Семь тысяч пожилых людей получили помощь в рамках проекта «Островок безопасности»

С 2019 года в рамках проекта «Островок безопасности» помощь получили около семи тысяч пожилых людей с когнитивными нарушениями, в том числе с деменцией. Итоги работы инициативы подвели торговая сеть «Пятёрочка», поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт» и Центр поиска пропавших людей.

Проект работает в регионах присутствия сети. Его задача — помочь потерявшимся детям и дезориентированным взрослым дождаться родственников, волонтёров или экстренных служб в безопасном месте. Если человек не может вспомнить адрес, теряется на улице или не понимает, как оказался далеко от дома, сотрудники магазина могут связаться со специалистами линии реагирования и получить дальнейшие инструкции.

По данным организаторов проекта, более 75% обращений связаны с людьми старшего возраста, у которых есть когнитивные нарушения. В таких случаях человек может забыть дорогу домой, путаться в названиях улиц, не узнавать знакомые места или не сразу идти на контакт.

Работа по каждой заявке начинается с оценки состояния найденного человека и обстоятельств произошедшего. Сотрудник магазина передаёт информацию в центр реагирования. Специалист помогает установить контакт, уточнить необходимые данные и определить дальнейшие действия: связаться с родственниками, вызвать волонтёров, полицию или скорую помощь.

Единого алгоритма для всех ситуаций нет. Одни люди спокойно отвечают на вопросы, другие могут тревожиться, замыкаться или пытаться уйти. Поэтому специалисты линии реагирования остаются на связи и сопровождают действия сотрудников до прибытия помощи.

В июле 2026 года в Курске на остановке напротив автовокзала заметили 93-летнюю женщину. Она была с вещами и ключами, но не могла назвать адрес и называла несуществующую улицу. Женщину привели в ближайший магазин. Администратор передал информацию на линию реагирования и оставался рядом около двух часов, пока не приехали волонтёры.

Похожий случай произошёл в селе Толмачёво Новосибирской области. Местная жительница обратила внимание на 89-летнего мужчину, который был обут только на одну ногу. В магазине сотрудники связались со специалистами проекта. Им удалось найти сына пенсионера. Пока родственник ехал, мужчину успокоили по телефону знакомым голосом, после чего он дождался встречи.

Ещё один случай зафиксировали в Орске 6 августа. Сотрудники магазина заметили растерянную пожилую женщину и обратились на линию реагирования. Специалисты нашли контакт её сына, однако он находился далеко. С его согласия сотрудники проводили женщину до квартиры.

Организаторы проекта отмечают: если человек видит на улице потерявшегося или дезориентированного прохожего, важно говорить с ним спокойно и доброжелательно. Не стоит самостоятельно вести его по названному адресу, вызывать такси или проверять личные вещи без разрешения. Лучше обратиться за помощью к персоналу ближайшего магазина, участвующего в проекте, или к экстренным службам.

Проект «Островок безопасности» объединяет инфраструктуру магазинов у дома и опыт поисково-спасательных организаций. Сотрудники на месте обеспечивают первичную помощь и безопасность, а специалисты «ЛизаАлерт» и Центра поиска пропавших людей координируют дальнейшие действия, помогают связаться с родственниками и профильными службами.