Многие руководители сталкивались в работе с такими проблемами, как учет контактов отдела продаж с клиентами, защита данных о заказчиках от конкурентов, измерения эффективности маркетинговых мероприятий и прочими. Все эти задачи сегодня можно решить с помощью CRM-системы от компании TerraSoft. На все вопросы о том, что это такое, как правильно применять продукт, расскажет эксперт компании «Профессиональные решения».
CRM — инструмент повышения эффективности вашего бизнеса
дадим ответы 26 мая
-
Здравствуйте! Чем Ваша CRM лучше, выгоднее по сравнению с Redmine, Sugar CRM, Microsoft CRM, 1с-Битрикс?
Возможно ли в Вашей CRM вести учет оборудования, привязывая к 1с?
В Вашей CRM существую подключаемые модули или необходим программист, который будет «допиливать» под нужды компании?Добрый день !
Terrasoft CRM на сегодня является лидером рынка в сегменте (SaaS - (software as a service) предоставление CRM как услуги через WEB). Если у вас в компании имеется сотрудник обладающий определенными навыками, то ему не составит труда добавить в CRM бизнес процесс который необходим для вашего бизнеса в том числе и обмен данными с 1С. -
Есть ли возможность добавить функциональность под узкие задачи по профилю заказчика? Если да, то сколько стоит такая доработка?
Добрый день !
функциональность настроить можно, для оценки стоимости необходимо знать что нужно доработать
если у вас есть к этому интерес напишите мне в почту pas@irk.ru -
Здравствуйте, Павел! А интеграцией телефонии и CRM-систем занимаетесь?
Добрый день !
есть такая возможность, например с астериск -
Добрый день! Простите, вы, случайно, не бывший владелец «Комтека»?
Добрый день !
к сожалению нет ) -
Здравствуйте,
1) С чего нужно начинать применение CRM?
2) Какие задачи, кроме продажи и установки, решает поставщик ПО этого класса?
3) Какие есть границы для применимости вашей CRM-системы - минимальные требования, целесообразность, пределы.
4) CRM-систем очень много - от доморощенных «клиентских баз» до тяжеловесов типа SAP. На какой сегмент ориентирован ваш продукт. И что, по-вашему, является преимуществом именно этой системы, почему стоит выбирать именно ее?Спасибо.
1. Применение CRM нужно начинать с осознания необходимости в CRM
2. Наша компания занимается продажей ПО и его внедрением, на сегодня ПО само по себе мало кому нужно, я знаю массу примеров когда компании тратили большие средства на ПО, а в итоге его не использовали.
3. Мы внедряем «облачные» CRM (SAAS - software as a service — программное обеспечение как услуга) минимальные требования - компьютер или мобильное устройство, размер компании от 1 рабочего места. Что касается целесообразности - на сегодня CRM должна быть в любой компании.
4. Конкретно TerraSoft CRM является лидером рынка «облачных» CRM в России и имеет массу готовых отраслевых конфигураций например для мед. учреждений, автодиллеров, риэлторов и пр. -
как заставить менеджеров вводить все данные о контактах ,которые они осуществили за время работы. В нашей компании на основе САПа такая программа используется, но ее эффективность не ясна, ввиду того, что менеджеры не могут(не хотят) записывать все действия в программе, на это тратится очень много времени: от создания контактного лица, до полного заполнения формы и своевременное отражение текущей стадии с этим контактом. Компания никак не отследит, кто звонил, кто обращался лично, кому звонил менеджер.
Заставить вводить все данные в CRM достаточно просто - нужна «политическая воля» руководства. В некоторых организациях если кто-то «не хочет» вводить то его увольняют за неисполнение должностных обязанностей. Проще всего привить культуру работы в CRM во вновь создаваемой компании с новыми сотрудниками.
