Довольны ли вы качеством обслуживания на АЗС?
Как часто вы заправляетесь на АЗС?
-
Чаще 1 раза в неделю
281 (44,3%) -
1 раз в неделю
246 (38,8%) -
1 раз в две недели
90 (14,2%) -
1 раз в месяц
8 (1,3%) -
Реже 1 раза в месяц
9 (1,4%)
Какой объем топлива в месяц вы заправляете?
-
До 100 литров
272 (42,9%) -
От 100 до 200 литров
214 (33,8%) -
От 200 до 300 литров
111 (17,5%) -
От 300 до 400 литров
23 (3,6%) -
Более 400 литров
14 (2,2%)
Каким топливом вы заправляетесь?
-
АИ-92
394 (62,1%) -
АИ-95
172 (27,1%) -
АИ-98
43 (6,8%) -
Дизельное топливо
25 (3,9%)
Какие сети АЗС Вы предпочитаете? (можно выбрать несколько вариантов)
-
Крайснефть
349 (36,1%) -
ОМНИ
128 (13,3%) -
РОСНЕФТЬ/Иркутскнефтепродукт
389 (40,3%) -
Энергис
27 (2,8%) -
ФастОйл
29 (3,0%) -
Братский бензин
0 (0,0%) -
Илим – Роско
2 (0,2%) -
ГазОйл
1 (0,1%) -
Полюс М
0 (0,0%) -
Ока-Лес
0 (0,0%) -
ИП Афонин
0 (0,0%) -
Меркурий
0 (0,0%) -
Терминал
0 (0,0%) -
ИП Бяков
1 (0,1%) -
Инком
1 (0,1%) -
ГАЛС
2 (0,2%) -
Нет предпочтений, заправляюсь на разных заправках по мере необходимости
37 (3,8%)
Почему вы выбираете эти АЗС?
-
Близко возле дома
94 (14,8%) -
Продают качественное топливо
341 (53,8%) -
Есть скидочная карта
133 (21,0%) -
Работают интересные программы лояльности с призами
6 (0,9%) -
Низкая цена топлива
60 (9,5%)
Какими сопутствующими сервисами на АЗС вы пользуетесь? (можно выбрать несколько вариантов)
-
Делаю покупки в мини-маркете
326 (28,1%) -
Подкачка колес
266 (23,0%) -
Туалет
124 (10,7%) -
Терминал оплаты услуг
74 (6,4%) -
Банкомат
26 (2,2%) -
Кафе
16 (1,4%) -
Услуги оператора-заправщика
327 (28,2%)
Есть ли необходимость в кафе быстрого питания на АЗС?
-
Да
103 (16,2%) -
Нет
248 (39,1%) -
Все равно
283 (44,6%)
Оператор-кассир обслуживает вас
-
Всегда с улыбкой и вежливо
284 (44,8%) -
Без эмоций
343 (54,1%) -
Грубо и недоброжелательно
7 (1,1%)
Как вы можете оценить качество обслуживания на АЗС?
-
Отлично
87 (13,7%) -
Хорошо
473 (74,6%) -
Плохо
67 (10,6%) -
Ужасно
7 (1,1%)
