В начале 2011 года Иркутский филиал ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») сообщил о завершении работ по модернизации сети в Иркутской области. Результатом проведенных работ стало, в том числе, заметное увеличение скорости мобильного интернета в сети «Билайн». Оператор заявил, что средняя скорость МОБИЛЬНОГО интернета в сети выросла почти в 2 раза.
На все вопросы о новом качестве связи, о возможностях МОБИЛЬНОГО интернета «Билайн», услугах и предложениях компании ответит наш эксперт.
None
У вас есть очень хорошая услуга (не имеющая аналогов у конкурентов кстати) Междугородний справочник. Почему вы все никак не добавите к нему функционал, который так и просится? Например указание стоимости звонка в регион и стоимости роуминга в нем. В принципе сюда же (правда в этом случае услугу придется переименовывать) можно добавить возможность отправлять короткие номера, чтобы узнавать их стоимость. Кстати об этой услуге Билайн не знают сотрудники открытых офисов. Если их спросить как определить в каком городе находится вызываемый абонент (напр. 914) большинство говорят, что для этого нужно звонить в колл-центр.
Спасибо за предложение. Мы обязательно его рассмотрим.
Благодарим вас за активное участие в конференции. Обязательно возьмем в работу те вопросы, которые касаются улучшения нашего сервиса. Хотелось бы лично поблагодарить вас за интересные вопросы. Вы можете посетить наш офис в Улан-Удэ, ул. Боевая, 6, отдел маркетинга. А если будете в Иркутске, готова лично с вами пообщаться. 
Почему когда вы ввели пакет 300 минут, прозвали его Пента-золотая, то есть, по сути, скопировали название опции у БВК? неужто фантазии не хватает дать своё название? А как у МТС тарифы копировали Простой-Лёгкий, Супер Ноль-Просто Ноль. Причём, параметры тарифов на голосовую связь поначалу полностью совпадали. Что за плагиат-то такой?
Мы выводим аналогичные тарифы или услуги для того, чтобы нашим абонентам было удобно и комфортно пользоваться услугами связи в нашей сети. Но при этом есть эксклюзивные тарифы и услуги, которые наша компания предлагает клиентам, например, выгодный тариф с внутрисетевыми звонками «Мир Билайн», тариф для звонков в СНГ и ближнее зарубежье «Добро пожаловать», тариф с выгодной стоимостью звонков на всех операторов Иркутской области «Монстр общения 2011», услуга для мобильного Интернета «Беззаботный Интернет». Более того, могу привести ряд примеров, когда «Билайн» был первым в запуске услуг, которые в последствии повторили конкуренты - Будь в курсе, Позвони мне, Пополни мой счет, Мобильный платеж, Говорящее письмо и т.д.
- Ты че с Урала?
- Хуже, с Дальнего Востока!
Почему на Дальнем востоке не локализованы уже имеющиеся в Билайн сервисы и услуги? Например, услуга Активация, Автоответчик+ (с возможностью записи факсов), Хамелеон (в SIM-меню есть, но лично у меня не работает, и на сайте в списке услуг его нету).
Когда все это появится у нас? Ведь добавить уже имеющиеся сервисы намного проще, чем создавать их с нуля.
Отдельно хотел бы спросить про программу Hi-Lite, Интернет магазин и возможность оплачивать коммунальные платежи с помощью моб. платежа.
Все услуги, которые вы перечислили, должны работать на любой территории, где есть «Билайн». Часть услуг, которые вы называете, предназначена для абонентов постоплатной системы расчетов. Если не работает «Хамелеон», вам нужно идти в офис и уточнять в чем проблема. Что касается программы Hi-Lite, возможности оплачивать коммунальные платежи с помощью мобильного платежа, то подключение этих программ будет происходить постепенно. В планах у компании сделать эти программы доступными во всех регионах присутствия «Билайн».
Почему Теле2, став Билайном, скатился по покрытию в Иркутской области со второго на четвёртое место?
В период кризиса сокращение строительства у «ВымпелКома» в регионах действительно было, и оно было абсолютно оправданным и логичным решением в то время и в тех условиях. Компания вступила в кризис 2008-2009 года со значительной долговой нагрузкой. Вспомните, никто не представлял, что будет с экономикой завтра. В этих условиях компания направила все усилия на погашение долга, снизив инвестиции.Сейчас сеть строится, если бы вы уточнили, покрытие каких именно территорий области вас интересует, я бы смогла дать вам точный ответ.
Я уже писал о ситуациях, когда разные сотрудники колл-центра давали разные ответы на один и тот же вопрос. Не могли бы вы привести свое экспертное мнение.
Как работает совместная карта ВТБ-Билайн с тарифом Простая логика и сим-картами для USB-модемов? Имеется ввиду возможность начисления бонусов?
Доступны ли на симке для USB-модемов сервисы мобильной коммерции, Видео портал, смс контент провайдеры и Специальный Авансовый счет?
Почему с сим-карты Билайн Бурятия нельзя позвонить в техническую поддержку компании ТТК (8-800-775-0-775), в то время как с симок Билайн Хабаровска и др. операторов Бурятии можно? Причем сотрудники колл-центра говорят, что даже не видят попыток позвонить, хотя должны (по их словам). Кстати тоже самое было с горячей линией другого вашего конкурента Интернет магазина МТС 8-800-250-0505, но его после заявки открыли, а вот ТТК отказались. Я бы понял, если бы на эти номера вообще нельзя было позвонить с симки билайна, БВК тоже не заключает договор на обслуживание горячих линий конкурентов, но ведь с симок Билайн Хабаровск тестовые звонки проходят, значит доступ закрывается втихую нашим филиалом.
Тариф «Простая логика» не участвует в данной бонусной акции.
На USB-модемах, продаваемых с начала этого года, эти сервисы установлены по умолчанию. Вы можете в личном кабинете перейти на новый тарифный план, и все эти сервисы автоматически станут вам доступны. Если же вы хотите сохранить прежний тариф, для подключения этих сервисов следует обратиться в колл-центр, либо в один из офисов «Билайн» в Улан-Удэ: ул. Ленина, 33 (тел. 480408); ул. Ленина, 49 А (ТЦ «Премиум»); ул. Площадь Революции, 1 (тел. 210871).
Я позвонила коллегам из Бурятии и попросила набрать номер, который вы указываете. Доступ открыт. Специально никто ничего не закрывал. Если у вас возникают проблемы с дозвоном, обращайтесь в колл-центр. Не получается, приходите в офисы компании по адресам в Улан-Удэ: ул. Ленина, 33 (тел. 480408); ул. Ленина, 49 А (ТЦ «Премиум»); ул. Площадь Революции, 1 (тел. 210871). Можете оформить претензию, обязательно разберемся.
Хитрим по маленькому?
Сотрудники колл-центр всегда очень уверенно заверяют, что на предоплатных тарифах абоненту невозможно уйти в минус, тем не менее, в договоре я нашел пункт, согласно которому компания может продолжать оказывать клиенту услуги по достижении нулевого баланса с уходом в минус, и абонент обязан оплатить выставленный счет. Мне кажется, что нужно либо изъять этот пункт из договора, либо указать сотрудникам открытых офисов и колл-центра, чтобы не вводили в заблуждение абонентов. Ведь если у вас ни дай бог какой сбой, абонент продолжит болтать или сидеть в Интернете, уверенный что когда надо его отключат, а ему потом придет счет.
Почему у вас за Мобильный перевод берется процент? Насколько я знаю все ваши конкуренты позволяют переводить деньги внутри сети без платно?
Согласно условиям Договора, Оператор вправе не прекращать оказание услуг и предоставлять в течение некоторого времени Абоненту возможность пользоваться услугами связи при снижении условной суммы ниже нулевой величины. Прежде всего, это предусмотрено для удобства Абонентов. Например, если вы общаетесь по телефону с родственником, и в период вашего разговора денежные средства, находящиеся на вашем лицевом счете, закончились, то вы имеете возможность продолжить разговор. А потом при зачислении денежных средств, сумма задолженности будет списана.
Каждый успешный Мобильный перевод в сети «Билайн» стоит 5 рублей с НДС. Независимо от суммы перевода. Вы ошибаетесь, у наших конкурентов подобная услуга также не является бесплатной.
Вам не кажется, что было бы разумно ввести вознаграждение абонентам, которые находят ошибки и неточности на сайте и вашей базе данных и сообщают вам о них? Я вот, например за те несколько месяцев, что являюсь абонентом Билайна, нашел как минимум 2 таких, не считая эпопеи с Телефонной картой Билайн-Альфа банк. Причем одна федерального масштаба. В разделе бонусы и привилегии Бурятии ссылки в правой части экрана отравляли в Самару, я сообщил об этой ошибке и ее исправили. Ошибка федерального масштаба касается вашей совместной карты с ВТБ24, у вас в базах данных были разные данные о максимальном месячном лимите платежей по карте. В Банке говорили, что 15 тыс. а у вас толи четыре, толи пять, мне потребовалось очень много времени и не один звонок в колл-центр прежде, чем сотрудники колл-центра согласились провести проверку и выяснили, что банк изменил лимит.
Я могу и сейчас рассказать вам о паре неточностей. У вас в описании нового тарифа Ночные гонки указаны две разные абонентские платы вверху 525 рублей, а внизу 600 рублей. http://internet.beeline.ru/provod/irkutsk/tarif/tarif.wbp?id=2c2a86ef-daa3-4405-9a4d-72e7b500ef5c
Рекламный баннер на вашем сайте до сих пор ведет на информацию о старой версии тарифа. http://internet.beeline.ru/provod/irkutsk/tarif/tarif.wbp?id=d4f10af4-3d24-4720-a4cb-c52e0dd8f43e
Ошибся в первой ссылке, вот правильная ссылка http://internet.beeline.ru/provod/irkutsk/tarif/tarif.wbp?id=2c2a86ef-daa3-4405-9a4d-72e7b500ef5c
короче речь идет о новой версии тарифа Ночные гонки, сайт почему-то каверкает адрес при отправке…
Большое спасибо за внимательность, мы обязательно исправим эти неточности.
Сайт который гуляет сам по себе.
Ваш сайт, на мой взгляд, был одним из самых красивых в рунете. Хотя в него явно перестали вкладывать, после того как МТС и МФ и еще несколько других компаний обновили свои сайты, ваш тоже запросился на модернизацию. Впрочем, поговорить я хочу не о его художественных изысках. В Бурятском разделе сайта творится черте че. На сайте (и в колл-центе) предлагали подключить городские номера почти ЗА ПОЛ ГОДА, прежде чем они появились в реальности, причем сотрудники открытых офисов только разводили руками и жаловались, что сайтом занимается другой отдел, они им писали, чтоб информацию убрали, но этого так и не сделали.
Тоже самое случилось с Видео-порталом, инфа о нем появилась за несколько месяцев, прежде чем он реально появился. Причем у меня до сих пор не работает, хотя сотрудники говорят, что должен.
Сейчас ситуация с городскими номерами повторяется, но в обратном порядке, у нас уже очень давно как закончились номера на 48 и ввели на 20 (сейчас уже и они закончились и новые вводят), а информация о новых номерных ёмкостях на сайте и не думает появляться. Неужели сайт вообще не имеет контактов с филиалом?
Я могу привести еще массу примеров. Например: На одной странице сайта предлагается смотреть Мобильное ТВ (http://streaming.temafon.ru/), тем не менее, на другой оно все равно указано, как готовящееся к запуску:
УУ - http://mobile.beeline.ru/ulanude/services/service.wbp?bm=1a54b7c2-c7b6-46ed-965e-9b327a9d6e6e&id=684dd78d-ccbf-4afa-886e-ad48904b1f82
Ирк. – http://mobile.beeline.ru/irkutsk/services/service.wbp?bm=6e319449-365d-4874-98d2-4520065c4b91&id=b347bbd5-504b-4fc9-865d-6f3d1a7f5479
Или вот еще в нашем регионе есть только 3G, тем не менее упоминание о GSM/EDGE, постоянно мелькает на страницах нашего филиала (в описании того же видеопортала).
Нет и страниц которые должны быть поумолчанию. Например, рассказывающие о SIM-меню и сервисах beeonline.
Нет и обязательной страницы со списком коротких номеров, доступных в сетях Билайн.
Неужели вы не понимаете, что с такой организацией далеко не уедешь?
К сожалению, на сайте на самом деле бывают ошибки. Но мы работаем над этим и стремимся свести такие ошибки к минимуму. Сайт постоянно обновляется. Безусловно, мы благодарны вам за обратную связь и примем ко вниманию все ваши предложения.
Приласкать капиталиста.
У компании Vimpelcom Ltd. Есть не только клиенты, но и акционеры, которые в настоящий момент очень обеспокоены перспективами компании. Предстоящая сделка с Wind Telecom Нагиба Савириса приведет к увеличению долга компании с $6,5 млрд (образовался после покупки Совинтел/Голдентелеком) до $25,7 млрд (соотношение долг/EBITDA увеличится c 1,4 до 2,3) и часть свободного денежного потока компании придется тратить на обслуживание этих обязательств, я конечно не профессиональный эксперт, но по-моему неразумно допускать ситуации, когда долг компании больше, чем ее капитализация ($18,7 млрд.), особенно на фоне неудовлетворительной операционной деятельности, на ключевом российском рынке. Как вы могли бы успокоить нынешних и потенциальных акционеров?
Храните ли вы лично свои сбережения в акциях компании?
Если сделка все-таки состоится, не приведет ли появление нового крупного акционера (30%) объединенной компании к смене фокусировки с российского рынка на другие?
Считаете ли вы сумму, которую платит Vimpelcom Ltd. за Wind Telecom обоснованной, учитывая, значительные проблемы этой компании: угроза национализации алжирского подразделения, большой долг итальянского, претензии канадского правительства по поводу избыточных иностранных инвестиций, ситуация на ближнем востоке, где располагаются основные активы Wind и т.д.
Вопросы, касающиеся сделки с WIND TELECOM лежат в зоне ответственности руководства холдинга «VimpelCom Ltd.», и руководители российских структурных подразделений ВымпелКома не могут детально комментировать вопросы по данной сделке. Я могу только донести до вас информацию, полученную от нашего руководства, которая уже публична.
Руководство холдинговой компании уверено, что объединение с Wind Telecom – это наилучшая возможность создать значительную ценность для акционеров и получить доступ ко всем преимуществам грядущих трендов в телекоммуникационной отрасли. Дивидендная политика ВымпелКома в отношении ежегодного распределения как минимум 50% объединенного свободного денежного потока от операций Киевстара и российских операций ОАО «ВымпелКом» останется неизменной. Менеджмент и Наблюдательный Совет ВымпелКома уверены в стратегической и финансовой выгоде от данного объединения, поэтому Сделка и была одобрена.
Объединенная компания будет оказывать услуги в 19 странах по всему миру с населением 838 миллионов человек и мобильной абонентской базой более 173 миллионов человек.
Подразумеваемый мультипликатор EV/EBITDA 6,1 низок по сравнению с недавно прошедшими сопоставимыми сделками в телекоммуникационном секторе.
Размер общего и чистого долга объединенной компании на конец третьего квартала 2010 года составляет соответственно 24,8 миллиарда долларов и 21,1 миллиарда долларов. Размер общего долга после завершения сделки вырастет приблизительно до 25,7 миллиарда долларов США, а размер чистого долга приблизительно до 21,7 миллиарда долларов. Соотношение чистого долга к EBITDA на основе этих цифр составит 2,3, и предполагается, что этот показатель снизится до комфортного уровня ниже 2 в течение ближайших двух лет.
Россия останется в случае завершения сделки важнейшей частью бизнеса «VimpelCom Ltd.». Россия является достаточно автономной Бизнес-единицей в структуре компании и самостоятельно решает операционные задачи в своем географическом сегменте. Команда топ-менеджеров Бизнес-единицы Россия во главе с Еленой Шматовой выстраивают бизнес сейчас в соответствии с выработанной и объявленной в конце 2010 года стратегией развития, которая подразумевает особо сфокусированную активность по четырем основным направлениям: разумное ценообразование, усиление нашего присутствия в ритейле, развитие сегмента мобильной передачи данных, а также грамотно сбалансированные инвестиции в покрытие и качество наших сетей.
Менеджмент компании уверен, что покупка делается по правильной цене, и за короткий период может создать стоимость для акционеров.
Что касается Алжирского актива, то ситуация там неопределенная, но Orascom Telecom Algerie остается стратегически важным активом для ВымпелКома. Компания заинтересована в том, чтобы найти такое решение этого вопроса совместно с Правительством Алжира, при котором ВымпелКом сможет сохранить OTA по завершении Сделки и извлечь максимум выгоды. К сожалению, на данном этапе предугадать исход ситуации нельзя. В связи с этим и был выработан Алжирский механизм распределения стоимости, позволяющий ВымпелКому максимально снизить риски в случае неблагоприятного исхода (т.е. в случае продажи по цене, ниже справедливой, национализации и т.д.).
Wind Italy рефинансировал 8.5 миллиардов долларов США в ноябре 2010 (долг полностью независим от ВымпелКома) и получил необходимые разрешения от держателей высокодоходных облигаций и облигаций PIK.
Также предлагаю вам для более полной картины почитать интервью Главного управляющего директора «VimpelCom Ltd.» Александра Изосимова «Коммерсанту» от 24 февраля 2011 года: http://www.kommersant.ru/doc.aspx?fromsearch=54476b8d-867e-43ee-80b1-247e82706157&docsid=1589839
Жёлтые друзья.
Вымпелком имеет 49,9% акций компании Евросеть, то, что единственным миноритарием стала скандальная светская львица Ксения Собчак - это случайность или продуманный пиар ход?
В 2011 году Евросеть откроет для Билайна 1000 монобрендовых салонов, какая их часть будет открыта в Иркутске и в Бурятии?
В 2011 году истечет срок действия договора с ФАС, по которому Выпелком обязался после покупки акций Евросети оставить ее мультибрэндовой, перейдет ли Евросеть на торговлю только сим-картами Билайна после 2011 года?
Связной позволяет обменивать баллы Связной-Клуб на баллы МТС, планируете ли вы аналогичное сотрудничество с программой Евросеть Кукуруза или со Связной-Клуб?
Планируете ли вы приобретать контрольный пакет Евросети? Или других сотовых ритейлеров?
1. Данный вопрос лучше адресовать «Евросети».
2. В настоящее время с Евросетью ведутся переговоры по открытию салонов в Иркутской области. Пока назвать точное количество салонов, к сожалению, нет возможности. Вопрос обсуждается.
3. Нет, в настоящий момент подобные планы не обсуждаются, Евросеть работает с нами на основе коммерческого контракта также как с другими операторами.
4. Пока нет. Мы проводим бонусные программы для собственных абонентов, которые предполагают либо дополнительные средства на счет, либо бонусы в виде пакетов минут или дополнительных услуг, что на наш взгляд является более востребованным абонентами нашей сети.
5. К сожалению, в настоящее время мы не имеем возможности комментировать данный вопрос в соответствии с правилами раскрытия существенной информации. Приношу свои извинения.
Вопросы от абонента.
Если я подключу услуги Супер Определитель номера, смогу ли я снимать «шапку неведимку» с абонентов БВК, пользующихся услугой Анонимный номер? Если я буду пытаться скрыть свой номер с помощью Антиопределителя номера будет ли мой номер отображен в детализации вызываемого абонента?
Почему у вас нельзя получить консультацию в режиме чата? Для вас это особенно актуально ведь у вас нет линии 8-800- для моб. связи. Кстати будет ли такая линия в перспективе?
Почему изменение баланса при списании за GPRS занимает так много времени, до нескольких часов?
Почему у вас необязательны кодовые слова? Ведь без них страдает безопасность. Почему ни один оператор не додумался использовать код доступа? Ведь произносить паспортные данные или кодовые слова неудобно в присутствии посторонних, а набрать код на телефоне можно гораздо безопаснее.
Если я подключу услугу Безлимитный Интернет с оперой мини, будет ли интернет оставаться бесплатным при просмотре сайтов типа Ютьюб и др? Корректно ли работает услуга с потоковым видео и аудио? Работает ли с Опера мобайл?
1. Мы гарантируем определение «скрытых» номеров при любых местных, междугородних, международных входящих звонках.
Не гарантируется определение номера при входящем звонке с телефона сети общего пользования через городскую АТС, не имеющую соответствующего оборудования. В детализации вызываемого абонента, безусловно, номер ваш будет отображен даже при включении вами «Антиопределителя».
2. Мы обязательно изучим этот вопрос.
3. GPRS тарифицируется в режиме реального времени, как только клиент воспользовался мобильным Интернетом - он может сразу увидеть по состоянию своего баланса стоимость оказанных услуг. Если есть пример тарификации с задержкой - будем признательны, если сообщите.
4. В части аутентификации клиентов мы рассматривали разные решения.
- Ввод кода. Не удобен для пожилых людей и есть проблемы при звонках с городских телефонов и телефонов, не имеющих тонального набора. Также есть сложности с вводом текстовой информации (например ввод паспортных данных « выдан ОВД Бутырский» потребует в момент разговора переводить телефон на русскую раскладку и возможны ошибки при вводе " пробелы, строчные/заглавные буквы и т.д.) Стоимость решения также очень высока, т.к, потребуется доработка IVR и CRM.
Некоторые зарубежные компании используют это решение в основном для ограниченного функционала (доступ в личный кабинет, подключение/отключение услуг и т. д.)
- Аутентификация по голосу (распознавание по биометрическим параметрам голоса). Высокая точность определения владельца. Решение дорогое. Потребуется библиотека записей голосов клиентов. Есть юридические вопросы.
Часть зарубежных банков используют это решение для предоставления информации по счетам и банковским картам.
На наш взгляд, будущее за этими системами есть. И тому свидетельство - примеры в мировой телеком-практике.
Если скорость сети позволит, а также, если ваш телефон поддерживает необходимые скорости, видео через OperaMini можно будет просмотреть. Однако оплата просмотра и прослушивания фильмов и музыки в реальном времени происходит по тарифу 4.95 руб. за 1 Мбайт, округление 100 Кбайт, эти действия приравниваются к загрузке файлов. Вам лучше воспользоваться услугой «Беззаботный Интернет», благодаря которой абонент может скачать 5 Мб в сутки платно – в соответствии со своим тарифным планом, а затем пользоваться мобильным Интернетом совершенно бесплатно до конца дня. Благодаря этому с помощью телефона можно смотреть видео, слушать Интернет-радио, скачивать объемные аудиофайлы.
Навязали мне услугу Безлимитный интернет. Ща ей не пользуюсь, а деньги списываются с баланса. Отключить её с помощью команд USSD и в личном кабинете не получается. Почему?
Чтобы разобраться с этой ситуацией, вам необходимо позвонить в колл-центр, оператор сможет посмотреть в режиме он-лайн, какие услуги вам подключены, и, по вашему желанию, поможет отключить те, в которых нет необходимости.
Пчелофоны.
Тут уже был вопрос по поводу брэндированных телефонов, я всерьез хотел купить Е300, но меня очень беспокоит закрытость спецификаций и отсутствие поддержки. На сайте производителя и в дана очень скупая информация о ТТХ аппаратов, на аннотации к ценнику ее не указывают, продавцы ее тоже не знают, где ее взять непонятно. Тоже касается поддержки: в вашем колл-центре посылают к производителю, производитель говорит, что вся ответственность на дистрибьютере, специального сайта об аппаратах нет… В общем я сделал выбор в пользу специализированного вендора (Самсунг, если кому интересно) у которого и горячая линия на все вопросы отвечает и на сайте все характеристики расписаны в мельчайших деталях. Справедливости ради нужно отметить, что такое положение дел характерно для всех брендированных телефонов, но зачем подражать большинству? Неужели так трудно один раз подробно расписать все характеристики на сайте и договориться с производителем, чтобы его горячая линия отвечала на вопросы об аппаратах?
В свое время хотел порекомендовать родителям U121, так о его существовании даже сотрудники колл-центра не знали!?!?! Некоторые говорили, что такого талефона в Билайне нет! И кстати почему его сняли с производства, он был дешевле и лучше, чем нынешний С 100?
Позволю себе вставить свои пять копеек по поводу вопроса Pestnia, телефоны и модемы для всех операторов (причем не только российских) производят два китайских концерна Huawei и ZTE. Это очень серьезные компании, их основной бизнес – это поставка телекоммуникационного оборудования, тех же базовых станций для операторов. В том числе они разрабатывают и производят абонентские терминалы (вышеупомянутые телефоны и модемы) и поставляют их операторам всего мира, снабжая логотипом заказчика и оформляя под него интерфейс ПО. Чураться брендированных ноу-нейм телефонов не стоит, если уж на то пошло, то пафосная HTC, которую сейчас прочат в конкуренты Apple, тоже начинала как производитель ноу-нейм аппаратов для операторов. Что касается китайской продукции, то, даже покупая iPhone или дорогущий Sony Bravia вы все равно будете приобретать китайскую продукцию т.к. все крупнейшие «производители» электроники сейчас являются скорее разработчиками, а производство целиком осуществляется китайскими сборщиками (их совсем не много и они обслуживают весь мир), самым крупным из которых является Hon Hai Precision Industry Co. (Ltd.), на заводах которой трудятся без малого миллион человек, оборот в 2008 году 78,8 млрд. $.
1. Информацию обо всех мобильных устройствах, которые продаются под брендом «Билайн», вы можете найти на сайте device.beeline.ru. В частности, с техническими характеристиками «Билайн» Е300 вы можете ознакомиться по этой ссылке - http://device.beeline.ru/smartphone/e300.wbp?bm=c0b36aad-5baf-4a70-a202-9257e47a01d5&id=
Сервисную поддержку брендированных аппаратов осуществляет «Билайн». При возникновении сложностей с оборудованием Вам необходимо обратиться в наш Офис обслуживания и продаж.
2. Эта модель продавалась довольно давно. Мы выводили ее для регионов, где присутствовали только наши сети 3G. Изначально она была дороже, чем «Билайн» С100. Естественно, мы обновляем модельный ряд, предлагая более доступные и функциональные модели. В скором времени мы намерены обновить и модель «Билайн» С100.
Хлеба, зрелищ и новых сервисов.
В МТСе и Меге уже довольно давно есть возможность уточнить стоимость услуги по короткому номеру самостоятельно, когда этот сервис появиться у вас?
Будете ли вы добавлять в единое меню *111# возможность подключать и отключать базовые услуги (например, пакет 3-х услуг)?
Почему у вас до сих пор нет возможности бесплатно заказывать детализацию звонков? Это очень полезно для контроля над расходами. МТС давно предоставляет возможность заказа детализации, через Интернет-Помощник бесплатно и БВК кстати тоже при заказе Отчета о начислениях за текущий месяц, который включает в себя детализацию разговоров.
Еще одна очень важная для меня проблема, и для всех остальных владельцев телефонов на Андройд, эта операционка (до версии 2.2) самовольно выходит в Интернет и скачивает трафик, чтобы избежать доп. расходов приходится отключать на симке Интернет. Почему у вас нельзя отключить GPRS, но сохранить MMS? Мегафон, например, предоставляет такую возможность, что очень удобно.
1. Данный сервис у нас есть. Позвонив по номеру 06069, узнаете не только стоимость, но и краткое описание всех действующих тарифов.
2. Мы изучим ваши предложения.
«Властелин сот» Два филиала.
Цены на 3G Интернет в Иркутске гораздо ниже, чем в Бурятии, учитывая безроуменговое пространство, приходится заказывать симки для модемов в Иркутск, смогут ли они работать на максимальной скорости 14,4 мбит./сек. в Бурятии? И как их можно переоформить на другого человека? В офисе в Бурятии без текущего владельца или в офисе в Иркутске без нового владельца?
Планируете ли вы приравнять внутрисетевые звонки между регионами, как это делает БВК?
Доступная скорость мобильного Интернета зависит от многих факторов – рельефа местности, загруженности сети и, в том числе, поддержки соответствующего стандарта передачи данных абонентским оборудованием. Например, популярный iPhon4G поддерживает скорость только до 7,2 Мбит/с. Переоформить сим-карту на другого человека можно только в присутствии владельца. Что касается внутрисетевых звонков, в Иркутской области на ряде тарифов уже есть возможность звонить по всему Дальнему Востоку по той же цене, что и в домашней сети, например, «Простая логика», «Мир Билайн».
Нас объединил Байкал. А почему сети такие разные?
Сравнивая Билайн в Иркутске и Бурятии, замечаю, что Билайны у нас очень разные. Главный вопрос есть ли шанс у Билайн Бурятия получить лицензию на 2G? И будет ли в Иркутске скорость до 14,4 мбит/сек?
Планируется ли в Иркутске тариф сопоставимый по выгодности с тарифом Простая логика Бурятия?
1. В Иркутске сеть дает возможность выходить в Интернет на скорости до 14,4 Мбит/с. Если у вас есть абонентское оборудование, которое позволит воспользоваться такими скоростями, можно попробовать прямо сейчас. Следует лишь помнить, что на скорость оказывает влияние загрузка сети, рельеф местности. Что касается 2G в Бурятии, в данное время проходит конкурс на GSM-частоты в ряде территорий России. Однако Республики Бурятия в этом списке нет.
Если регулятор объявит конкурс на частоты в Бурятии, «ВымпелКом», безусловно, рассмотрит возможность своего участия в них.
2. Тарифы в каждом регионе разрабатываются в соответствии с условиями рынка. Действующий в Иркутской области тариф «Монстр общения 2011» - очень выгодное предложение на региональном рынке, рекомендую. При этом нет никакой абонентской платы или обязательных ежемесячных платежей.
ВВВ как ВВВ, только скорость маленькая
У нас в У-У высокие цены на интернет и тотальный монополизм Сибирьтелекома на рынке Интернета, стац. телефонии и моб. связи уже стали притчей во языцех (правда, последние годы сотовое подразделение СТК сдало позиции под натиском Большой тройки). Меня как представителя молодого поколения более всего интересует конкуренция на рынке интернета в У-У. Я одно время очень ждал, когда к нам придет полосатая Корбина и обрушит нынешние цены на инет (за 1 мбит 1200 руб.+100 руб. + стац. телефон или 90 руб.). Я как-то само собой подразумевал, что у вас с вашим опытом, финансовыми и технологическими возможностями цены будут ниже, а качество и скорость выше. И для меня было большим шоком, действительно шоком, узнать, что в Иркутске цены на Билайн Интернет дома выше, чем в СТК. Даже недавно обновлённые цены не могут конкурировать с тарифной линейкой Высота, причем это касается даже специального тарифа для аб. сот. св. Это тем более странно, ведь у вас есть магистральный провайдер СЦС Совинтел, да и Ростелекому вряд ли разрешат продавать трафик СТК дешевле, чем остальным игрокам рынка.
Собственно, что меня интересует, у нас уже давно ходят упорные слухи, что Билайн строит свою сеть в У-У, смеем ли мы надеется, что хотя бы в У-У цены на инет от Билайна, пусть даже для этого нужно быть абонентом сот. связи, будут ниже, чем у нашего монополиста. И когда следует ждать счастья?
И где зомбоящик? Почему в Иркутске нет Билайн ТВ, будет ли оно в У-У?
Тарифная линейка «Билайн» отличается не только ценой, но и скоростями. Сравнивать только цены было бы некорректно. Мы постоянно корректируем тарифную линейку, в ближайшее время появится новое интересное предложение для наших клиентов. Что касается Билайн ТВ, пока оно представлено в нескольких регионах России, и в перспективе, я не исключаю такой возможности, что услуга появится и на Дальнем Востоке. О сроках говорить пока рано.
Телефонная карта Межгород.
Телефонная карта Межгород очень удобный и выгодный сервис для междугородних переговоров. Правда цены в последнее время не радуют, я даже был вынужден перейти на MTTalk и MTTalk Софтофон. Отстает и сервис часть, например нельзя пополнять уже имеющуюся карту, нельзя завести виртуальную. Вообще удивляет, то, что абонентам Билайн проще и удобнее поставить на свой телефон и компьютер MTTalk, чем пользоваться межгородом Билайн. Единый счет МТТ можно пополнять без комиссии со счета Билайн и звонить по очень выгодным ценам: с мобильного (2,99 руб. за мин. с любым номером России, SMS в любую точку мира 50 коп.) и еще дешевле с компьютера (от 1,24 руб. за мин.).
Не радуют и международные звонки в Азию, (речь идет о тарифе Евразия БВК). Будете ли вы пересматривать свои цены?
Задачи стать дешевле всех во всем у нас нет. Мы стремимся предоставлять качественный сервис за оптимальную цену. Спасибо за ваши предложения по поводу удобства сервиса, обязательно изучим.
Мы сами с усами…
Наблюдая за современной медиасферой нельзя не заметить, что в последнее время основными ньюсмейкерами по части внедрения инноваций (горячий привет Дмитрию Анатольевичу) являются МФ и МТС. Я говорю об их новых сервисах – поиск географического местонахождения абонентов и оплата услуг касанием моб. телефона (NFC). Когда подобные наработки придут и на яркую сторону?
То, что Мегафон первым в России запустил, пусть и только в столичном филиале, технологии крипто шифрования разговоров и технологию улучшенного звучания HD-voice (в отличие от большинства экзотических технологий поддерживается популярными в народе телефонами в т.ч. недавним флагманом Нокиа) лично у меня вызвало удивление, ведь Мегафон всегда был третьим. Технологии конечно гиковские, но неужели вы всерьез планируете ориентироваться только на мэйнстрим, уступая лояльность энтузиастов конкуренту?
Я, конечно, понимаю, что все это далеко не массовые продукты, но ведь их запуск освещали многие СМИ и у среднестатистического человека, когда он читает подобные новости складывается определенное представление о той или иной компании. Этот момент мне кажется, тоже не надо упускать?
Я бы предложила Вам не замыкаться в рамках сотовой связи, а посмотреть на ситуацию немного шире. Сейчас «Билайн» является признанным лидером в области предоставления абонентам целого спектра услуг в области связи. «Билайн» является ведущим альтернативным (то есть негосударственным) интернет-провайдером страны. Мы внедряем суперсовременное IPTV с массой интерактивных функций. Еще несколько лет назад мы сконцентрировались на предоставлении широкого спектра услуг (помимо мобильной связи) и наша стратегия оказалась правильной. Сейчас и другие компании начинают этот путь. Потому что абонентам интересно покупать услуги в одном месте - так удобнее и дешевле.
Что касается сотовой связи, я не считаю, что мы уступаем кому-то в инновационности. «Железо» у всех компаний одинаковое, различия скорее в маркетинге. По многим услугам (возможности при «нуле», общение в соцсетях, мобильная коммерция и т.д.) мы впереди других.
Догнать, перегнать и показать Кузькину-Мать.
Увы, но я как будущий журналист не могу не затронуть несколько неудобных тем.
Как бы вы могли прокомментировать, тот факт, что в 2010г. Билайн впервые в своей истории опустился на третье место по кол-ву абонентов и по выручке от моб. связи? В вашем комментарии я просил бы вас затронуть три момента: первый как вы оцениваете решение руководства ОАО «Вымпел-Коммуникации» сократить инвестиции в период кризиса, учитывая, что телеком отрасль практически не упала, а МФ только наращивал капитальные инвестиции. Второй момент - какова перспектива громких отставок и поиска виноватых в высшем руководстве компании. Третий – как на развитие компании влияет затяжной конфликт (уже второй по счету) крупнейших акционеров Vimpelcom Ltd. компаний Altimo и Telenor. Каковы перспективы его скорейшего разрешения.
Отвечаю по пунктам:
1. Сокращение действительно было, и оно было абсолютно оправданным и логичным решением в то время и в тех условиях. Мы вступили в кризис 2008-2009 года со значительной долговой нагрузкой. Вспомните, никто не представлял, что будет с экономикой завтра. В этих условиях компания направила все усилия на погашение долга, снизив инвестиции. К сожалению, быстро восстановить докризисный уровень вложений в сеть мы не смогли. Выровнять ситуацию мы смогли лишь к 3 кварталу 2010 года. Сегодня капитальные затраты компании сопоставимы с затратами конкурентов.
2. Сейчас команда сформирована, цели поставлены и мы уже видим первые результаты.
3. Во-первых, я бы не назвала это конфликтом. А во-вторых, и самое важное, что на текущую операционную деятельность российского бизнеса расхождение взглядов акционеров на приобретение WIND TELECOM никак не влияет.
