Новые механизмы взаимодействия органов власти и населения

ответы даны 1 июля

На ваши вопросы отвечает

Руслан Ким, министр экономического развития Иркутской области

С целью снижения административных барьеров, повышения качества и доступности государственных услуг, внедряются новые механизмы оказания услуг населению Иркутской области. В 2013 году стартовала выдача универсальных электронных карт. Карта объединяет в себе электронный кошелек, банковскую карту, электронную подпись, проездной билет, медицинский полис и другие функции, обеспечивает удобный и прозрачный доступ к государственным услугам.

Также в регионе активно реализуется проект по развитию сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. С помощью него граждане могут воспользоваться услугами в удобном месте и режиме, также получать их в электронном виде через единый портал www.gosuslugi.ru. О том, как это будет действовать и приведет ли к реальной экономии времени и нервов, расскажет наш эксперт.

kostyanika
25 июня 2014 в 13:03

Руслан, здравствуйте! Можно ли подключить к универсальной электронной карте какой-то свой личный счет в банке или для нее будет открыт новый счет, в выбранном государством банке? И что это будет за банк в таком случае? И еще, куда нужно подавать заявление на выпуск такой карты?
Здравствуйте! Вы можете подключить к Универсальной электронной карте свой личный счет, в том случае, если ваш счет открыт в одном из банков-участников платежной системы «УЭК ПРО 100» и банк готов предоставить вам такую возможность. Список банков-участников постоянно пополняется, актуальный список можно посмотреть на сайте http://www.uecard.ru/organizations/payment/banks/.

Для получения информации о пунктах приема заявлений на сайте www.uecard.ru выберите в верхнем меню раздел «Гражданам» и пройдите по ссылкам: «Как получить УЭК» — «Пункты обслуживания». Вы увидите все пункты, действующие на территории Российской Федерации. Найдите в меню информацию о них и узнайте по телефону, когда вы сможете получить карту.
Анастасия
25 июня 2014 в 12:54

Что необходимо для регистрации на портале государственных услуг?
Здравствуйте! С июня 2014 года упрощена процедура регистрации на Едином портале государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru). Теперь воспользоваться услугами можно сразу после онлайн-регистрации с помощью мобильного телефона или электронной почты. Чтобы проверить информацию о штрафах ГИБДД, задолженности по налогам, пенсионные накопления достаточно ввести личные данные и получить код активации в виде SMS или электронного письма.

Для получения доступа к дополнительному набору услуг, таких как получение загранпаспорта, постановка на учет транспортного средства и других услуг необходимо подтвердить регистрацию на портале. Получить предварительную консультацию, узнать о возможности и условиях получения необходимой государственной или муниципальной услуги Вы можете по единому бесплатному номеру 8 (800) 100-70-10.
Анастасия
25 июня 2014 в 12:53

Что будет, если карта потеряется или кто-то завладеет моей картой? Возможно ли списание средств с моей карты без моего ведома?
Здравствуйте! Карта несет информацию о держателе в визуальной и электронной форме, при этом УЭК поддерживает все современные способы защиты информации, в том числе с использованием персонального идентификационного номера. В случае потери карточка блокируется, а взамен выпускается новая.
Ocean
24 июня 2014 в 09:53

Здравствуйте! Есть ли вакансии в Иркутском многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг? Как можно устроиться на работу в этот центр?
Здравствуйте! В связи с открытием отделений МФЦ по всей Иркутской области, отделом кадров ГАУ «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» ведется активная работа по подбору персонала в городах Иркутск, Байкальск, Братск, Усть-Кут, Усть-Илимск, Усолье-Сибирское, Саянск и поселке Усть-Ордынский.

О вакансиях вы можете узнать на сайте ГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» http://mfc38.ru/ в разделе «Вакансии» или по телефону (3952) 260-988 (доб. 1304). Удачи!
yasik
21 июня 2014 в 23:01

Доброго времени суток) Почитала про УЭК на их сайте, отличная идея, конечно, но у меня сразу возник рад вопросов:
1. Если использовать УЭК как обычную банковскую карту, сколько стоит обслуживание?
2. Я так поняла, что для УЭКа надо считыватель. Как его в нашей поликлинике использовать как полис, если у них считывателя нет?
3. Когда в Иркутске появится возможность этой картой проезд отплачивать?
И еще. Многофункциональный центр открылся на Трактовой, там что, только жители Ленинского района обслуживаются?
Здравствуйте!
1.Стоимость обслуживания Универсальной электронной карты определяется тарифами банка, банковское приложение которого используется в составе УЭК. На сегодня среди банков-участников платежной системы «УЭК ПРО 100». Список банков-участников постоянно пополняется, актуальный список можно посмотреть на сайте http://www.uecard.ru/organizations/payment/banks/.

2.На оборотной стороне карты наносится Ваш номер полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), поэтому при подаче заявления на получение УЭК необходимо указывать свой номер ОМС.

3.Оплатить проезд картой можно будет с октября 2014 года, первоначально это будет временная транспортная карта, которая впоследствии будет заменена УЭК.

Во всех многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг действует принцип экстерриториальности. Это значит, что любой житель Иркутской области сможет получать государственные услуги в любом МФЦ.

Получить предварительную консультацию, узнать о возможности и условиях получения необходимой государственной или муниципальной услуги Вы можете, обратившись к онлайн-консультанту на сайте: www.mfc38.ru или позвонив по телефону: 8-800-1000-447. Мы всегда рады видеть вас в наших центрах!
Mikhalev
20 июня 2014 в 18:01

Здравствуйте! Подскажите, на какой срок выдается УЭК, сколько стоит и есть ли по этой карте плата за годовое обслуживание?
Здравствуйте! Срок действия универсальной электронной карты — 5 лет. Карта выдается гражданам России бесплатно по личному заявлению. Стоимость обслуживания определяется тарифами банка, банковское приложение которого используется в составе УЭК. На сегодня среди банков-участников платежной системы «УЭК ПРО 100». Список банков-участников постоянно пополняется, актуальный список можно посмотреть на сайте http://www.uecard.ru/organizations/payment/banks/.
Венера
20 июня 2014 в 16:46

Добрый день, Руслан! Чем МФЦ отличается от органов власти?
Здравствуйте! Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг или, как еще принято его называть, МФЦ, в чем-то похож на супермаркет, где в одном месте можно выбрать и заказать услуги от разных органов власти: от государственных до муниципальных.

Работа МФЦ построена по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление государственной или муниципальной услуги осуществляется после обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, оказывающими муниципальные услуги, осуществляется сотрудниками МФЦ без участия заявителя.

МФЦ позволит во многом упростить процедуру оформления документов, сэкономить личное время граждан и до минимума свести бюрократическую волокиту. Получить предварительную консультацию, узнать о возможности и условиях получения необходимой государственной или муниципальной услуги вы можете, обратившись к онлайн-консультанту на сайте: www.mfc38.ru или позвонив по бесплатному номеру: 8-800-1000-447.
Owl
20 июня 2014 в 15:38

Здравствуйте, Руслан! Какие преимущества можно получить от универсальной электронной карты?
Здравствуйте! Универсальная электронная карта позволит вам:
— идентифицировать себя для получения государственных, муниципальных и коммерческих услуг, карта заменяет медицинский полис и страховое пенсионное свидетельство;
— подписывать электронные документы онлайн усиленной квалифицированной электронной подписью при совершении юридически значимых действий в электронном виде;
— получать пенсии, платить налоги, а также расплачиваться в магазинах, как обычной банковской картой, совершать оплату через интернет. В сфере ЖКХ, в частности, по карте можно будет оплатить коммунальные услуги;
оплачивать проезд в любом транспорте любого города России.

Карта выдается гражданам России бесплатно по личному заявлению. Срок действия универсальной электронной карты — 5 лет. Подробнее о возможносятх Универсальной электронной карты вы можете узнать на официальном сайте www.uecard.ru.
easink
20 июня 2014 в 14:59

Добрый день, Руслан. В каких населенных пунктах Иркутской области открыты МФЦ?
Здравствуйте! На сегодняшний день в Иркутской области работает 4 отделения многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

Отделение МФЦ в Иркутске: улица Трактовая, дом 35 (режим работы: пн-пт: с 09:00 до 20:00, сб: с 10:00 до 17:00, вс: выходной)
Отделение МФЦ в Шелехове: 1-й квартал, дом 10 (режим работы: пн-пт: с 09:00 до 20:00, сб: с 10:00 до 17:00, вс: выходной)
Отделение МФЦ в Байкальске: микрорайон Южный, 1-й квартал, дом 26 (режим работы: пн-пт: с 09:00 до 20:00, сб: с 10:00 до 17:00, вс: выходной)
МФЦ города Ангарска: 84-й квартал, дом 16. Контакт-центр: (3955) 53-00-00 Сайт: http://mfc-angarsk.ru (Режим работы: пн-пт: с 09:00 до 19:00, сб: с 10:00 до 15:00, вс: выходной)

В Иркутской области до конца 2015 года планируется обеспечить возможность доступа к получению услуг по принципу «одного окна» более чем для 90 % жителей региона. Получить предварительную консультацию, узнать о возможности и условиях получения необходимой государственной или муниципальной услуги вы можете, обратившись к онлайн-консультанту на сайте: www.mfc38.ru или позвонив по телефону: 8-800-1000-447. Мы всегда рады видеть вас в наших центрах!
yulia_sav
20 июня 2014 в 14:56

Здравствуйте! Какова плата за посреднические услуги МФЦ?
Здравствуйте! Государственные и муниципальные услуги предоставляются гражданам на бесплатной основе, за исключением услуг, для получения которых необходимо оплатить государственную пошлину или для получения услуг, оказываемых за счет заявителя (например, оформление землеустроительной документации).
gandalf
20 июня 2014 в 10:52

Здравствуйте. Когда в Братске будет нормальный МФЦ, как в Иркутске?
Здравствуйте! В Братске запланировано открыть три МФЦ, по одному МФЦ в каждом округе города: Центральном, Правобережном, Падунском.

Первый МФЦ планируется к открытию в Центральном округе города на базе существующего МКУ «Центр предоставления муниципальных услуг». Все МФЦ будут отвечать обязательным требованиям комфортности и обслуживания. Запланированный срок открытия сентябрь 2014 года.
vopros14
19 июня 2014 в 11:37

и еще…из тем, которые обозначены в конференции, про вторую более менее наслышана (знакомые пользовались услугами), но про первую тему электронных карт-неизвестность. Где можно ознакомиться подробно? и в каких именно ведомствах и учреждениях уже есть возможность пользоваться данным сервисом?
Здравствуйте! Универсальная электронная карта — это карта, содержащая необходимую информацию о гражданине, с помощью которой обеспечивается доступ к полной информации для удостоверения прав гражданина на получение государственных, муниципальных и иных услуг.
Универсальная электронная карта позволит вам:
— идентифицировать себя для получения государственных, муниципальных и коммерческих услуг, карта заменяет медицинский полис и страховое пенсионное свидетельство;
— подписывать электронные документы онлайн усиленной квалифицированной электронной подписью при совершении юридически значимых действий в электронном виде;
— получать пенсии, платить налоги, а также расплачиваться в магазинах, как обычной банковской картой, совершать оплату через интернет. В сфере ЖКХ, в частности, по карте можно будет оплатить коммунальные услуги;
оплачивать проезд в любом транспорте любого города России.

Карта выдается гражданам России бесплатно по личному заявлению. Срок действия универсальной электронной карты — 5 лет. Подробнее о возможностях Универсальной электронной карты вы можете узнать на официальном сайте www.uecard.ru.
denistmp
19 июня 2014 в 11:26

Оформил заявку на получение УЭК более 2х месяцев назад, тишина. Да и на приеме заявления в СБ сказали «скоро не ждать», неужто так сложен процесс, что выдача карты занимает месяцы? Банковские карты любой банк выдает до 2х недель.
Здравствуйте! В Иркутской области создана специализированная компания ОАО «Универсальная электронная карта Иркутской области», которая позволит жителям региона получать УЭК быстрее. Срок выпуска УЭК будет составлять 28 рабочих дней.
vopros14
19 июня 2014 в 11:16

Добрый день! Получала паспорт через сайт госуслуги, все понравилось и здорово, что появился такой сервис и уведомление направили и вовремя получила. Но хотели оформить паспорт мужу… да зарегистрировались, но получить код активации целая проблема. Либо почтой, которой, извините, ну совсем не доверяем, либо в Ростелекоме в одном месте, причем лично и в такие часы, в которые рабочему человеку нереально попасть до 17-00. Вроде и сервис и новые возможности, но бюрократические моменты все равно еще есть. Планируется ли изменение? и появится ли доступность для работающего населения?
Здравствуйте! Несомненно, вопрос повышения доступности для населения пунктов выдачи кодов активации очень важен. Планируется до конца 2014 года открыть подобные пункты будут во всех МФЦ Иркутской области, а также несколько дополнительных пунктов на базе ОАО «Ростелеком».

Также обращаю Ваше внимание, на упрощение процедуры регистрации на Едином портале государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru). Теперь воспользоваться услугами можно сразу после онлайн-регистрации с помощью мобильного телефона или электронной почты.

Чтобы проверить информацию о штрафах ГИБДД, задолженности по налогам, пенсионные накопления достаточно ввести личные данные и получить код активации в виде SMS или электронного письма.Для получения доступа к дополнительному набору услуг, таких как получение загранпаспорта, постановка на учет транспортного средства и других услуг необходимо подтвердить регистрацию на портале.

Получить предварительную консультацию, узнать о возможности и условиях получения необходимой государственной или муниципальной услуги вы можете по единому бесплатному номеру 8 (800) 100-70-10.
lexir38
19 июня 2014 в 11:16

Знаю об открытии МФЦ достаточно давно. Планируется ли открытие новых МФЦ в г. Иркутске, так как в данный МФЦ удобно ездить только жителям Ленинского района.
Здравствуйте! В Иркутской области до конца 2015 года планируется обеспечить возможность доступа к получению услуг по принципу «одного окна» более чем для 90 % жителей региона. Планируется, что в Иркутске МФЦ будут в каждом районе города: в Октябрьском, Свердловском, Правобережном.

Получить предварительную консультацию, узнать о возможности и условиях получения необходимой государственной или муниципальной услуги Вы можете, обратившись к онлайн-консультанту на сайте: www.mfc38.ru или позвонив по телефону: 8-800-1000-447.
sveta365
19 июня 2014 в 09:49

Здравствуйте. Как получить информацию о перечне документов по конкретной услуге?
Здравствуйте! Если вы хотите получать услуги в электронной форме с помощью Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) в разделе «Информация об услугах» необходимо выбрать нужную вам услугу и во вкладке «Документы» вы увидите перечень документов по данной услуге.

В случае, если вы хотите получать услуги с помощью многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг получить предварительную консультацию, узнать о возможности и условиях получения необходимой государственной или муниципальной услуги вы можете, обратившись к онлайн-консультанту на сайте: www.mfc38.ru или позвонив по телефону: 8-800-1000-447.
Анастасия
18 июня 2014 в 16:53

Здравствуйте. Какие услуги можно получить через МФЦ?
Здравствуйте! С помощью многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг вы можете получить следующие услуги:
- прием документов на выдачу, замену паспортов гражданина Российской Федерации;
- государственная регистрация прав на недвижимое имущество;
- кадастровый учет недвижимого имущества;
- прием запросов (кроме срочных) на предоставление сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ, ЕГРИП, ЕГРН;
- прием заявлений физического лица о постановке на учет в налоговом органе и выдача соответствующих документов;
- прием деклараций по налогу на доходы по форме 3-НДФЛ;
- обеспечение предоставления ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан;
- назначение и выплата ежемесячного пособия на ребенка;
- назначение и выплата единовременного пособия при рождении ребенка отдельным категориям граждан;
- прием документов на оформление детских пособий;
- прием обращений за присвоение звания «Ветеран труда»;
- прием документов на оформление приватизации
и другие государственные и муниципальные услуги.

Получить предварительную консультацию, узнать о возможности и условиях получения необходимой государственной или муниципальной услуги вы можете, обратившись к онлайн-консультанту на сайте: www.mfc38.ru или позвонив по телефону: 8-800-1000-447. Мы всегда рады видеть вас в наших центрах!