в регистратуре и по телефону (2 городских и 1 заводской для работников ИАЗ-филиала ОАО "Корпорация «Иркут»).
По состоянию на 11 июня 2009 года запись к окулисту, кардиологу, эндокринологу, неврологу – на 25.06.09г., к дерматологу – на 16.06.09г. (прием взрослых и детей), на ЭКГ – на 16.06.09г., к терапевтам – на 16-17 июня. Хирурги, уролог, онколог, отоларинголог – принимают в день обращения.
Все экстренные больные, больные, выписанные из стационара с больничными листами, участники и инвалиды ВОВ, медицинские работники, социальные работники принимаются вне очереди в день обращения.
Для уменьшения очередности на прием к врачам-специалистам планируется с приобретением компьютерной техники ввести электронную запись в регистратуре поликлиники. Для уменьшения очередности на диагностические исследования планируется введение дополнительных ставок в отделение УЗ-диагностики, эндоскопии функциональной диагностики для кабинета ЭКГ. После ввода в эксплуатацию пристроя к поликлинике на освободившихся площадях будут более свободно и рационально размещены диагностические службы (эндоскопия, УЗ-диагностика, функциональная диагностика, спирография).
Еще вопрос про грубость и бесцеремонность некоторых «врачей», это касается инфекционной больницы. С любой заразой на тебя смотрят как на червя, и делают недвусмысленные намеки - зачем вообще живешь, тебе место на кладбище. У меня жена от туда не раз в слезах приходила, после этого только одно желание - набить морду.
Государственная областная инфекционная больница находится в подчинении Министерства здравоохранения Иркутской области. В данном случае Департамент здравоохранения и социальной помощи населению г.Иркутска может рекомендовать главному врачу инфекционной больницы усилить контроль за работой медицинского персонала инфекционной больницы, соблюдению норм деонтологии.
О конкретных случаях грубости Вы можете обращаться напрямую к главному врачу областной инфекционной больницы по тел.: 30-04-42, 30-01-09.
По вопросу о финансовом обеспечении областного учреждения необходимо обращаться в Министерство здравоохранения Иркутской области.
Я сама практически всегда обращаюсь только в платные клиники, хотя это дорого ребенка в серьезных ситуациях стараюсь тоже беречь, то есть пользоваться услугами платных специалистов, которых рекомендуют знакомые Нам повезло с педиатром детским у нас очень хороший доктор в поликлиннике №6 КОМЕНДАНТОВА ОЛЬГА ДМИТРИЕВНА
было серьезное заболевание у ребенка летом прошлым лечились в детской инфекционной на Синюшке Там конечно тоже не идеальная клиника но хорошие врачи есть (!)
Хотелось бы конечно улучшений в организации осмотров, в общей политике управления «движением» больного человека по саециалистам. Решается на сегодня такой вопрос?
например для взрослого человека нужно направление к узкому специалисту от терапевта, а тот в свою очередь требует сдать кровь, мочу, для женщины еще справка от гинеколога а если у тебя болит спина? вот и получается что идешь к мануальному терапевту и платишь, чтобы семь кругов ада не проходить
Ну а что касается профессионализма врачей, то, в основном, уровень именно врачей лечащих достаточно высокий, чего не скажешь о медсестрах
но тут все индивидуально, как в образовании - нет хороших школ - есть хорошие учителя
Спасибо за слова благодарности в адрес врача детской поликлиники № 6 Комендантовой О. Д.
Конечно, вопрос улучшения организации работы поликлиник для департамента является наиважнейшим. С конца 2008 года мы вплотную занимаемся информатизацией деятельности поликлиник. В течение 3-х лет поликлиники будут оснащаться компьютерной техникой для организации автоматизированных рабочих мест врачей. В наших планах организация единого информационного пространства, внедрение электронных карт и медицинских паспортов и многое другое, что позволит вывести муниципальные поликлиники на современный уровень работы.
Здравствуйте, у меня один вопрос, до каких пор будет твориться безобразие в отношении людей, связанное с выписыванием врачами дорогих препаратов, хотя есть дешевые и качественные их аналоги. А аптеках, если сам не знаешь ни за что не предложат. Я уже не говорю, что большинство врачей практикует рекламу и выписывание дорогущих гомеопатических препаратов, когда необходима совершенно другая, более серьезная терапия.
В соответствии с действующим законодательством РФ выписка рецептов осуществляется лечащим врачом по международному непатентованному наименованию, торговому или иному названию лекарственного средства, зарегистрированного в Российской Федерации с указанием его дозировки и длительности приема препарата. То есть, основанием для отпуска лекарственных средств в аптеке является назначение врача, а не аптечного работника. Стоимость лекарственных препаратов, действительно, достаточно высокая. И вопрос регулирования цен на лекарства теперь станет решаться на государственном уровне.
Здравствуйте ,Ирина Ивановна. Мне 30 лет, дочери 4 годика, мечтаю о втором ребенке. Но когда здоровье подрывают высококвалифицированные врачи, становиться так печально и обидно за нашу медицину! 4 месяца назад по результатам гистологии после операции по гинекологии, диагноз «анипические клетки» ( гистология была сделана на Бограда)поверг в ужас, но пришлось лечиться -конские дозы гормонов, депрессиия, слезы в подушку. Ведущий и уважаемый гинеколог нашего города сказала - если не поможет - все вырежем. Случайно знакомый врач посоветовал обратиться в онкологический центр и показать еще раз те самые стекла, где диагноз сняли… Вот так, просто сняли. Теперь лечу сбившийся гормональный фон уже другими гормонами, надеясь, что все-таки смогу родить после всего этого. Вопрос - кто должен ответить в данном случае за искалеченное здоровье? Врач, лаборатория на Бограда?
При диагностике заболеваний репродуктивной сферы применяются цитологический и морфологический методы исследования, то есть биопсия. В случае возникновения подозрения на злокачественные новообразования пациент в обязательном порядке направляется на консультацию в онкологический диспансер. На основании этого направления пациенту выдаются «стекла» с цитологией на руки, с тем, чтобы предъявить их в онкодиспансере на контрольное исследование. Окончательный диагноз злокачественного новообразования устанавливается только специалистами онкодиспансера.
Здесь уже многие говорили о том, что в больницах и поликлинниках творится беспредел с очередями и врачи по большей части либо стажеры либо неквалифицированные специалисты. А если ты (не дай Бог!) захотел, чтобы тебе сделали правильный диагноз и сделали на операцию без «последствий», нужно «ручку позолотить» врачу.
Год назад в областной поликлиннике №1 (на Вожской) моему родственнику собирались сделать операцию по удалению камней в мочевом пузыре. Отвезли его, договорились с врачом, операция должны была быть бесплатная ( 1) он пенсионер, 2) есть нормальный полюс). Хотели было уже уходить из поликлинники, но заржались на минутку и услышали разговор нашего лечашего врача со своим помошником, который был еще студентом. Смысл разговора был такой: «зачем делать на дорогом оборудовании операцию без швов, когда можно дешево и сердито вскрыть его и все убрать… да и вообще лучше сделай это ты (лечащий врач сказал своему помошнику), тебе надо опыта набираться, а этому детку не много осталось жить, уже пожил свое. Хотят чтобы он остался жить, пусть платят!». Мы, конечно же, в этот же день обратились к другому врачу (если не ошибаюсь, это был глав. врач)!Хорошо, что все благополучно закончилось, операция прошла хорошо без осложнений.
Ирина Ивановна, к Вам вопрос: 1) почему у врачей такое отношение к пациентам «хочешь жить, плати»? 2) как такой важный процесс, как проведение операции, мог лечащий врач отдать какому-то студенту-помошнику?! Напрашивается вывод: пока будут такие врачи, смертность в нашей области будет только увеличиваться… А если нужно все-таки обратится к врачу, то либо по рекомендации, либо за приличные деньги.
На платной основе оказываются те медицинские услуги, которые не входят в Программу ОМС. Перечень услуг и условия предоставления бесплатной медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования утверждается ежегодно постановлением губернатора Иркутской области в Территориальной программе государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи гражданам РФ в Иркутской области.
Отвечая далее на ваш вопрос, сообщаю, что студенты самостоятельно не имеют право лечить больных – только под непосредственным руководством наставника в качестве ассистента.
Здравствуйте Ирина Ивановна! Я с маленьким ребенком наблюдаемся в детской поликлинике №6. Почему ДЕТСКУЮ поликлинику укомплектовали врачами-теоретиками ,а не практиками? Они ставят на одну проблему несколько диагнозов. Чаще всего нам приходится мотаться по платным центрам ,а денег это стоит не маленьких.
Второй вопрос: Оставляет желать лучше работа регистратуры там же. а конкретно там работает пожилая женщина ,которая во-первых дает неверную информацию по телефону(чтобы узнать пришло нам направление на молочную кухню или нет, нужно перезванивать чтобы попасть на другую женщину),во-вторых не умеет практически разговаривать с людьми(если у человека что-то в личной жизни не стоит все срывать на людей), в третьих такой пример. стоишь в очереди в регистратуру с грудным ребенком на руках, взять карточку, нужна экстренная помощь, тут в очередь влазит водитель работающий в поликлинике и начинает решать свои вопросы. На замечания последовал ответ: Вам жить надоело чтоли?. Как вот с этим всем бороться???
В детской поликлинике № 6 работают компетентные врачи, установлено новое лечебно-диагностическое оборудование. При постановке правильного диагноза необходимо провести не одно исследование, чтобы исключить ошибку в спорных ситуациях. По каждому конкретному случаю родителям можно обращаться к руководству поликлиники для разрешения возникающих проблем, или по следующим телефонам: главный врач: 706 – 213, заместитель главного врача по лечебной работе: 706 – 221.
По поводу работы регистратуры. В очередь в регистратуру за карточкой родители не могут стоять с грудным ребенком, так как карточки детей до 1 года находятся в кабинете у участкового врача.
Водитель, работающий в поликлинике, в регистратуру заходит лишь за тем, чтобы взять ящик с анализами и тут же молча выходит. Повода для разговора с регистраторами у водителя нет.
У меня еще вопрос: скажите, пожалуйста, имеют ли право врачи в поликлинике распространять различные БАДы и другие продукты сетевого маркетинга и должны ли они объяснять пациентам, что это вот официальное лечение, а это я подрабатываю и рекомендую вам?
Распостранение БАД и других продуктов, так называемого, сетевого маркетинга не входит в функции врача, а если это происходит в рабочее время, то это можно расценить как нарушение трудовой дисциплины.
Здравствуйте Ирина Ивановна. У меня вот какой вопрос: В Поликлинике №4, что в Первомайском в детском отделении по 7 участку «День здорового ребёнка» с 13-00 до 16-00. проблема в том, что у большинства детей этот промежуток времени выпадает на дневной сон. Следовательно дети плачут, нервничают, мамы тоже чуть не плачут. В результате врач осматривает кричащего, измученного ребенка, а в переди ещё и прививка. Можно ли как-нибудь изменить расписание? Ну невозможная обстановка просто!!! Я уж про очереди молчу…
Расписание приемов в «День здорового ребенка» составлено с учетом работы узких специалистов, чтобы ребенок был осмотрен каждым из них. В настоящее время, учитывая пожелания пациентов, идет работа по коррекции графика работы.
Всем доброго здоровья!
Неохота писать плохие слова о нашей медицине, но приходится так как- это крик души. Уважаемая Ирина Ивановна! –"Прошу не оставлять без внимания эти вопросы!".
Приходя в поликлинику или больницу возникает несколько вопросов. Почему в таких учреждениях:
1.Не соблюдаются сан-ые нормы?
Когда у тебя берут кровь из пальца, лаборант не меняет перчатки, а просто вытирает кровь от предыдущего пациента ватой со своих перчаток и потом делает забор у тебя. На приеме у стоматолога такая же ситуация, в тех же перчатках, которыми только что лечил зубы пациенту он хватает ручку записывает что то в журнале, приглашает другого пациента и ими же осматривает тебя. При этом нельзя возразить- : «Я врач, я лучше знаю».И таких примеров куча- гинеколог, ухо- горло-нос, хирург и др. специалисты:- «Получается, что врач защищает только себя».И после всего этого спрашивается – «Почему в Иркутской области много людей болеют ВИЧ-инфекцией, Гепатитами В, С и многими другими инфекциями и вирусами?», и не надо все сваливать на наркоманию и беспорядочные половые связи. В результате таких страшных заболеваний у человека снижается иммунитет, возникает цирроз печения, пневмонии, показатели крови ниже нормы, и др. – это очень страшно. В Иркутске каждый 3 человек болеет гепатитом, и при этом он об этом не знает, ни одна больница не предлагает эффективный способ лечения. Такие заболевания надо не то что лечить, а в первую очередь предупреждать.
2.Отсутствует запасы крови?
Моей знакомой делали срочную операцию, при этом у нее плохая свертываемость крови (тромбоцитопения), спросив у врача: «Имеется ли у вас в наличии кровь»- ответили: «Что нет, что это определяется во время операции и если возникнет необходимость, то отправляют машину на станцию переливанию крови» - можно подумать, что пациент с потерей крови будет ждать пока ему привезут ее. Отказали даже в прямом переливании от родственника, направление для получения крови тоже не дали, чтобы самим съездить ее взять. Слава Богу, что все обошлось. А сколько людей погибает от этого!?
Хотя больницы должны оказывать помощь и делать все возможное, понятно, что врачи может в этом и не виноваты – они просто стали заложниками такой системы здравоохранения, но кто-то должен нести ответственность за это безобразие.
3.Врач не секретарь - он врач?
Приходя на прием к врачу, врач тратит время приема на осмотр пациента 5-7 минут, а на то чтобы записать данные в карточку и выписать рецепты минут 20-25, и это не его личная прихоть, это руководство поликлиники так строит работу поликлиники. Почему нельзя применить схему обслуживания пациента, как в диагностическом центре, использовать информационные технологии.
Больше всего жалко стариков, которые целыми днями высиживают для того чтобы получить рецепты на лекарства, которые в аптеках бывают редко.
4.Кто контролирует работу частных платных клиник?
PS: Мы приходим в поликлиники за квалифицированной помощью, а в результате мало того, что получаем стресс плюс еще можем получить дополнительные заболевания.
Люди будьте бдительны и не бойтесь сказать врачу, медсестре, любому медперсоналу о некачественном обслуживании, ведь кроме вас самих никто вас не защитит.
И конечно же, еще остались квалифицированные, ответственные, доброжелательные, внимательные доктора, которые действительно лечат и относятся к пациенту с уважением, но таких мало.
Факты нарушения санитарно-эпидемиологических требований при обслуживании медицинскими работниками больных имеют место. В целях контроля соблюдения правил личной гигиены, мер профилактики передачи возбудителей инфекционных заболеваний при проведении инвазивных (нарушающих целостность кожных покровов и слизистых) создана и работает целая система от органов государственного контроля до непосредственного руководителя медицинским подразделением.
Свидетельством работоспособности и эффективности этой системы является динамика инфекционных заболеваний, для которых характерен артифициальный, т.е. искусственный посредством медицинских манипуляций, путь передачи. Заболеваемость вирусным гепатитом В за последние пять лет уменьшилась в десятки раз, вирусным гепатитом С по сравнению с 2000 годом снизилась с 20 до 3-х человек на каждых 100 тыс.населения г.Иркутска в 2008 году. Случаи внутрибольничных заражений вирусом иммунодефицита человека не регистрировались.
Заготовку, переработку, хранение и обеспечение безопасности донорской крови и ее компонентов осуществляют государственные организации здравоохранения. В учредительных документах организаций заготовка, переработка, хранение и обеспечение безопасности донорской крови и ее компонентов должны быть указаны в качестве основной деятельности.
В государственных организациях здравоохранения в целях осуществления заготовки, переработки, хранения и обеспечения безопасности донорской крови и ее компонентов могут создаваться отделения переливания крови.
Отделения переливания крови, созданные в муниципальных организациях здравоохранения не позднее 1 января 2006 года, вправе осуществлять заготовку, переработку, хранение и обеспечение безопасности донорской крови и ее компонентов.
Наделение органов местного самоуправления государственными полномочиями по организации заготовки, переработки, хранения и обеспечения безопасности донорской крови и ее компонентов осуществляется в соответствии с положениями статьи 19 Федерального закона от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
Требования к организациям здравоохранения (структурным подразделениям), осуществляющим заготовку, переработку, хранение и обеспечение безопасности донорской крови и ее компонентов, утверждаются в порядке, определяемом уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. (в ред. Федерального закона от 23.07.2008 N 160-ФЗ).
Правила заготовки, переработки, хранения и обеспечения безопасности донорской крови и ее компонентов утверждаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения.
Взятие крови и ее компонентов проводится после медицинского обследования донора в порядке, определенном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим нормативное правовое регулирование в сфере здравоохранения. (в ред. Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ).
Конечно, вопрос улучшения организации работы поликлиник для департамента является наиважнейшим. С конца 2008 года мы вплотную занимаемся информатизацией деятельности поликлиник, несмотря на то, что требует колоссальных финансовых вложений. В течение 3-х лет поликлиники будут оснащаться компьютерной техникой для организации автоматизированных рабочих мест врачей. В наших планах организация единого информационного пространства, внедрение электронных карт и медицинских паспортов и многое другое, что позволит вывести муниципальные поликлиники на современный уровень работы.
Органом, осуществляющим в городе Иркутске контроль за деятельностью медицинских учреждений и организаций частных форм собственности, является Управление Росздравнадзора по Иркутской области. Этим же органом выдаются лицензии на право заниматься медицинской деятельностью государственным (областным и федеральным) учреждениям здравоохранения. Лицензию муниципальным и частным лечебным учреждениям выдает Министерство здравоохранения Иркутской области.
Просто ужас, какие очереди стоят у кабинетов гинекологов в поликлинике № 17 (Университетский). Можно просидеть в коридоре больше 6 часов, но так и не попасть в кабинет к врачу. А ведь женщины отпрашиваются с работы, что сказать своему работодателю? « Сегодня сидела пол-дня в очереди, не удалось. Можно я завтра, послезавтра еще попробую?»
Как Вы думаете, отпустит?
Я планирую забеременеть, но не намерена проводить всю беременность в коридоре перед кабинетом у гинеколога. Буду искать другое место, чтобы встать на учет. А поликлиника № 17 пусть остается без моего сертификата и без денег, соответственно.
Очередь на прием к гинекологу в поликлинике № 17 имеет место, прием осуществляется по обращаемости, т.е. без предварительной записи.
Прием беременных проводится по индивидуальным явкам. Лечебные процедуры выполняются вне очереди с привлечением среднего медперсонала.
Операционные и диагностические манипуляции проводится в специально выделенное время. Ведение и оформление медицинской документации регламентировано приказами Министерства Здравоохранения РФ.
Для улучшения качества обслуживания населения планируется введение компьютеризированной записи на прием к гинекологу.
