Будущее телекоммуникаций в Приангарье

Источников рассылок SMS-сообщений может быть несколько. Во-первых, оператор по мере необходимости присылает абонентам сообщения, информирующие об изменениях в тарифных планах или о новых услугах, что прописано в договоре с абонентом. Во-вторых, абоненты могут получать SMS от сторонних компаний.

Сторонние компании могут получать номера телефонов или данные абонентов, например, из открытых источников (Интернет, объявления, анкеты, заполненные в недобросовестных компаниях). Мошенники, организаторы спам-рассылок целенаправленно занимаются сбором таких данных и здесь операторы стараются максимально оградить абонентов от спама и возможных мошеннических действий. На сегодняшний момент в МТС используется автоматизированная система защиты абонентов от несанкционированных рассылок с номеров МТС, которая отслеживает все попытки массовой отправки SMS-сообщений, проверяет номер и блокирует его в случае подтверждения факта спама. В целом, мы рекомендуем абонентам ответственно и внимательно относиться к любой личной информации, в том числе к номеру мобильного телефона, не передавать ее третьим лицам при участии в рекламных акциях различных компаний, заполнении анкет в магазинах и торговых центрах, при регистрации на Интернет-сайтах и т.п.

Чтобы отказаться от получения сообщений от компании МТС, достаточно подключить через сервис самообслуживания «Интернет-помощник» или Контактный центр МТС услугу «Запрет приема информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС». Услуга позволяет отказаться от любого вида SMS-сообщений, содержащих новости о продуктах и услугах компании МТС.

В настоящее время на территории Иркутской области сервисы «третьего поколения» МТС доступны на острове Ольхон, в южной части акватории Малого моря, на участках Кругобайкальской железной дороги. Мультистандартные базовые станции 2G/3G обеспечивают плотное покрытие юго-западной и южной частей Байкала — от поселка Листвянка до поселка Култук, и далее до поселка Выдрино. Сеть 3G действует в находящихся на берегу озера Байкал поселках Большое голоустное, Бугульдейка, Мангутай, Слюдянка, городе Байкальск и населенных пунктах Республики Бурятия - п.Галгатай, Могойто, Майский, Аргада, Баргузинский и Чивыркуйский заливы, Ушканьи острова и других населенных пунктах.
Также до конца 2012 года МТС планирует увеличить покрытие байкальской рекреационной зоны еще на 20%, запустив дополнительные объекты связи в населенных пунктах и вдоль транспортных магистралей Прибайкалья.

Для того, чтобы оптимизировать расходs на SMS-сообщения необходимо подключить соответствующие опции, они могут быть как разовые, так и периодическиt. Периодические пакеты SMS могут включать 100, 300, 500 или 1000 смс-сообщений и действуют на территории домашнего региона при отправке SMS-сообщений на телефонные номера абонентов сотовых операторов всей России. Разовые пакеты включают 50, 500, 1000, 2500 СМС и действуют на территории домашнего региона при отправке SMS-сообщений на телефонные номера абонентов сотовых операторов домашнего региона.
К примеру, в периодическом пакете 500 смс стоимость одного смс составит 26 копеек.

Для обеспечения корректной работы услуги необходимо учесть все требования, которые будут внесены в закон и подзаконные акты. После того, как весь пакет документов будет подготовлен и принят до запуска услуги должно пройти не менее двух лет, чтобы операторы успели закупить и оттестировать необходимое оборудование, при необходимости дописать IT-программы, отладить совместимость оборудования ПО и технических решений между операторами, настроить сервисы. Только при соблюдении этих условий услуга сможет полноценно и корректно работать.
При этом практика показывает, что большинство абонентов не держится за свой номер и легко меняет не только номер, но и оператора – об этом говорит статистика продаж SIM-карт. Только в 2011 году «большая тройка» продала более 100 млн SIM-карт в России, где порядка 140 млн жителей. Тех абонентов, которые лояльны к одному оператору на протяжении нескольких лет, удерживает не номер, а интегрированные услуги и сервисы, которые предлагает это оператор.

Любая Sim-карта МТС работает в сети 3G и в сети GSM. Возможность работы в том или ином стандарте связи - 3G или GSM, зависит от типа клиентского оборудования. Практически все современные смартфоны и планшетные компьютеры работают в стандарте 3G, при этом выбор стандарта связи можно осуществить в ручном режиме.

Качество связи во многом зависит от рельефа местности, количества активных пользователей в конкретном месте и еще целого ряда факторов. Если вас не устраивает качество связи, вы можете оставить заявку на нашем сайте в разделе «Обратная связь». Мы будем благодарны за подробную информацию о местах, где требуются улучшения. Все обращения рассматриваются и обрабатываются, пожелания клиентов вносятся в план развития сети МТС. Результаты программы улучшения качества на основе заявлений наших клиентов за предыдущие периоды вы можете увидеть в разделе «Развитие сети: обратная связь» на нашем сайте.

Добрый день! Чтобы понять с чем связано списание средств с Вашего абонентского номера, необходимо детально разобраться. Прошу Вас описать более подробно Вашу проблему и отправить на электронную почту market@irkutsk.mts.ru. Спасибо!

В 3 квартале 2012 г. в Иркутске завершилась модернизация сети сотовой связи МТС. Сегодня мы проводим дополнительную настройку ранее установленного оборудования для увеличения максимальной скорости передачи данных. Мы специально планировали основные работы по модернизации сети на весеннее-летний период, когда нагрузка на сеть традиционно снижается, поскольку переключение сети на новое оборудование может привести к локальному временному снижению скорости передачи данных и качества голосовых услуг. Но это лишь кратковременные затруднения, которые позволят нам в дальнейшем сделать использование мобильной связи для клиентов МТС еще более комфортным, чем прежде.

Безлимитные опции МТС построены на основе принципа fair usage (справедливое использование), широко применяемого операторами в мире. Мы стремимся более равномерно распределять имеющиеся ресурсы сети, чтобы предоставить абонентам, скачивающим большие объемы трафика, и абонентам, которые пользуются модемами только для просмотра Интернет-страниц, равные возможности для комфортного доступа в Интернет. Поэтому для всех пользователей устанавливается определенный порог скачанного трафика, при превышении которого скорость доступа в Интернет снижается.

При этом каждый тариф или опция создаются под определенный профиль потребления, и в соответствии с ним предоставляется необходимый объем услуг. Мы отмечаем, что более 80% клиентов, пользующихся безлимитными предложениями, никогда не достигают лимита по количеству доступного трафика.

Спасибо за Ваш вопрос! В настоящее время МТС завершает масштабную программу модернизации сети связи в Иркутске. Работу по обновлению оборудования мы ведем в рамках заключенного с правительством Иркутской области соглашения об инвестиционном сотрудничестве. Основной этап модернизации проходил в летний период, когда нагрузка на сеть минимальна, что позволило нам снизить риск неудобств для клиентов. Но проведение подобных работ всегда связано с высокотехнологичными операциями, и полностью исключить возможность кратковременных затруднений со связью у абонентов практически невозможно. Даже ремонт в квартире причиняет нам некоторые бытовые неудобства, зато потом мы имеем возможность наслаждаться повышенным удобством. А здесь мы проводим крупнейшую модернизацию сети, которая позволит МТС вывести сеть в Иркутске на качественно новый уровень, сделать реальный «скачок» в будущее, и по уровню качества голосовой связи, и скоростей передачи данных. Отмечу, что основная часть модернизации сети в Иркутске уже завершена — полностью на левом берегу Ангары, и на 90% в центральной части Иркутска. Сейчас проводится тюнинг сети, и до конца октября качество связи в Иркутске вернется на привычно высокий уровень. Спасибо, что, несмотря на временные сложности, Вы по-прежнему с нами! Очень это ценю.

Добрый день! По статистике, среднее время ответа специалиста Контактного центра МТС составляет около 1,5 минут, в дневное время очереди как правило составляют около 30 секунд. Обращу внимание, что Контактный центр — лишь одна из точек взаимодействия компании и клиента, кроме него есть еще салоны Розничной сети МТС, а также сервисы самообслуживания — например, «Интернет-помощник», приложение «МТС Сервис» для Android OS и iOS, а также команда *152#, которая позволяет контролировать расходы и управлять услугами. Сам я все чаще пользуюсь сервисами самообслуживания — в частности, приложением «МТС Сервис» на iPad и «Интернет Помощником» на компьютере, это и удобно, и быстро. Очень рекомендую! И конечно, ждем вас снова в сети МТС.

Источников рассылок SMS-сообщений может быть несколько. Во-первых, оператор по мере необходимости присылает абонентам сообщения, информирующие об изменениях в тарифных планах или о новых услугах, что прописано в договоре с абонентом. Во-вторых, абоненты могут получать SMS от сторонних компаний.
Сторонние компании могут получать номера телефонов или данные абонентов, например, из открытых источников (Интернет, объявления, анкеты, заполненные в недобросовестных компаниях). Мошенники, организаторы спам-рассылок целенаправленно занимаются сбором таких данных и здесь операторы стараются максимально оградить абонентов от спама и возможных мошеннических действий. На сегодняшний момент в МТС используется автоматизированная система защиты абонентов от несанкционированных рассылок с номеров МТС, которая отслеживает все попытки массовой отправки SMS-сообщений, проверяет номер и блокирует его в случае подтверждения факта спама. В целом, мы рекомендуем абонентам ответственно и внимательно относиться к любой личной информации, в том числе к номеру мобильного телефона, не передавать ее третьим лицам при участии в рекламных акциях различных компаний, заполнении анкет в магазинах и торговых центрах, при регистрации на Интернет-сайтах и т.п.

Чтобы отказаться от получения сообщений от компании МТС, достаточно подключить через сервис самообслуживания «Интернет-помощник» или Контактный центр МТС услугу «Запрет приема информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС». Услуга позволяет отказаться от любого вида SMS-сообщений, содержащих новости о продуктах и услугах компании МТС.

Параметры, о которых вы ведете речь, - это качественные показатели работы сети, которые отслеживаются специалистами технического департамента МТС на постоянной основе. Могу Вас уверить, что уровень доступности голосовых услуг и сервисов передачи данных МТС в Иркутске стабильно держится на уровне, близком к 100%. В МТС действуют современные механизмы, которые позволяют свести к минимуму потери пакетов данных и исключить их влияние на общее качество связи для абонентов. Постарался ответить максимально понятно, если же – ввиду узкой специфики вопроса – у вас осталось желание прояснить более конкретные детали, это можно сделать, обратившись в филиал МТС в Иркутской области, или оставив заявку на консультацию с профильным специалистом на нашем сайте http://www.irkutsk.mts.ru/feedback/question/.

Думаю, что в Вашем случае нужно разбираться индивидуально. МТС уделяет повышенное внимание качеству передачи данных в учебных заведениях, со своей стороны дам поручение коллегам изучить ситуацию в ИГЛУ, провести замеры скорости мобильного интернета. Буду признателен, если Вы оставите более детальную информацию о характере возникающих проблем и свои контактные данные в разделе «Зона покрытия и качество связи» на нашем сайте http://www.irkutsk.mts.ru/feedback/question/. Это позволит техническим специалистам МТС в Иркутской области выяснить точную причину возникновения сложностей и провести работу по устранению трудностей.

В целом же, существует несколько причин, по которым скорость мобильного Интернета может снижаться: это и особенности конструкции помещений, и повышенная нагрузка на сеть в конкретном месте или время, и выезд абонента из зоны уверенного приема, или просто неисправное абонентское оборудование.

Скорость мобильного интернета у конечного пользователя зависит от нескольких факторов: технологии передачи данных в сети оператора (в сети МТС в Иркутске это HSPA+, позволяющая достигать скорости до 21 Мбит/с), а также класса устройства, которое использует абонент. Чем выше класс смартфона или модема, тем большую скорость он поддерживает. Так, например, в сети HSPA+ iPhone 3GS не может развить скорость выше 7,2 Мбит/с, а iPhone4 – 14,4 Мбит/с, при этом iPhone5 может работать в этой же сети на скорости до 21 Мбит/с. В настоящее время МТС в регионах Востока России уже запустила технологию DC-HSDPA, которая позволяет увеличить скорость мобильного интернета в сети 3G до 42 Мбит/с, что сопоставимо со скоростью передачи данных в сети LTE. Таким образом, получить скорость до 20 Мбит/с в Иркутске реально уже сейчас при использовании в сети МТС современных модемов или смартфонов.

МТС в Иркутской области строит сеть фиксированной связи на базе технологии FTTB (Fiber-to-the-Building – «волокно до дома»), которая обеспечивает скорость передачи данных до 100 Мбит/с. Благодаря использованию передовых технологий уже сегодня клиенты МТС в рамках существующих тарифных планов могут получать скорость до 50 Мбит/с. Параллельно с расширением сети фиксированного доступа в Интернет, МТС в Иркутске ведет модернизацию существующих гибридных коаксиально-оптических сетей HFC, также переводя их на технологию FTTB.

Вопрос перехода сети на технологию GPON (Gigabyte Passive optical network - пассивная оптическая сеть) или FTTH (Fiber-to-the-Home – «волокно до квартиры») нужно рассматривать в комплексе, главным образом в привязке к контенту, который потребляют пользователи. Для большинства контента 100 Мбит/с более чем достаточно. Например, наиболее «тяжелый» контент, доступный в настоящее время, это видеопоток в формате FullHD, где скорость потока не превышает 40 Мбит/с. Таким образом, даже 100 Мбит/с на сегодняшний день это избыточная емкость сети. Поэтому на данный момент технология FTTB не уступает GPON. Мы наблюдаем за профилем наших клиентов, и, в случае, если потенциал существующей сети будет исчерпан, мы в короткий срок сможем произвести ее модернизацию до необходимого уровня.

Спасибо за Ваш вопрос!

Приветствую участников и читателей конференции! Хочу поблагодарить каждого из вас за интерес к теме телекоммуникаций и развития связи в Приангарье.

Отвечая на Ваш вопрос, напомню, что в июле 2012 года МТС признана одним из победителей конкурса Роскомнадзора на получение частот для оказания услуг связи стандарта LTE (4G) в России. В сентябре МТС начала предоставлять услуги в сети «четвертого поколения» в столичном регионе и в Казани. На сроки запуска сети LTE в Иркутске будет влиять целый ряд объективных факторов, в том числе - уровень спроса на услуги скоростной передачи данных.

Поясню подробнее. Основное преимущество стандарта 4G — высокая скорость передачи данных, которая в теории может достигать 100 Мбит/с. Безусловно, за LTE - будущее развития сотовой связи в России. В то же время мы не стремимся запустить сеть четвертого поколения как можно скорее во всех регионах страны, поскольку на текущий момент спрос на услуги в сети 4G только начинает формироваться. Это связано, в первую очередь, с тем, что пользовательских устройств с поддержкой 4G в России пока еще крайне мало. В то же время количество смартфонов, модемов и планшетных компьютеров, работающих в сети 3G, неуклонно растет - сегодня уже более трети наших абонентов пользуются 3G-устройствами, и мы уверены, что проникновение 3G-смартфонов будет расти. В таких условиях нам кажется важным сосредоточиться на развитии стандарта связи, который уже сегодня пользуется высоким спросом у наших абонентов, и в развитии которого заинтересована большая часть клиентов МТС. Что касается скорости, то уже сегодня в сети 3G МТС в Иркутске доступна скорость передачи данных до 21 Мбит/с, и это далеко не предел. В настоящий момент МТС увеличивает скорость мобильного интернета в рамках расширения емкости сети 3G и параллельно готовит инфраструктуру под LTE, инвестируя в развитие ВОЛС в регионе.