Забота о новоселах начинается задолго до заселения
В основе миссии alfa Development — строить дома для счастливой жизни. На практике это реализуется в том числе через сопровождение будущих жителей на всем пути, который начинается гораздо раньше новоселья.
Анастасия Шульгина рассказала, что работа ее команды включается в процесс еще на этапе подготовки дома к вводу в эксплуатацию.
— Мы проверяем базу будущих собственников и заранее связываемся с ними, чтобы сообщить о плановых сроках. Например, предупреждаем, когда откроется запись на приемку квартир, чтобы люди могли спланировать отпуск или рабочие дела. Для нас важно, чтобы каждый шаг был удобным и понятным, — пояснила руководитель службы заботы.
«Умная» передача ключей: без очередей и нервов
Один из главных страхов новоселов — многочасовое ожидание и бумажная волокита при получении ключей. Служба заботы alfa Development свела эти неудобства к минимуму благодаря цифровому сервису «Базис Недвижимость», который полностью автоматизировал процесс.
Анастасия Шульгина пояснила, что главное преимущество — возможность онлайн-записи в любое время. Собственник сам выбирает удобную дату и время приемки в личном кабинете. Все необходимые документы уже загружены в систему и автоматически формируются в акты, исключая ошибки и задержки.
Во время приемки все замечания и показания счетчиков сразу вносятся в программу, это экономит время. Главный плюс: информация мгновенно поступает подрядчикам, которые могут приступить к устранению недочетов в тот же день.
От оценки квартиры до страхования
Регистрация права собственности, оценка, страхование, ипотечные вопросы — alfa Development собрала все сервисы в одном офисе, где можно решить большинство задач без беготни по инстанциям.
Руководитель службы заботы отметила, что их цель — обеспечить клиентам юридическое спокойствие. Собственник может прямо на месте без спешки оформить документы, получить консультацию по регистрации в Росреестре или передаче бумаг в банк.
Команда готова помочь даже в нестандартных ситуациях — например, с оформлением наследства за границей, работая напрямую с государственными органами.
— Мы столкнулись со сложным случаем, когда наследодатель умер за границей. Нужно было собрать полный пакет документов, подтверждающих право наследования, и согласовать с Росреестром их перевод. Несколько месяцев мы поддерживали связь с будущим собственником, помогая на каждом этапе — от оформления доверенности до вступления в наследство. Такие ситуации требуют особого внимания и готовности решать нестандартные задачи, — привела пример Анастасия Шульгина.
Решения, а не проблемы: жизнь после заселения
Что делать, если после переезда обнаружился недочет? Этим вопросом задается каждый новосел. В alfa Development уверены: устранение строительных нюансов — это не головная боль собственника, а прямая обязанность застройщика. Служба заботы сопровождает жильцов в течение всего гарантийного срока — трех лет.
Команда решает вопросы максимально оперативно: вызывает подрядчиков и держит собственника в курсе на каждом этапе работ. В этом принципиальное отличие от управляющей компании, которая занимается текущим содержанием дома. Служба заботы — это представитель застройщика, чья задача довести процесс до финальной точки, обеспечивая прямой диалог с жителями.
Итог — не просто квартира, а ощущение дома
Служба заботы alfa Development — это новый стандарт отношений застройщика с клиентами, который превращает покупку недвижимости в спокойный и приятный процесс. Это возможность сосредоточиться на главном — новом доме и планах на будущее.
Когда вас от начала и до конца сопровождает одна команда профессионалов, создается чувство защищенности и уверенности.
Служба заботы — единая точка контакта, где каждый вопрос доводится до решения. Так alfa Development переосмысливает стандарты рынка: настоящая поддержка клиента не заканчивается на сделке, а только начинается с неё.
Почему «девелопер счастья»?
alfa Development — группа строительных компаний из Сибири. За 17 лет работы на рынке компания накопила богатый опыт в строительстве крупных гражданских и промышленных объектов. Она входит в тройку лидеров Иркутской области и в федеральный ТОП-50 застройщиков по сделкам с жильем в России по версии Сбера.
Сегодня в активной разработке находятся более 20 проектов — это около 700 тысяч квадратных метров проектируемых и строящихся объектов в шести регионах присутствия. Весной в Иркутске alfa сдает жилой комплекс комфорт-класса «Автор».
Умение удерживать в фокусе и глобальные цели, и частные задачи позволяет компании alfa Development создавать дома, в которые хочется возвращаться.
— Дом — это место, где вы чувствуете себя в безопасности. Где можно выдохнуть после долгого дня. Где рождаются планы на будущее и растут дети. И когда на пути к этому дому рядом с вами команда, которая искренне заботится о каждом вашем шаге, возникает ощущение настоящего счастья. Именно к этому мы в alfa Development стремимся каждый день, — отмечают в компании.
Застройщик ООО "СЗ «Графит»
Проектная декларация на сайте наш.дом.рф
Марина Палеева, IRK.ru
*альфа Девелопмент
ERID: 2VfnxvsoyVT
ООО "СЗ ГРАФИТ"
Реклама
