Робот Макс на Госуслугах начал записывать жителей Приангарья в МФЦ

Министерство цифрового развития и связи Иркутской области научило цифрового ассистента Единого портала госуслуг Робота Макса записывать жителей региона в МФЦ. Теперь не нужно звонить на горячую линию или искать форму записи на сайте — достаточно написать в чат с умным помощником «запись в МФЦ» или «записаться в МФЦ». Робот также поможет отменить запись, если планы изменились, напомнит код записи и покажет адреса офисов МФЦ в регионе.

Как отметил министр цифрового развития и связи Иркутской области Александр Селедцов, Робот позволяет круглосуточно и оперативно получать нужную информацию по услуге и сразу переходить к ее получению. Для удобства жителей Приангарья на сайтах региональных органов власти, включая портал правительства Иркутской области, размещен виджет цифрового помощника. Через него можно задать вопрос об услуге — Макс сориентирует и направит на соответствующую страницу портала Госуслуг.

Помимо записи в МФЦ, Робот Макс консультирует по региональным мерам соцподдержки семей с детьми: по получению областного материнского капитала, пособия многодетным на покупку школьной и спортивной формы, а также единовременной выплаты при рождении ребенка. По словам Александра Селедцова, возможность получить консультацию на Госуслугах появилась две недели назад, и за это время ею воспользовались более 500 человек. Всего в текущем году Робот Макс проконсультировал жителей области с помощью разработанных министерством навыков искусственного интеллекта более 200 тысяч раз — это снижает нагрузку на ведомства и повышает качество обслуживания.