Новая технология доступа в сеть Интернет в Иркутске

Добрый день, почему в Районе Политеха (где ещё расположенно несколько вузов) нет нормальных сетей?! И главное нет их не только у сибиртелекома, остальные операторы (а их в Иркутске уже не один десяток) так же игнорируют наш район. Помойму для студетнов интернет в первую очередь важен! Собственно сам ИНТЕРНЕТ когда-то появился как студенческая сеть!

Когда, наконец, появится нормальный тариф без ограничений, хотя бы гиг-полтора? На 512 невозможно даже пользоваться Ютубом нормально!

Почему новый тариф доступен только новым абонентам, а старые должны получать за те же деньги худший продукт? Где же справедливость? Где такое понятие, как лояльность? Почему я должен за те же деньги сидеть на «Марсе», а кто-то за ту же сумму будет пользоваться услугами в три раза лучше?

Вернулся из поездки. Телефон отключен за неуплату. Вношу 3 тысячи рублей, интернет и телефон не работают ещё полдня. Абонентка идёт, деньги внесены, услуга не предоставляется. Только не надо говорить" вносите плату своевременно и проблем не будет", как вещает ваша техподдержка. Ситуаций в жизни бывает много, по которым нет возможности в срок внести плату. И не надо говорить, что наши проблемы - это не проблемы компании. Возможно, это и так, но когда деньги внесены и абонентская плата идёт - извольте услугу предоставить, причём - немедленно!, Почему у Сибтелекома и сотовых операторов при погашении задолженности связь подключается сразу(максимум- 20 минут ожидания), а у вас я должен ждать полдня?

Проживаю в Университетском, некоторые дома в этом районе уже охвачены Вашей новой технологией. Нашего дома в списке домов, где есть возможность подключения по технологии PON и ETTN вообще нет почему-то… Вообще будет ли и в нашем доме проведена оптоволоконная линия связи? Микрорайон Университетский, дом 77 А.

Олег Петрович, у меня есть еще один вопрос, не совсем по GPON, но всё же хотелось бы услышать Ваш ответ. Периодически на мой домашний телефон звонит Ваш автоответчик, который предлагает различные акции. Причем звонит, естественно, в самое неудобное для меня время. В курсе ли Ваш отдел маркетинга, Вы лично и Ваши юристы, что тем самым Вы нарушаете ст. 18 ФЗ «О Рекламе», где чётко прописано, что без моего согласия Вы не имеете право распространять рекламу путём автодозвона и автоинформирования. Моего согласия Вы не получали и не получите, при обращении в ФАС Ваша компания даёт ответ, что Вы ничем подобным не занимаетесь, а Прокуратура при проверке данного сообщения выносит Вам определение о прекращении этой самодеятельности, но проходит месяц и всё возвращается на круги своя. Почему Ваша компания идёт на нарушение закона и настраивает против себя своих абонентов? Это такая стратегия ведения бизнеса?

Здравствуйте Олег Петрович,
сегодня 4/10/2010 мне на домашний телефон позвонила некая дама из Сибирьтелекома с какими то вопросами про вебстрим (пользовался ранее, но отключился год назад из за вопиющего хамства тех поддержки, о чем при отключении отдал 5 страничную претензию, на которую конечно ответа не последовало), но к сожалению, а может быть и к счаcтью, трубку я не взял лично. Зачем вы тревожите своих старых абонентов названивая им в 9 утра, что это за такая политика и кто дает добро на это?

Добавлю ещё одно негативное мнение о деятельности Вашей компании. Ушёл от Вас более года назад к конкурентам, у них и цены ниже, нет никаких ограничений по трафику, и качество лучше.
Отсюда вопросы:
1. Планируете ли Вы изменения ценовой политики на понижение цен?
2. По-поводу лимита скачиваемого трафика, возможно ли его упразднить?
3. Есть ли у Вас в компании отдел «качества» (именно качества предоставляемых услуг) ? Собираетесь ли Вы улучшать качество предоставляемых услуг по существующим технологиям, особенно в часы пик, когда нагрузка на сеть огромная, а не по заоблочному GPON?
4. Какой график распространения GPON по Иркутску?
5. Когда нормализуете работу тех поддержки?
6. Пользуютесь ли Вы лично услугами Вашей компании? Если да, то какими, по какому тарифу? Всё ли Вас лично устраивает в плане предоставления Вам этих услуг?

Пользуюсь интернетом вашей компании, хочу сказать огромное спасибо меня лично устраивает все.

меня интересует вопрос включения вновь возводимых жилых домов, коттеджных поселков. И то, кто, и каким образом будет включать, обслуживать, какое качество при этом будет?

Добрый день, Олег Петрович!
Уже более года являюсь пользователем услуги ШПД в Интернет по ADSL, предоставляемой Вашей компанией (филиалом). И за этот, скажем так, не маленький срок у меня все больше накапливается негативное впечатление о качестве работы, как офисных работников, так и технических специалистов.
Потому как, дожидаться соединения с техподдержкой приходится часами, а времени свободного мало. И ладно бы, если это приходилось делать редко, но интернет пропадает на дню по несколько раз и предоставляемая скорость часто не совпадает с заявленной!
Мало того, отказываются устранять неполадки, ссылаясь на то, что я самостоятельно устанавливал оборудование!
Еще и выезды мастера (никак не помогающие) по окончании работ оказываются платными!
Ну и цена, конечно, оставляет желать лучшего.

P.S. Все чаще задумываюсь о смене провайдера…

С уважением и надеждой на положительные изменения, Борис (л/с 9865024).

Здравствуйте Олег Петрович почему не развиваете свою сеть?
Мой адрес улица Безбокова 7/2 Спиридонов А.Н. сот.976701 нужен интернет с реальными характеристиками два года контактирую с исполнителями в Вашей космпании, говорят очень трудно раскачать Вашу компанию на сеть мало заявок, считаю Ваши исполнители «горох» готов подключить много пользователей, если включите мозг.

Уважаемый Олег Петрович! Я на встриме с 2004 года. В нашем доме кроме СТК xDSL ничего нет иначе давно сбежал бы от такого провайдера. Понятно, что невозможно охватить все дома оптикой и GPONом но можно за это время хотябы увеличить исходящий? По западной части России анекс-м давно уже как само собой разумеющееся, а Иркутск до сих пор в пещерном веке! Людей уже не интересует многомегабитный входящий трафик когда приходится ползать на исходящей скорости, которая никогда не соответствует даже заявленной пресловутым 512, в лучшем случае - 300, и то редко. А ваша служба поддержки как была некомпетентной много лет, так до сих пор такой и осталась не смотря на обещания СТК на всех предыдущих «общениях» со своими абонентами. И очень обидно «старым» абонентам когда их «кидают» с новыми «вкусностями» ради привлечения новых - это тем более не способствует имиджу компании. Большинство абонентов, которым некуда уйти, отговаривают друзей и знакомых, у которых есть выбор, от подключения к вам!

Здравствуйте, почему на «Твисте» такое ужасное качество картинки? На диагонали 42 дюйма смотреть его не возможно, судя по всему придется отказаться от данной услуги в пользу спутникового тв.

Здравствуйте, Олег Петрович.
Очень жаль, что приходится писать еще один негативный вопрос, но что поделать.
Недавно, в связи с переходом на другой тарифный план, у меня была проблема с одновременной работой Твиста и интернета. Позвонил техподдержке - никакого толку, сказали «заявку мастеру мы оставили, он придет проверит». На следующий день пришел мастер, все проверил, все нормально. Позвонил кому-то и проблема решилась (т.е. проблема была не у меня, а у них!). И мастер мне посоветовал в будущем строго требовать от техподдержки каких-либо действий, а не вызывать сразу мастера. В итоге то мне пришлось заплатить 200р. за вызов мастера. За ИХ ошибку. Я понимаю, мастер приходил, проверял, к нему никаких претензий. Но почему техподдержка не выполняет своих прямых обязанностей?! И почему я должен платить за их нежелание все нормально проверить? И, кстати, про плату, когда я обращался в техподдержку, мне никто не сказал, это я уже увидел в своем счете.

Вопрос простой - верите ли вы в перспективы Иркутского филиала ОАО «Сибирьтелеком»? Не надо быть банальным - и сразу рисовать розовые картины нам.
Сами себя не обманывайте хотя бы. Известно точно - в ближайшее время в область приходят московские компании с новым интернетом (на Дальнем Востоке уже они работают). Оптика в каждый дом и тариф московский, такой тариф, что все рады будуь несказанно. Результат - вы исчезаете и тысячи людей останутся без работы в ОАО «Сибирьтелеком». Обычная москальская практика захвата рынка. Но действия вашего руководства поражают своей недалекостью или даже жадностью. Ведь в саване карманов не пришивают. Куда еще выше задираете тарифы? Затягиваете за собой в финансовую могилу? Где совесть ваша, господа!

Вопрос, до каких пор отношение к существующим абонентам будет плохим и непонимание, что где есть конкуренция-рынок вы уже проиграли, даже с учетом GPON, и с таким отношением и разделением «старый-новый» жить компании осталось не так долго. Да и, знаю много людей, кто держит сибирьтелекомовский домашний телефон чисто из-за вебстрима, отказавшись от него, из-за перехода к конкурентам абонент вероятно откажется и от телефона, и таких будет много.

Сибирьтелеком, если вы еще в состоянии думать, одумайтесь и повернитесь лицом к клиенту! Уберите эти смешные квоты на траффик или как минимум-увеличьте их в два раза, и уж если делаете тарифы-то сразу для всех, а не только для новых абонентов как сейчас.
Спасибо.

Доброго времени суток! Очень бы хотелось увидеть присутсвие Вашей компании в микрорайонах «Ершовский» и «Зеленый берег». На текущий момент в данный районах работает только местный провайдер. Услуги интернета предоставляются в ужасном качестве и по заоблачным ценам. Разрушьте эту порочную монополию.

Мой друг подключил gpon, был у него в гостях и попробывал качать на mix.sibnet.ru был удивлен асcортиментом фильмов и скоростью - фильм скачали ВСЕГО за 30 мин!!! а я пользуюсь ТТК и меня не пускают на Ваш ЧУДНЫЙ сайт и скорость скачки меня у них совсем не устраивает!!! фильмы качаю по 2-3 дня Подскажите могу ли я надеяться, что в Солнечном будет gpon?

Здравствуйте!

Когда в Усть-Куте будут тарифы больше 1 м/бита ?
Будет ли увеличен upload?
Будет ли IP TV, GPON?

Телефон обещают уже 2-3 года поставить… до сих пор говорят нет технической возможности, а вот по знакомству все есть…