В Иркутской области за последние годы произошло много наводнений. А какой процент из пострадавшего имущества был застрахован?
— Да, наводнение 2019 года даже было признано бедствием федерального масштаба: в Тулуне, например, дома уносило вместе с фундаментом. Но и в Нижнеудинском, Чунском, Зиминском и других районах паводки тоже были сильными. А классическое страхование, в которое входит жилье и домашнее имущество, остается пока на недостаточном уровне – 8 -10%. Правда, немного больше людей стали страховать по классической схеме свои дома и квартиры. В основном же сейчас идет прирост за счет «коробочных» продуктов, таких, где человек может выбрать отдельные варианты объектов страхования, сумм ответственности и рисков. Вековой опыт «Росгосстраха» позволяет довольно точно оценивать типовые объекты, но это все же «округленные» значения.
Есть ли разница в том, как решали свои проблемы после паводков застраховавшие и не застраховавшие свое имущество?
— Кто застраховал, те получили больше возможностей восстановить свое имущество, либо приобрести альтернативное – ведь они прибавляли страховые выплаты к государственным, и смогли найти жилье даже лучше, чем имели раньше. Многие переехали в Иркутск, Красноярск. Мы оперативно сработали, в кратчайшие сроки люди получили деньги – намного быстрее, чем пришла господдержка. В целом компания выплатила клиентам в наводнение 2019 года более 240 миллионов рублей. Кстати, все, кто получил выплаты «Росгосстраха», застраховали свое новое жилье у нас. Господдержка, конечно, отличное дело, но она, скажем так, слегка расслабляет людей, привыкших думать, что государство «тебя не оставит».
Природные катаклизмы встречаются не в каждом регионе или даже районе, а пожары? Насколько часто сгоревшие дома оказываются застрахованными?
— Такой общей статистики у нас нет, но могу сказать, что в среднем раз в месяц мы производим выплаты по застрахованным объектам пострадавшим от огня. А заодно и выезжаем в этот населенный пункт, вместе с сотрудниками пожарных служб проводим разъяснительную работу. «Росгосстрах» – агентская компания, с вековой историей, в октябре нам исполнилось сто лет. Компания всегда славилась именно работой агентов «в полях», и сегодня 80% – это агентские продажи, мы доходим, доезжаем до людей в самых отдаленных точках.
Что в вашем регионе добровольно страхуют больше всего?
— Самое популярное – это страхование имущества, строений во всех сегментах — деревянное, каменное, дорогое, дешевое, новое, старое. Следующий по популярности вид страхования – добровольное медицинское страхование. Оно продолжает активно набирать обороты.
Из-за пандемии и после оптимизации медицина довольно сильно «просела» в стране, элементарно не хватает врачебных рук. Как «Росгосстрах» ответил на вызовы времени?
— Во-первых, мы создали еще в декабре 2020 года три актуальных продукта по ковиду. Это страхование от самого заболевания, его последствий и нежелательных последствий прививки. Наибольшей популярностью пользуются страховки «Финансовый иммунитет» (выплата производится при диагностировании ковида) и «Восстанови здоровье» – в ее рамках клиент может выбрать санаторий или пансионат в разных регионах нашей страны, где будет проведена реабилитация и ему будут оплачены дорога, транзит, проживание и питание там. Десятки наших клиентов уже побывали таким образом в Сочи, Кисловодске, Казани, Москве, курортах Краснодарского края. Полагаю, что и страхование от нежелательных последствий прививки было бы столь же популярно, если бы мы имели возможность оповещать о нем граждан там, где прививку делают.
Во-вторых, нехватка врачей подстегнула внимание людей к нашему новому продукту – платформе «Мой_Сервис Мед». Подключение к этой вертикали бесплатно и удобно, для владельцев медицинских полисов оно происходит автоматически. Купить продукт можно тогда, когда в нем появится необходимость: понадобится консультация врача, второе мнение для уточнения диагноза, организация госпитализации, подбор медицинских учреждений, для лечения любых, в том числе и самых сложных заболеваний – всем этим круглосуточно займется «Росгосстрах». То есть это своеобразная скорая помощь, только по более широкому кругу вопросов. Ежедневно к этой платформе у нас в регионе подключаются десятки людей и, примерно, 10 человек оформляют полис каждый день.
Кстати, подобная сервисная вертикаль у нас уже запущена и для автомобилистов – «Мой_Сервис Авто», а в следующем году появится такая же платформа для собственников жилья. Таких комплексных продуктов, которые дополняют страховую защиту возможностями получить полный спектр услуг нужного профиля, пока нет у других страховых компаний.
В-третьих, увидев, что области медицины, не связанные напрямую с ковидом, тоже оказались в кризисе, люди стали больше проявлять внимания к страховкам «Здоровье дороже» и «Лечение без границ» – это касается лечения онкозаболеваний. «Без границ» – это не метафора: несмотря на пандемийные ограничения, «Росгосстрах» организует для своих клиентов лечение за рубежом.
Что влияет на желание добровольно застраховаться? Появление новой собственности? Новый статус, при котором полис иметь «положено»?
— И это, и собственный печальный опыт не предусмотренных рисков. Но и продвижение страховой культуры тоже: сегодня рынок страхования развивается за счет цифровых технологий, люди становятся все более осведомленными о новых программах защиты, о том, что полис сегодня – это не только страховка, но и своего рода пропуск в мир сопутствующих услуг. Например, страхуя жилье, вы можете подключить и юридическую консультацию по недвижимости, и вызов сантехника или электрика.
Что вы посоветуете застраховать, скажем, обычной семье с двумя детьми?
— В первую очередь имущество и жизнь. Кстати, если в семье есть дети, рано или поздно встанет вопрос поступления в вуз. Об этом можно подумать заранее – для этого существует накопительное страхование жизни. Можно застраховать, скажем, шестилетнего ребенка на 10 лет и получить все деньги, потраченные на страховку, обратно, причем с учетом инфляции и инвестиционного дохода. Даже если страховой случай наступит несколько раз за этот период – дети есть дети – по этим случаям будут отдельные выплаты. Согласитесь, в 11-м классе такой финансовый подарок, потраченный либо на репетиторов, либо на поступление в вуз на коммерческой основе, будет очень кстати. Люди грамотные и привыкшие планировать свою жизнь, пользуются этой возможностью вовсю, приобретая даже по несколько накопительных страховок на семью.
Услуги оказывает ПАО СК «Росгосстрах»
Материал подготовила Елена Светлова
Материал подготовила Елена Светлова