Поликлиники призваны оказывать горожанам квалифицированную медицинскую помощь. Однако на сегодняшний день качество этой помощи вызывает нарекания со стороны многих пациентов. Это касается и работы регистратур, и проблемы очередей, талонов, платных услуг, нехватки оборудования для диагностики.
С другой стороны, врачи жалуются на большую нагрузку и небольшую ЗП.
None
Добрый день.
Вот такой вопрос по работе 2-МСЧ, в частности работа гинеколога. Я, конечно, понимаю, что беременным женщинам большой почёт и уважение, НО, не в ущерб же обычным девушкам. Что, если я не беременная, то я не человек то ли? Это я к тому, что попасть к гинекологу, даже приходя за час до начала приёма - нереально, бесконечные беременные проходят вне очереди. Может быть можно сделать часы приёма для «обычных людей»?
В женской консультации выделены часы для приема акушеров-гинекологов раздельно для беременных и для гинекологических больных. В настоящее время решается вопрос о выделении врача акушер - гинеколога для специализированного приема беременных.
Кто устанавливает правила и порядки в поликлиниках? Когда там появятся здравомыслящие люди, которые будут думать о пациентах? Чтобы не быть голословной приведу пример про свою «горячо любимую» поликлинику № 1 на Волжской. Хотела сделать маммографию на новом маммографе. Записи в регистратуре нет, только в самом кабинете. Кабинет работает до 12.00. Отпрашиваюсь с работы - прихожу записываться. Говорят, нужно направление от гинеколога. Еду к своему платному - беру направление. Опять отпрашиваюсь с работы - еду записываться, оказывается, надо направление поликлиники установленного образца, которое могут дать в смотровом. Выстаиваю очередь в смотровой, там горластая тетя даже не хочет разговаривать, аргументируя тем, что «чтобы с ней поговорить надо направление участкого терапевта». Аргумент, что осмотр мне не нужен, а только направление по образцу переписать не принимается. А у терапевта своё расписание и своя очередь. Отпрашиваюсь с работы (3й раз!!!), выстаиваю очередь к терапевту (не меньше часа-двух, и то если повезет), беру направление в смотровой, отстаиваю опять очередь, а она отказывается мне переписывать направление, мотивируя, что моя «бумажка» от дмн для неё ничего не значит. И направление я получу, только после её осмотра. А зачем мне её осмотр, если я 2 недели назад от нормального врача? Мне всего навсего нужна была маммография. В общем я развернулась и ушла. Заметьте, если бы она мне выписала направление, то мне бы пришлось в 4й раз отпрашиваться с работы на саму маммографию.
ВОПРОС: Для кого придуманы такие правила и регламенты? Для неработающих и пенсионеров?
Кстати, платно маммографию летом не делали в поликлинике №1. Жаль нервов и потраченного времени.
Следите, милые женщины, за своим здоровьем, если сможете!
Кстати - в поликлинике на Волжской - самые грубые и неквалифицированные врачи. Возможно есть какие-то исключения, но с ними встретиться не довелось за все 15 лет.
Направление на маммографию выдаются женщинам по показаниям, в определенный период менструального цикла, после осмотра одного из специалистов: гинеколога, онколога, хирурга или врача смотрового кабинета. Все вышеназванные специалисты принимают без направления и предварительной записи.
Направления на маммографию от специалистов других лечебных учреждений в поликлинике недействительны. Платно маммография не проводится, аппарат приобретен в рамках национального проекта «Здоровье».
У меня, скорее, не вопрос, а возмущение…
Я сам в бесплатные больницы никогда не хожу и не собираюсь. Но жена по своей должности обязана обследоваться и проходить медосмотры в государственных учреждениях, так называемого здравоохранения.
Каждый раз после ее рассказов о качестве медицинских услуг и об отношении к посетителям в данных учреждениях мне хочется прийти в такую больничку и на правах уполномоченного лица закрыть эту богодельню навсегда.
Врачи жалуются на низкую з/п? так зачем же тогда работать как на каторге и калечить другие жизни? Я уверен, в настоящее время 90% врачей плевать хотели и на клятву Гиппократа, и на всех больных.
Я думаю, что нельзя говорить так резко про всех медицинских работников. Спорные или даже конфликтные ситуации, к сожалению, имеют место (как и в любой другой профессии и сфере деятельности). Но в большинстве своем люди, отдавшие себя медицинской профессии, достойны уважения благодаря своей человечности, профессионализму и бескорыстному служению во имя здоровья человека. На недавно состоявшемся городском медицинском форуме были награждены победители городского конкурса «Лучший врач 2009 года». Это специалисты высочайшего класса, которыми гордится муниципальное здравоохранение.
Поликлиника № 17 (Университетский) гордится своим «семейным доктором» - у терапевта. С одной стороны, это, может быть, и хорошо. Но с другой - постоянные очереди, да еще какие! Один раз к тера певту три дня подряд ходила, в очереди сидела, на четвертый удалось. Придешь, вроде бы очередь маленькая, а потом как пойдут родственники очередника… И потом, несут грудничка и т.д., а перед ним взрослый, с какой-нибудь серьезной (не дай Бог, заразной) болячкой. Над этим не задумывались устроители такой формы организации терапевтического обслуживания?
В соответствии с приказом Министерства Здравоохранения РФ № 237, с 1993 года в поликлинике №17 первичная медико-санитарная помощь организована по принципу врача общей практики. В дальнейшем участки врача общей практики (семейного врача) появились в поликлинике № 4. У данного вида помощи есть определенные преимущества – врачи имеют углубленную подготовку по всем «узким» специальностям, что позволяет в одном кабинете получить консультацию по заболеваниям различного профиля, пациенты наблюдаются у одного врача от рождения и в течение всей жизни. Данная система призвана повысить доступность медицинской помощи.
С 2003 года живу в Иркутске, как поступила в стены ИрГТУ и, соответственно, прикреплена к Поликлинике №11. За шесть лет, в течение которых я посещаю данное учреждение, абсолютно ничего не изменилось - очереди как были, так и есть, в регистратуре только и делают, что по телефону разговаривают и внимания никакого не обращают на стоящих в очереди молодых людей/студентов. Почему к данному социальному слою такое пренебрежение и равнодушие? Врачи там не лечат, а временно избавляют от недуга и считают, что это так и должно быть - мол, не нравится, идите и платите деньги и вас вылечат. Тогда зачем же они клятву Гиппократа давали, и ответственность такую на себя взяли, за которую не отвечают?
В предыдущих посланиях участников данной интернет-конференции встречались только положительные отзывы о работе поликлиники № 11. Это одна из крупных поликлиник города по числу прикрепленного населения (38 тысяч), при чем основная часть прикрепленных – это студенты ВУЗов и СУЗов. Более 20 тысяч студентов и учащихся образовательных учреждений ежегодно проходят медицинские осмотры и диспансерное наблюдение у специалистов поликлиники.
Среди учащейся молодежи проводится профилактическая и просветительская работа, вакцинопрофилактика. Осуществляются меропритятия по предупреждению инфекционных заболеваний, ВИЧ и СПИД, наркозависимости, а также нежелательной беременности. Врачи различных специальностей проводят консультации с посещением учебных заведений, общежитий.
Медицинский персонал работает в тесном контакте с руководителями учебных заведений, научными медицинскими организациями города, кафедрами Иркутского медицинского университета.
Если возникают проблемы при получении медицинской помощи, имеет место невнимательное отношение медперсонала к пациенту, необходимо обращаться к главному врачу или его заместителю, с тем, чтобы на месте и сразу разрешить возникшую ситуацию.
Добрый день!
Вопросы по поводу организации работы женской консультации МСЧ № 2 (в задании Релейного завода):
1) вызывает сомнение квалификация гинекологов. Проходят ли врачи какие-либо аттестации, обучение/повышение квалификации (на приеме в смотровом кабинете гинеколог предположила у меня вагиноз, хотя мой участковый специалист этого в упор не замечала целый год. Анализы показали, что врач смотрового кабинета был прав).
2) пациентам не предоставлен прейскурант на платные анализы (за один и тот же анализ один врач берет одну сумму, другой - другую);
3) медицинский персонал с завидным постоянством опаздывает на работу (можно приехать к 07:30 и просидеть в очереди около полутора часов).
С уважением, Ольга.
Приказом главврача МСЧ № 2 создана комиссия по проверке работы женской консультации. Проведена проверка (9 и 10 июня 2009 г.) своевременной явки на работу врачей женской консультации и стоматологического отделения. Замечаний не выявлено, в 8:00 часов весь медицинский персонал находился на рабочих местах согласно графика (т.е. рабочий день мед.персонала с 8:00, а не с 7:30, как значится в обращении пациентки). Все врачи акушеры-гинекологи своевременно проходят курсы повышения квалификации и регулярно посещают врачебные конференции, организованные медуниверситетом, институтом усовершенствования врачей, департаментом здравоохранения г. Иркутска.
Я переехала из Ангарска в Иркутск в прошлом году, поэтому прикрепилась по месту жительства к поликлиннике №1 на Волжской. В Ангарске я бывала в разных поликлинниках, но такого кошмара, как в Иркутске я не видела нигде! И еще говорят, что в Иркутске есть и похуже поликлинники… Я не понимаю, чем Ангарск отличается от Иркутска! Почему нельзя организовать работу таких заведений эффективно?! Да хотя бы человеческое отношение нужно к людям! Бедные старики! Как посмотришь, как они бедные бродят по поликлиннике, так аж сердце разрывается! Возмущению моему не было предела, когда увидела, как хирург (грузный мужчина, фамилии не помню) в прямом смысле отшил дедушку в коридоре, когда тот показывал ему бумажку по медкоммиссии и спрашивал, в какой кабинет ему пройти. А какой накопитель между входными дверями они устраивают возле поликлинники до ее открытия! Почему нельзя открыть двери и пустить людей внутрь, чтобы все спокойно разошлись по поликлиннике? А когда какие-то женщины-медработники проходили через набившихся в предбанник людей, начали возмущаться: «Набились тут! Дайте пройти! А то вообще будем на улице держать!» Кого держать? Мы кто животные? Это из-за небольшой зарплаты медперсонала меня «держат» в предбаннике? Причем, как я поняла из разговоров с другими людьми, главврач не реагирует на жалобы пациентов.
Почему на участках в женской консультации поликлинники№1 количество женщин неравномерное? На моем участке №15 колчество женщин раза в два больше, чем на других. Почему я должна сидеть в очереди два с половиной часа? В рабочее время, в любом состоянии! Кто за это отвечает?
Все проблемы медперсонала понятны. Но ведь в Ангарске тоже существуют такие проблемы! Судя по вопросам людей во всех поликлинниках одно и то же. Уважаемая Ирина Ивановна! Я считаю, что в первую очередь, от Вас лично и от руководителей как медицинских учреждений, так и руководителей вашего департамента зависит работа поликлинник и отношение персонала к пациентам. Нужно реагировать на все жалобы, которые к вам поступают и обязательно разбираться в конкретных ситуациях и наказывать виновных работников. Татьяна Б.
В составе женской консультации 10 территориальных участков и 2 участка перинатального приема, количество женщин на участке составляет 2900-3000 человек.
Режим работы поликлиники № 1 с 7.30 до 19.00 часов. В настоящий момент с организацией предварительной записи на прием к специалистам необходимости занимать очередь с раннего утра нет. Кроме того, разделен забор крови на клинические и биохимические исследования, поэтому очереди значительно сократились.
Добрый день!
Мой ребенок прописан в м/р Университетский. С момента рождения мне не нравилось как мой ребенок дышит. При многократных обращениях к ЛОРу в поликлиннике № 17 меня уверяли что беспокоится не о чем, все в порядке. Через два года я решила сменить доктора и поликлиннику. С полисом ОМС прикрепилась к детской поликлиннике №6. Врач сразу обнаружила двухсторонний гайморит прописала курс лечения. Вылечила, определила аденоид, дала необходимые рекомендации. Большое ей спасибо. Но вопрос в другом. Почему нас отказываются принимать другие врачи, заведующая педиатрическим отделением Шатова Наталья Сергеевна заявила мне «на фиг вы тут нам нужны». Насколько правомерным является требование открепится и перейти обратно в поликлиннику по месту прописки. Разве ребенок в 2 года не имеет право на качественное медицинское обслуживание, разве полис ОМС не дает нам возможность выбирать поликлиннику самостоятельно
По закону об обязательном медицинском страховании каждый гражданин России имеет право на медицинское обслуживание в любом медицинском учреждении. Вместе с тем, работа поликлиник организована по участковому принципу, по которому за каждой поликлиникой закреплена территория обслуживания, разбитая на участки (терапевтические, педиатрические, участки врачей общей практики). Поэтому целесообразно прикрепляться к поликлинике по месту прописки или фактического проживания.
Если пациент желает прикрепиться к поликлинике не по месту жительства, возникают некоторые проблемы, например, при оказании медицинской помощи на дому, так как участковый врач не имеет возможности выехать на дом по вызову пациента, проживающего вне территории обслуживания.
Как можно бороться с грубостью медперсонала поликлиник? К кому можно обращаться? Как действует система контроля за работой врачей? Например, вызывает возмущение работа невролога в детской поликлинике № 5. С ребенком в возрасте одного месяца пришли на прием к неврологу, где у меня с порога врач начала в повышенных тонах требовать карточку, страховой полис, пеленку и снять с малыша одежду. Врач не стеснялась, высказывая комментарии о моих личных качествах. После беглого осмотра, на мой вопрос о неврологических особенностях и состоянии ребенка врач ответила: «Я все написала». Выйдя из кабинета, не смогла прочитать ни слова из-за неразборчивого почерка. В итоге в слезах ушла из поликлиники и больше туда не обращаюсь.
При возникновении конфликтных ситуаций между пациентами и медработниками поликлиники можно обращаться к заведующей педиатрического отделения Фендзеляу С.Л., заместителю главного врача по медицинской части Орешкиной Н.Н., главному врачу Кирсановой О.М.. Информация о контактных телефонах, часах приема находится на стенде напротив регистратуры.
А почему некоторые доктора вообще не знакомы со своей профессией. Наберут троешников с медучилищь и доверяют им жизни людей. Лекарства рекламируют только те, от которых им идет «откат».
Согласно федеральному законодательству, регулирующему допуск к медицинской деятельности, чтобы иметь право работать врачом, человеку необходимо получить диплом о высшем медицинском образовании, пройти углубленную постдипломную подготовку в интернатуре или ординатуре по выбранной специальности, получить сертификат специалиста, и в последующем каждые 5 лет проходить сертификационный экзамен на подтверждение своего право работать по своей специальности. При этом всегда в медицинские ВУЗы был самый высокий конкурс при поступлении.
с 1981 года я обслуживаюсь в поликлинике №2.Последние два года по полису в связи с переездом на площадь Декабристов. Вопросов несколько.
1)Регистратуру находится на 2 этаже-очень неудобно, т.к. для записи к врачам или специалистам нужно раздеться и одеть бахилы.
2)Записаться к терапевтам проблематично.
в пятницу листов самозаписи нет,в понедельник-запись уже закончилась.Несколько раз приходиться приходить в поликлинику.
3)Самое неприятно ,что даже записавшись к врачу можно не попасть ,т.к врач принимает не по времени,принимает без очереди ,время приема ограничено пациентов принимают по 30 мин и более.Как быть в таких ситуациях если работаешь и рассчитываешь на время записи.
4) Когда закончится нескончаемый ремонт?Показывают по новостям красивые современные здания поликлиник и больниц только наша вся в руинах.
5) Не устраивает ,что узкие специалисты приходящие,которым нет дела до пациентов.
С уважением Ольга.
Действительно, ремонт здания поликлиники приносит большие неудобства для пациентов и медицинских работников. Но капитальный ремонт и реконструкцию невозможно сделать за несколько дней, тем более, что здание, в котором располагается поликлиника № 2 построено еще в XIX веке и относится к памятникам архитектуры. Каждый этап ремонта необходимо согласовать с Центром «Наследие» в соответствии с действующим законодательством. На время ремонта приходится перемещать кабинеты и службы, что нарушает установленный режим работы поликлиники. Окончание ремонта планируется в в 3-м квартале 2009 года.
П-ка м-н Первомайский. На платном приеме у стоматолога во время процедуры лечения заходит другой медработник и они разговариваю 30 мин на все темы. Пришла через полгода, тоже самое, те же персоны. Если я откажусь от оплаты (800 р) при таком обслуживании в следующии раз, буду права?
При получении медицинской помощи Вы имеете право на качественное ее оказание и соблюдение всех норм как потребитель услуг и как застрахованный (ОМС или ДМС). В случае, если вы не удовлетворены оказанной вам медицинской помощью, можете обращаться к руководству учреждения (заведующему отделения, заместителю главного врача, к главному врачу), департамент здравоохранения и социальной помощи населению для разрешения возникшей проблемы.
По указанному в послании факту проведен разбор, факты подтвердились, виновным медицинским работникам строго указано.
Самая ужасная поликлиника в городе это новоленинская поликлиника №8. И это заслуга всего персонала и в первую очередь главврача. Нескончаемые очереди не появляются просто так. Если врач принимает больных с 8 до 13, в 11-кварцевание, в промежутках он уходит пить чай(гинеколог), то конечно накапливается такая очередь, что тошно становится.А терапевты во время приёма уезжают на вызова,не обращая внимания на сидящих в коридоре людей. И жаловаться главврачу пробовали, бесполезно. Как вы прокомментируете эту ситуацию?
Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима лечебно-профилактических учреждений предусматривает кварцевание «режимных» кабинетов (кабинет хирурга, кабинет оториноларинголога, кабинет гинеколога, процедурный кабинет, прививочный кабинет и т.д.). В соответствии с руководством Р3.5.1904-04 утвержденным главным государственным врачом РФ от 04.03.2004г. в п.7.3. «бактерицидные установки с открытыми и комбинированными облучателями …. на время облучения в пределах 0,25-0,5 часа люди из помещения удаляются. При этом повторные сеансы облучения должны проводиться каждые 2 часа в течение рабочего времени». Информация о времени кварцевания размещена на каждом «режимном» кабинете.
В 2008 году в конце года не было денег в инфекционной больнице для лечения гепатита, в этом году такой ситуации не будет?
Государственная областная инфекционная больница находится в подчинении Министерства здравоохранения Иркутской области. По вопросу о финансовом обеспечении областного учреждения необходимо обращаться в Министерство здравоохранения Иркутской области.
Добрый день!
Я прикреплен к Поликлинике №2 (наверное, одной из самых ужасных в г. Иркутске - из опыта). Периодически мне требуется лечение хрон. тонзиллита - санации, аппарат «Тонзиллор». Но более года в поликлинике лор-врач и медсестра приходящие, принимают 2 раза в неделю в неудобное время. В результате приходится получать медицинские услуги платно за большие деньги в других учреждениях. К тому же в поликлинке ведется нескончаемый, и очень некачественный, по наблюдениям и словам персонала, ремонт, уже более полугода не работает стоматологический кабинет. Подскажите, как можно повлиять на эту ситуацию.
Прием врача ЛОР в городской поликлинике №2 временно осуществляет совместитель на период декретного отпуска основного работника. Что касается проводимого ремонта, окончание отделочных работ планируется закончить в июне-июле текущего года.
Здравствуйте. У меня вот такой вопрос. Существует ли лекарство от стенокардии не понижающее кровяное давление и частоту пульса.
Существуют различные лекарства, назначаемые при стенокардии, в том числе и не понижающие кровяное давление и частоту пульса. Но, в любом случае, вопрос о назначении конкретного препарата решает лечащий врач после осмотра и обследования.
