Служба аварийных комиссаров появилась в Иркутске. Ее сотрудники - представители страховых компаний - призваны оказать юридическую и психологическую поддержку водителям, которые попали в ДТП.
Аварийный комиссар обязательно сам выезжает на место ДТП. Параллельно с сотрудниками Госавтоинспекции осматривает место происшествия. Обязательно фотографирует его. При необходимости оказывает психологическую поддержку. А главное - помогает на месте оформить документы.
Евгений Михальченко, заместитель начальника центра урегулирования убытков:
— Некачественное оформление документов на этой стадии усложняет процесс принятия решения о страховой выплате, что негативно сказывается на имидже компании и на поведении участников ДТП. То есть появляется определенная злость, предвзятость к страховщикам. Вмешательство страховщиков на этой стадии позволяет избежать ошибок.
Сейчас служба аварийных комиссаров в Иркутске только начинает развиваться. По мнению экспертов, она необходима. Об этом свидетельствуют и опросы водителей. Более 70 процентов высказались за введение подобных услуг на рынке страхования. Анатолий Шевчук - аварийный комиссар. В свое время и сам нуждался в подобной помощи.
Анатолий Шевчук:
— Я попадал, никто не приехал. Самому пришлось очень долго этим заниматься. А так облегчится все, намного быстрее будет. Виновника не нужно будет искать. Приехал комиссар, все сфотографировал.
По словам специалистов, аварийные комиссары избавят от ненужных хлопот и виновника происшествия, и пострадавшего. Большинство проблем ляжет на плечи страховой компании.
