Новая технология доступа в сеть Интернет в Иркутске

ответы даны 18 октября

На ваши вопросы отвечает

Олег Петрович Ширшов, директор Иркутского филиала ОАО «Сибирьтелеком»

Сегодня Интернет для многих жизненно необходим: с помощью глобальной сети мы работаем, получаем информацию, общаемся с друзьями, а последнее время – еще и развлекаемся.

Компания «Сибирьтелеком» задает новый уровень возможностей Интернета и выводит на иркутский рынок новую прогрессивную технологию предоставления услуг Интернет – GPON, которая позволяет обеспечивать пропускную способность сети до 1 Гбит/с. Два микрорайона Иркутска Первомайский и Университетский уже могут воспользоваться доступом в Интернет по новым оптическим технологиям на скоростях до 1 Гбит/с!

В ближайших планах компании – охватить новой технологией 80 % Иркутска, затем выйти на рынки Ангарска и Братска. На все интересующие вопросы о новой технологии готов ответить наш эксперт.

None

Alex77
30 сентября 2010 в 13:12

Олег Петрович! 11 месяцев назад я перешел в ТТК-Байкал! Долгое время был абонентом вашей компании. Сколько нервов и сил пришлось потратить, будучи пользователем ШПД интернет от Сибирьтелеком. Просто поражала не информированность и не знание услуг, которые вы предоставляете в справочном центре 061. Больше всего удивлял ответ оператора «Зайдите на наш сайт, там все есть» Я хочу, чтоб мне рассказали о услуге IPTV задать вопросы, а меня футболят на сайт. Постоянные проблемы со скоростью и качеством интернета. Ну а после того, как у меня не работал 10 дней ШПД и сотрудники службы поддержки 062 не могли найти потерявшийся Link, потом сказали, что не хватает людей…. В итоге, пообщавшись по телефону и в офисе обслуживания, сделал вывод: Для Сибирьтелеком КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ! Не стал портить себе нервы (хотя, можно было потребовать от вас возместить мою УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ), расторгнул договор и уже почти год, как абонент ТТК-Байкал! Обслуживание в офисе, консультации по телефону +10! Один раз обратился в службу поддержки +10. Дополнительные услуги, возможность в реальном времени видеть остаток счета, легко оплатить, есть возможность даже обещанный платеж взять на 3 дня (!) +10!Чертовски приятно, что меня просто ценят как абонента. И за такое обслуживание и отношение не жалко заплатить 2000руб. в месяц. Желаю Сибирьтелеком изменить свое отношение к клиенту, как к физическим, так и к юридическим.
Здравствуйте, Alex77! Хочу сказать, что компания «Сибирьтелеком» вышла на рынок Иркутской области с услугой широкополосного доступа в интернет всерьез и надолго. С нашей стороны было бы неправильным избегать проблем и трудных вопросов и сейчас Вам с улыбкой отвечать на Ваш колкий отзыв – у нас все хорошо. Проблемы есть, мы их решаем и будем решать. Именно потому, что мы серьезно относимся к своему делу, и планируем долго работать на этом рынке. Некоторые из обозначенных Вами проблем успешно решены. В частности, в полном объеме работает Интернет-Система поддержки абонента (ИСПА), позволяющая видеть состояние лицевого счета, вносить оплату в режиме «онлайн», управлять услугами. Введены новые возможности: получение счета по электронной почте, получение уведомлений о сумме задолженности на сотовый телефон в виде SMS.Появилась возможность защитить Ваш компьютер от вредоносных программ лицензионным антивирусом Dr.Web (подключить этот сервис также можно, не выходя из дома, через ИСПА). Проблемы со скоростью и качеством Интернета, о которых Вы упомянули, мы не оставляем без внимания и решаем путем все более широкого использования современных технологий построения сетей. В частности, технология GPON уже позволила нам существенно уменьшить количество технологических проблем в обслуживании абонентов в микрорайонах Первомайский и Университетский. Поэтому расширение «географии» распространения этой технологии я считаю наиболее перспективным путем выхода на новый уровень качества наших услуг.
VladimirTT
30 сентября 2010 в 13:08

День добрый ! Ну и толку с GPON, если после 80GB скачанного трафика ВЫ снижаете скорость до 128kbit/s ?
Это особо утончённый садизм по отношению к абонентам вебстрим г.Иркутска.
Здравствуйте, VladimirTT! Да, ограничения по скорости на сегодняшний день присутствуют на большинстве тарифных планов. Мы это не скрываем, об этом говорится в рекламных материалах, во всех наших официальных источниках информации. Клиент не узнает об этом по факту. При этом ограничения по скорости распространяются только на дневной магистральный трафик. Ночной трафик не ограничивается. Более того, не ограничивается трафик с внутризоновых ресурсов, доступ к которым предоставляется на более высокой скорости. Наиболее популярным ресурсом является sibnet.ru. Здесь без всяких ограничений можно обмениваться фильмами, музыкой и др. В ноябре текущего года существующим абонентам будет предложена новая линейка тарифных планов с новыми потребительскими свойствами
Ice
30 сентября 2010 в 12:11

почему ограничили пользователям Webstream скорость доступа к внутренним (sibnet.ru, sib-portal.ru и т.п.) сайтам до 4Мбит/с ?! (еще неделю назад у меня было 8Мбит/с и прекрасно работало….)
Скорость доступа к внутризоновым ресурсам определяется техническими возможностями компании в настоящее время.
easink
30 сентября 2010 в 11:40

Олег Петрович, я давно уже пользуюсь интернетом от Вебстрим. Да, у меня как и у всех были проблемы со скоростью, с операторами. Но сейчас все замечательно. Благодарю Вас за отличную работу!
Спасибо вам, уважаемый easink, за добрый слова в наш адрес и за сотрудничество!
alex_irkutsk
30 сентября 2010 в 11:35

Олег Петрович,

Скажите, пожалуйста, на каком основании сегодня индивидуальные предприниматели платят вам за аналогичный по качеству интернет КРАТНО дороже, чем физические лица? Сейчас это для них это в 3 (ТРИ) раза дороже. Олег Петрович, когда Вы приходите на рынок за покупками может быть Вам следует покупать все втрое дороже? На каком основании тот же самый интернет, на то же самой скорости, стоит кратно дороже?
Здравствуйте! Разница в тарифах имеет место быть. При этом мы полностью находимся в рамках Правил оказания услуг связи, постановления правительства РФ № 575 от 10.09.2009 года. Процитирую п. 36 «для граждан, использующих телематические услуги связи в личных целях, и для юридических лиц и граждан, использующих телематические услуги связи в иных целях, могут быть установлены различные тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи». Такова тарифная политика компании.
Tu-5
30 сентября 2010 в 11:20

Уважаемый Олег Петрович! Вот ссылка на заметку в живом журнале (Live Journal) моего друга http://community.livejournal.com/irkutsk/966924.html КАК ВЫ МОЖЕТЕ ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ? Почему при таком дорогом широкополосном интернете в нашем регионе, у нас еще ставят какие-то лимиты и ограничения на объем на безлимитных тарифах? Почему в вашей службе 062 мало грамотных специалистов?
Здравствуйте, Tu-5. Да, ограничения по скорости на сегодняшний день присутствуют на большинстве тарифных планов. Мы это не скрываем, об этом говорится в рекламных материалах, во всех наших официальных источниках информации. Относительно цен на Интернет – как я уже здесь говорил, цены на интернет вполне рыночные, они определяются конкурентной ситуацией и существующим спросом. Выше уже давался ответ на подобный вопрос.По вопросу о службе 062 – повторюсь. Работа службы технической поддержки, особенно в последние полтора года находится под пристальным вниманием руководства филиала. Сделано очень много и мы не собираемся останавливаться на достигнутом
XAM
30 сентября 2010 в 11:08

Олег Петрович, добрый день! Внедрение новых технологий, как GPON, конечно же, современно. Но что Вы можете сказать о тарифах для жителей Иркутска по широкополосному доступу в Интернет. Ведь не секрет, что в той же Москве стоимость безлимитного тарифного плана со скоростью 512 Кбит/сек стоит чуть более 100 рублей в месяц, в Санкт-Петербурге такую скорость даже не предлагают к подключению, там минимальная скорость 2 Мбит при цене 175 рублей в месяц. Для Ваших абонентов, кто лоялен и давно с Вами, самый приемлемый безлимитный тарифный план на скорости 512 Кбит/сек стоит около 800 рублей, что больше не на проценты, а в разы. Почему такая дискриминация? Или же Вы, пользуясь фактически монопольной ситуацией, оставляете Ваших абонентов без выбора? Как Вы думаете, какой процент Ваших клиентов в ближайшее время переключится на более гибких в тарифных планах операторов? Планирует ли Ваша компания изменить тарифную политику на более дружелюбную к своим клиентам или же имеет смысл рассматривать иных операторов для доступа в Интернет в ближайшее время?
Здравствуйте! Низкая стоимость Интернета в европейской части России объясняется тем, что там нет затрат на магистральную составляющую. Ни у одного из иркутских операторов нет тех цен, которые давно установились на рынке Москвы и Петербурга. Это значит, что наш рынок к ним постепенно придет. Относительно изменения тарифной политики – мы делаем это постоянно. В частности уже в ноябре мы планируем ввести новую линейку тарифов с новыми потребительскими свойствами.
sedoi953
30 сентября 2010 в 11:06

Уважаемый О.П!Понимаю,что ничего не изменится,но хочется,чтобы вы знали мнение пользователей Инт-та из Железногорска-ваша фирма дурит людей без зазрения совести.С дек.2009 года моя скорость 256 ни разу не выдерживалась.Хорошо когда 210-220,а чаще всего 150-180.Звонил вашим мастерам неоднократно-формальные ответы-вирусы,программы и т.п.Не дурите нас-нет той скорости,за которую берете деньги,снизьте разценки,мне пенсионеру это важно.С 1 окт. перешел на «Марс» 512 посмотрим ,как вы эту скорость даете,есть сомнения!!!Лицевой счет 8467724,тел.3956630571
В конце августа этого года было проведено очередное расширение пропускной способности канала на г.Железногорск-Илимский.
YoHa
30 сентября 2010 в 10:44

Олег Петрович, добрый день, понятно что при развёртывании GPON можно будет гонять на скоростях до 1 Гбит/с, но до куда? Я так понимаю только по сети Сибирьтелекома в Иркутске, магистраль готова к таким скоростям ?
На сегодняшний день для технологий ETTH и GPON существует линейка тарифных планов со скоростью до 10 Мбит/с к магистральным ресурсам. На всех тарифных планах скорость к внутризоновым ресурсам установлена до 50 Мбит/с. До 1 Гбит/с является максимальной скоростью передачи данных для технологии GPON.

Страница: « 1 2 3 4