Новая технология доступа в сеть Интернет в Иркутске

ответы даны 18 октября

На ваши вопросы отвечает

Олег Петрович Ширшов, директор Иркутского филиала ОАО «Сибирьтелеком»

Сегодня Интернет для многих жизненно необходим: с помощью глобальной сети мы работаем, получаем информацию, общаемся с друзьями, а последнее время – еще и развлекаемся.

Компания «Сибирьтелеком» задает новый уровень возможностей Интернета и выводит на иркутский рынок новую прогрессивную технологию предоставления услуг Интернет – GPON, которая позволяет обеспечивать пропускную способность сети до 1 Гбит/с. Два микрорайона Иркутска Первомайский и Университетский уже могут воспользоваться доступом в Интернет по новым оптическим технологиям на скоростях до 1 Гбит/с!

В ближайших планах компании – охватить новой технологией 80 % Иркутска, затем выйти на рынки Ангарска и Братска. На все интересующие вопросы о новой технологии готов ответить наш эксперт.

None

Kaput
1 октября 2010 в 15:31

Уважаемый Олег Петрович! Я перезжаю по адресу Алмазная, 6 очень нужен интернет и я встал перед выбором к какому провайдеру лучше подключится Иркнет, Билайн или Сибирьтелеком. Слышал, что Вы у нас в доме подключаете по какой-то новой технологии, можно поподробнее, очень интересно
Здравствуйте Kaput! По указанному Вами адресу мы подключаем абонентов к сети Интернет по технологии GPON, что позволяет обеспечивать высокое качество услуги, возможность доступа к сети Интернет на высоких скоростях, доступ к внутрисетевым ресурсам ОАО «Сибирьтелеком» на скорости до 50 Мбит/сек (что является существенным преимуществом для активных пользователей, скачивающих фильмы, музыку). Оптический кабель заводится в квартиру абонента, таким образом, сводится к минимуму вероятность возникновения сбоев, помех. Необходимое оборудование предоставляется абоненту без оплаты на весь период пользования услугой. C другими тарифными планами вы можете познакомится на сайте www.irk.sibirtelecom.ru и по тел: 061.
eco
1 октября 2010 в 13:48

Почему тарифные планы называются безлимитными (планета 5 и т.д), если есть ограничение по объему трафика?
Здравствуйте, eco! На наших безлимитных тарифных планах имеются ограничения. Скорость скачивания зависит от объемов потребляемого трафика, но сам объем – не ограничен.
NDO
1 октября 2010 в 12:29

Здравствуйте! Полгода мы у себя дома использовали WebStream. Потом решили отключить его и телефонную линию также, поскольку не планировали пользоваться телефоном и интернетом, а абонентскую плату просто так вносить не хотелось. Отключить НАСОВСЕМ интернет и телефонную линию оказалось не так-то просто. Нужно было записаться на приём к вашему специалисту, высидеть большую очередь (поскольку я работаю, мне пришлось отправлять свою маму). Женщина, отвечающая за расторжение договоров ПОЛЧАСА уговаривала мою маму не выключать насовсем линию. В связи с этим у меня 3 вопроса:
1. Почему у вас нет тарифов БЕЗ абонентской платы? Почему даже если человек не использует телефон, он всё равно должен платить?
2. Почему подключиться легко, а отключиться сложно?
3. Почему клиент должен объясняться и оправдываться, если он больше не хочет пользоваться вашими услугами?
Здравствуйте, NDO!
Ответ на вопрос 1. Как клиентоориентированная компания мы заинтересованы в «обратной» связи с абонентом. Перед нашими специалистами действительно стоит задача постараться выявить проблемы в обслуживании, которые побуждают абонента принять решение об отказе от наших услуг. В случае, если мы можем устранить эти проблемы и предложить клиенту устраивающее его решение – сотрудник обязан предпринять для этого все необходимые усилия.

Согласно п.30 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи ( утверждены Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005г. № 310 ( ред от 10.03.2009г.) для заключения договора об оказании услуг связи необходимо заявление от гражданина и документы, перечисленные в данном пункте Правил. Пунктом 62 вышеуказанных Правил предусмотрено право абонента отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных оператором связи расходов по оказанию этому абоненту и (или) пользователю услуг телефонной связи.
Исходя из указанных норм для расторжения договора необходимо заявление гражданина ( абонента), которое должно быть подано в письменной форме. Для удобства абонентов, производится запись на прием к специалисту, который оформляет расторжение договора. К сожалению, иногда, действительно возникает очередь, это связано с возникающими вопросами у абонентов по поводу расторжения, переоформления, приостановления договоров на оказания услуг связи и требующих полных пояснений ( консультаций).
DIABL0
1 октября 2010 в 11:42

В плане прихода новых услуг от Сибирьтелеком микрорайон Топкинский обходят стороной. Интересует:

1.Когда в микрорайоне Топкинский появится возможность подключения услуги Твист и IP-TV на компьютере? (в настоящее время отказ - большая нагрузка на линии)
2.Перспективы развития технологии GPON в микрорайоне Топкинский?
В настоящее время Иркутский филиал ОАО «Сибирьтелеком» рассматривает очерёдность строительства объектов по технологии GPON в 2011-2012г.г., в том числе и в мкр.Топкинский
kent69
1 октября 2010 в 11:23

Здравствуйте Олег Петрович, а точнее тот человек который за Вас будет писать ответы на все вопросы, ну да ладно! меня как и большинство Ваших пользователей интересует вопрос о невыдерживании скорости, частых перебоев соединения, чрезмерно завышенных тарифах, ограничении на «безлимитные тарифы», о ущемлении прав «старых» клиентов (я про тариф «планета 5») и на эти вопросы Нам, Вашим клиентам, хочется услышать что то вразумительное! С уважением, Алексей.
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Для устранения проблем, возникающих у наших клиентов, в компании работают службы 065 (бюро ремонта) и 062 (служба технической поддержки). Оставьте заявку, и специалисты компании обязательно проведут все необходимые работы по восстановлению должного качества связи. В ноябре текущего года существующим абонентам будет предложена новая линейка тарифных планов с улучшенными потребительскими свойствами.
epitov
1 октября 2010 в 02:45

Вопросы к специалисту ОАО «Сибирьтелеком»:
1. Когда качество доступа в Интернет будет соответствовать тарифному плану? Компания должна учитывать возможные потери пакетов до абонента и дать «запас» по скорости! Считаю свой довод справедливым.
2. Когда качество тех. поддержки будет на профессиональном уровне? Сложно дозвониться. Знания специалистов компании наводят на сомнения в их компетентности.
3. Намерены ли Вы улучшать качество телефонных линий в деревнях и поселках? Нужно признать, что Вашим Интернетом пользуются также люди с деревень, где линии сильно изношены.
4. Как Вы намерены бороться за клиента? Качеством предоставляемых Вами услуг недовольны большинство абонентов и это показывают различные отзывы о Вашей компании в Интернете, размещенные на разных сайтах. В частности крупнейший торрент-трекер RuTreker.org и популярный измеритель скорости 2ip.ru . На последнем сайте Ваша компания имеет рейтинг (-78), 322 отзыва и 641 место в рейтинге Честности Провайдеров. Ссылку привожу http://2ip.ru/isp/webstream
5. Правда ли, что Webstream и ТТК-Байкал поделили между собой территории предоставления услуги Интернет по Иркутской Обл.? Наблюдается монополия на рынке услуги доступа в Интернет на территории Иркутской Обл. - это видно невооруженным глазом.
6. Когда тарифы на доступ в Интернет станут «народными»? Необоснованность монопольно-высоких цен на Интернет в Иркутской Обл. будоражит её жителей. Даже в восточных регионах России цены на Интернет уже ниже. Привожу в пример Читу, Хабаровск, Владивосток.
Эти вопросы интересуют многих пользователей и потенциальных пользователей Интернет.
Уважаемый epitov! Скорость, с которой соединяется модем с коммутатором всегда существенно выше скорости предусмотренной Вашим тарифным планом. При выборе тарифного плана со скоростью 2Мбит/с и более проводится обязательное предварительное тестирование линии на предмет возможности предоставления услуги с соблюдением условий договора. Таким образом, ОАО «Сибирьтелеком» обеспечивает запас по скорости подключения. Работа службы технической поддержки, особенно в последние полтора года находится под пристальным вниманием руководства филиала. Сделано очень много и мы не собираемся останавливаться на достигнутом.

Да, мы постоянно работаем в этом направлении, ведется замена станций, линий связи на цифровые. Скорость скачивания зависит от многих факторов, компания «Сибирьтелеком» строго выдерживает скорость, обозначенную в договоре.
Нет, это неправда.

Тарифы на доступ в интернет продолжают снижаться на протяжении 5 лет. В следующем году темпы снижения тарифов продолжатся.
JustWalkMen
30 сентября 2010 в 23:22

и еще один вопросик, на который у меня также не имеется ответа от ваших специалистов. Есть такой всем известный канал Россия2-Спорт. Министр информации заявил, что все каналы общероссийские будут доступны без ограничений, однако Спорта по России как не было, так и нет? Большая загадка - а почему? Мне на этот вопрос также никто не ответил, все в вашей справочной службе только удивляются. Вероятно, только я один желаю радоваться успехам наших спортсменов по российскому каналу, а сотрудники Сибирьтелеком(а) смотрят спорт пользуясь услугами другой компании?
JustWalkMen! В ближайшее время данный канал появится в сетке вещания.
JustWalkMen
30 сентября 2010 в 23:14

Уважаемый Олег Петрович! Присоединяюсьь к мнению всех, кто высказался относительно очень высоких цен за интернет. Сколько можно чувствовать себя каким-то недостойным придатком страны в котором только и делают, что дерут втридорога, да еще и качество страдает. Есть еще один относительно ТВИСТ. На него я безуспешно не могу получить ответ почти два года, куда бы не звонил.
Объясните, доколе качество обеспечиваемое услугой ТВИСТ при трансляции общероссийских бесплатных каналов будет таким отвратительным? Ведь там даже близко нет того, что можно хоть как-то соспоставить с качеством цифрового вещания? Налицо явное введение в заблуждение и к тому же, мы же платим компании за это деньги??? В чем дело, Олег Петрович? Если Вы не сможете сами ответить на данный вопрос, очень Вас прошу, найдите сециалиста, который скажет правду, а не повешает очередную лапшу, как это делали по телефону специалисты тех поддержки, еще и посмеиваясь. Спасибо. Надеюсь, на человеческий ответ, а не формальную отписку. Успехов!
Здравствуйте, уважаемый JustWalkMen! Относительно цен на Интернет – как я уже здесь говорил, цены на интернет вполне рыночные, они определяются конкурентной ситуацией и существующим спросом. Выше уже давался ответ на подобный вопрос. Поэтому повторюсь – оборудование, которое установлено в Иркутском филиале сертифицировано и работает без изменения качества сигнала, который наша компания получает от вещателей.
ignino
30 сентября 2010 в 21:20

Здравствуйте! В 2005 году в посёлке Игнино Куйтунского района сломалась телефонная связь. Сельскую телефонную станцию затопила водой прорвавшая батарея отопления. Связь так и не восстановили, хотя в Игнино приезжали какие-то руководители по связи. Население пользовалось связью, совершали междугородние звонки (соединение происходило через п. Куйтун). Телефонная связь работала в Игнино очень давно. И вдруг всё закончилось! Когда будет восстановлена телефонная связь в посёлке Игнино Куйтунского района,станет ли доступен Интернет? Если нет,то почему? Очень бы хотелось получить ответ. Спасибо.
Здравствуйте, ignino! В с.Игнино до 2005г.работала ведомственная телефонная станция, не принадлежащая ОАО «Сибирьтелеком». Собственных сетей в с.Игнино наша компания не имеет, телефонизация Вашего села инвестиционным планом 2011г. не предусматривается. В настоящее время услуги связи на территории села оказываются только в рамках реализации программы оказания универсальных услуг связи, в селе установлен спутниковый таксофон ОАО "Сибирьтелеком.
Sklf
30 сентября 2010 в 20:05

Здравствуйте.
Два вопроса.
1. Давайте на секунду представим, будто сбудется самый страшный сон не только российских пользователей-безлимитчиков, но и провайдеров – закроют все обменные ресурсы – торрент-треккеры, фтп и тому подобные е-мулы. Ну, чтобы соблюсти закон и все такое.
Естественно, при таком раскладе, вряд ли перед офисами провайдеров будут выстраиваться очереди желающих отдать 500-1500-2000 рублей за ограниченный рамками ежемесячного траффика «безлимитный» интернет. Давайте представим, что и ваши фтп с играми, фильмами и прочим софтом тоже закроют. Чем вы будете привлекать пользователей? Для чего нужна сверхскорость, если, по сути, качать-то будет нечего, а для зомбированных всякими там вконтактами, одноклассниками и сайтами знакомств вполне будет достаточно и мегабитной скорости.
2. Я не являюсь вашим клиентом, потому что выбирал провайдера не по тарифам и скорости, а по сообщениям на форумах техподдержки. Поэтому мне просто любопытно. Не считаете ли вы, что это кагбэ не совсем корректно – для привлечения новых клиентов открывать тариф «планета №5» с абонплатой около 600 рублей и при этом лишать возможности своих старых клиентов перейти на него. Поэтому новые клиенты будут хлопать в ладоши от радости, а старые ощущать, что на них просто тупо плюнули.
Не считаете ли вы, что о провайдере такое вот поведение говорит не лестно?
Спасибо.
Здравствуйте, Sklf ! Мы будет привлекать пользователей внедрением новых интересных услуг
Nkvd
30 сентября 2010 в 19:40

Здравствуйте, Олег Петрович. Прокомментируйте ситуацию, когда подключен ТВист со скоростью потока 4-5 мбит\с и скорость потока с внутренних ресурсов ~6 мбит\с, а скорость на порту ограничена - 7 мбит\с. А если ещё подключить поток с интернета (магистрали)? Вы ущемляете нас в пользовании услугами за которые мы платим деньги, т.е. моя семья не может комфортно смотреть ТВист и пользоваться внутренними ресурсами одновременно. И второй вопрос о новой технологии: какое оборудование устанавливается у пользователя? Элтекс и NTE-2, NTE-RG или ECI и ONT B-FOCuS O-4F
ОАО «Сибирьтелеком» предоставляет услуги в соответствии с условиями заключенного договора. В договоре на услугу ТВИСТ прописан пакет программ выбранный Вами при заключении договора. В соответствии с условиями договора Вам начисляется абонентская плата. Одновременно Вы можете подключиться к сети интернет на скорости, выбранного при заключении договора тарифного плана. В настоящее время протестированы и устанавливаются у пользователя только устройства NTE-2.Устройства NTE-RG-1402F и NTE-RG-1400 находятся на тестировании. В случае успешного тестирования эти устройства будут рекомендованы к установке у абонентов.
izual
30 сентября 2010 в 18:38

Доброго времени суток!
Хотелось бы узнать когда начнет предоставляться услуга GPON в районе Иркутск-2? Конкретно по ул. Авиастроителей…
И конечно же хотелость бы получить в ответ точные цифры…

Спасибо за внимание…
Здравствуйте, izual! Интернет по оптическим технологиям в районе Иркутск-2 мы планируем начать предоставлять в 2011 году.
darlig
30 сентября 2010 в 18:00

Олег Петрович, каковы технические воэможности по скорости для абонентов ТСЖ «Молодёжное» ? В техподдержке (52-52-52) сказали, что выше 500 нереально. Каковы перспективы ? Спасибо.
Здравствуйте, darlig ! Телефон нашей службы технической поддержки 062. К сожалению, Вы не являетесь абонентом нашей компании. В Молодежном мы предоставляем услуги интернет под брендом Webstream. Вы можете проверить техническую возможность подключения WEBSTREAM по телефону 061.
Relimit
30 сентября 2010 в 17:49

Цены на интернет просто ужасно завышены, не в одной области нет таких цен. Провайдеры других регионов предоставляют высокоскоростной интернет по доступным ценам, у вебстрима же он самый дорогой. Если ситуация не измениться, то многие абоненты уйдут, в тот же ТТЛ, как только предоставиться возможность. Ваши новые тарифы с ограничением трафика - это полный идиотизм. Антимонопольного комитета на вас нету, с такими ценами.
Относительно цен на Интернет – как я уже здесь говорил, цены на интернет вполне рыночные, они определяются конкурентной ситуацией и существующим спросом. Выше уже давался ответ на подобный вопрос.
Zmey_007
30 сентября 2010 в 17:14

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, планируется ли снижение стоимости на доступ в интернет? Как - то дороговато платить 900 р. за 1 мб, тогда как в Красноярске цены в 3-4 раза ниже. Ну а про Новосибирск вообще молчу… в 5-8 раз цены ниже… Почему мы - то не достойны низких цен?
Заране спасибо.
Относительно цен на Интернет – как я уже здесь говорил, цены на интернет вполне рыночные, они определяются конкурентной ситуацией и существующим спросом. Выше уже давался ответ на подобный вопрос
Saylor
30 сентября 2010 в 17:12

Здравствуйте уважаемый Олег Петрович! расскажите принцип новой технологии GPON. Хотелось бы узнать
о ней более подробно и развернуто.
Технология пассивных оптических сетей GPON позволяет увеличить пропускную способность сети в 100 раз выше, чем при технологии ADSL, обеспечивает высокое качество передачи видеосигнала с предоставлением новых сервисов. Сеть строится с помощью пассивных делителей оптической мощности (сплиттеров), не требующих питания и обслуживания. Особенностью технологии является 100% оптический канал от АТС до квартиры или офиса клиента, что позволяет повысить качество передачи сигнала (голоса, данных, видео) и в десятки раз увеличить скорость передачи данных. На базе этой сети мы сможем предоставлять абонентам весь спектр и существующих и новых услуг - от доступа в Интернет на высоких скоростях, IPTV, до хранения пользователями огромных объемов информации, например, видеоархивов на ресурсах дата-центра Подробнее можно узнать на сайте www.irk.sibirtelecom.ru
aborigen
30 сентября 2010 в 16:40

Будет ли новая услуга доступна жителям частного сектора в Радищево, например?
Здравствуйте, aborigen ! Строительства технологии GPON на 2011 не предсмотрено, предлагаем вам пользоваться услугой Webstream.
venlop
30 сентября 2010 в 14:33

Добрый день! Живу в Солнечном, когда планируете добраться до нас с оптикой?
В настоящее время в Солнечном оптические сети «Сибирьтелеком» присутствуют, уточните адрес, пожалуйста, либо узнайте о возможности подключиться к оптическим сетям по номеру 061.
Efimm
30 сентября 2010 в 14:26

Здравствуйте, Олег Петрович! Подскажите, пожалуйста, услуга ТВист,
предоставляемая Вашей компанией, работает только по оптике?
Заранее спасибо за ответ
На данный момент Вы можете подключить услугу Твист по технологиям xDSL/ETTH/ GPON.
Efimm
30 сентября 2010 в 14:11

Что такое оптоволокно, о котором сегодня так много говорят специалисты,Сибирьтелекома, в том числе и Вы. ? Каковы его возможности? Услуги?почему оптика не во всех домах, в связи с чем такая избирательность?
Уважаемый Efimm! Очевидно Вы имеете ввиду GPON (о нём мы действительно много говорим в связи с вводом технологии в Иркутске). Технология пассивных оптических сетей GPON позволяет увеличить пропускную способность сети в 100 раз выше, чем при технологии ADSL, обеспечивает высокое качество передачи видеосигнала с предоставлением новых сервисов. Сеть строится с помощью пассивных делителей оптической мощности (сплиттеров), не требующих питания и обслуживания. Особенностью технологии является 100% оптический канал от АТС до квартиры или офиса клиента, что позволяет повысить качество передачи сигнала (голоса, данных, видео) и в десятки раз увеличить скорость передачи данных. На базе этой сети мы сможем предоставлять абонентам весь спектр и существующих и новых услуг - от доступа в Интернет на высоких скоростях, IPTV, до хранения пользователями огромных объемов информации, например, видеоархивов на ресурсах дата-центра. Так как эта технология дорогостоящая и невозможно подключить один дом, мы подключаем целые микрорайоны. Мы планируем строить сеть в Иркутске поэтапно, также в планах подключение жителей области.

Страница: « 1 2 3 4 »