Наш эксперт ответит на вопросы, касающиеся содержания жилья, расскажет о том, какие коммунальные проблемы находятся в ведении управляющей компании, какие услуги оказываются в рамках оплаты коммунальных услуг.
Ответы на оставшиеся вопросы будут даны позже.
Вот мне непонятно. Коммунальные платежи растут, а качество услуг остается на одном и том же уровне. Т.е. я бы понял, если бы старый дом был бы отделан сайдингом или в подвале дома стояла бы европейская сантехника. За качество конечно надо платить, но если качество отсутствует, то за что платить? Почему необоснованно растут платежи?
Изменение тарифов на коммунальные услуги не влияет на качество жилищных услуг, это совершенно разные статьи расходов и разные получатели денежных средств. Для улучшения качества жилищных услуг необходимо увеличение платы по статьям содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома.
У нашего дома собственное ТСЖ, а придомовая территория находится в муниципальной собственности. Письменно более 10 раз обращались к депутату нашего округа с просьбой включить наш двор в список дворового ремонта, чтобы закатать двор асфальтом. К сожалению, уже третий год успехов нет. Что порекомендуете, чтобы ускорить этот процесс?
Также есть другая ситуация. После сноса стоявших рядом двухэтажных деревянных домов собственник территории (Комитет округа) производил «уборку территории»: вместо уборки засыпал весь мусор глиной. Это полбеды. Второй год стоит открытым сливная яма от снесенного деревянного туалета. Многочисленные звонки в комитет округа никакого результата не приносят. Какая инстанция обязана проконтролировать, чтобы комитет округа запломбировал сливную яму снесенного деревянного дома? ( будущем на расчищенном месте проектируется сквер, но денег нет и … сквер тоже неизвестно когда будет, к сожалению.
Вопросы благоустройства территорий относятся к ведению администраций округов города Иркутска. Депутаты представительных органов в данном случае могут ускорить процесс выделения денежных средств на такие работы.
Здравствуйте, Руслан. Дом вашей упр.компании по 5 Армии 37 делит двор с домами, чью территорию прилично заасфальтировали летом 2011 г. Подскажите, входит ли дом в программу ремонта придомовое асфальтовое покрытие? Невозможные ямы и колдобины отравляют жизнь автовладельцам.
По информации, полученной от Комитета по управлению Правобережным округом возможность включения в план благоустройства дворовой территории многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Иркутск, ул. 5 Армии, 37 будет рассмотрена при корректировке долгосрочных планов развития дорожной инфраструктуры и благоустройства внутривкартальных территорий округа на 2012-2015 годы.
Руслан, здравствуйте. Вот сразу видно - честный и порядочный человек, директор управляющей компании. У меня вопрос - как часто УК должна проводить ремонт в подъезде и как часто его мыть?
Как я уже отвечал ранее, существует нормативно установленная периодичность ремонта подъездов – один раз в пять лет. Однако, реальное выполнение таких работ напрямую зависит от объема денежных средств, поступающих от жителей каждого конкретного дома.
Периодичность работ по санитарной уборке лестничных клеток определяется на основании договора управления.
Руслан, добрый день! У меня тоже вопрос о подъезде. В нашем доме в последнем подъезде на улице Марата 6 уже давно не было ремонта. Постоянно стоит неприятный запах из подвала. Сломаны почти все почтовые ящики. Здесь пишут и моя знакомая тоже говорила, что есть какой-то сайт росжкх, куда можно отправить для вас заявку на ремонт. Правда я могу оставить для вас заявку там и ремонт в нашем подъезде будет сделан?
Для решение вопроса о проведении ремонта в подъезде Вам необходимо обратиться в технический отдел управляющей организации, для решения вопроса о накоплении (наличии) необходимых денежных средств и перечне работ. Желательно создать на доме инициативную группу из жильцов для решения всех имеющихся на доме проблем.
Уважаемый Руслан!!
У нас в доме Ваша компания делала ремонт (ул. Горького, д.17, 1-ый подъезд) и некачественно побелили стены. Вся известка, если случайно задеть стену, остается на одежде. Есть ли в вашей компании требования к качеству ремонтных работ?? Куда, кроме того же сайта РосЖКХ мы можем обратиться, чтобы ремонт был переделан качественно??
Работы по текущему ремонту подъезда №1 многоквартирного жилого дома по адресу: ул. Горького, 17 были выполнены в 2010 году. В диспетчерскую службу управляющей компании заявлений от жителей Вашего подъезда на ненадлежащее выполнение данных работ не поступало. Акт приемки выполненных работ подписан старшим по дому (кв.29). Кроме того, данный акт подписан индивидуальным предпринимателем осуществлявшим выполнение данных работ, а также представителем управляющей компании. Ознакомиться с актом Вы можете в финансовом отделе управляющей компании.
Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» п. 3.2.9. «периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа».
На основании пп.17,18 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г., собственники помещений обязаны на общем собрании утвердить перечень работ по текущему ремонту и размер их финансирования.
Работы по ремонту подъезда №1 данного дома будут выполнены в 2013 году после принятия соответствующего решения на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме.
По вопросу проведения текущего ремонта подъезда Вы можете обратиться в технический отдел управляющей компании ОАО «ВУЖКС» по тел. 243-653 (ул. Россйская, 27, цокольный этаж).
Добрый день!
Наш дом относится к Восточному управлению ЖКС.
1. пару месяцев назад в квитанции о квартплате появилось новое разделение видов услуг относительно воды: отопление, холодное водоснабжение, горячее водоснабжение и ПОДОГРЕВ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ!!!
Какие услуги оказываются в рамках услуги подогрев горячей воды, если за горячую воду отдельная статья? Разве горячая вода не должна быть горячей без оплаты за ее подогрев? Тариф за оплату подогрева горячей воды 929,47… столько же сколько и за отопление, которое также является отдельной статьей услуг. Фактически сумма удваивается!
Как проходят начисления и по каким показателям за подогрев горячей воды? Как это проверить? В вашей бухгалтерии получили неудовлетворительный ответ: «так удобнее в программе начисления делать».
2. Почему расчет коммунальных платежей в квитанции делается за бОльшую площадь, чем указана в техническом паспорте жилого помещения?
3. Правда ли, что с 1 января 2014 года плата за отопление будет взыматься только в период подачи отопления в связи с принятием постановления Правительства РФ?
4. У наших соседей в квартире нет прописанных, и по квитанции нет проживающих, соответственно нет начислений зависящих от количества проживающих, но квартира сдается и живут там трое взрослых и маленький ребенок. Почему за услуги, которые оказываются в рамках коммунальных платежей, например за воду, должны платить мы, а не те кто пользуется услугами? И таких квартир около 20% в доме… К тому же в конце года обычно делаются доначисления по закрытию периода и начисления эти будут включены только тем владельцам, у которых указано количество проживающих?!
Заранее спасибо за ответ.
1. В связи с тем, что в г. Иркутске отсутствует утвержденный тариф горячего водоснабжения на 1 человека и на 1 м3, расчет производится, как сумма из двух составляющих на которые установлены тарифы:
1. Стоимость подпиточной воды по тарифу 14 руб.10 коп. за 1м3
2. Подогрев воды из расчета 0,055 Гкал на 1 м3 по тарифу на 1 Гкал с 01.09.2012 года 929 руб. 47 коп.
В платежном документе строка горячее водоснабжение используется потому что, подпиточная вода не является обыкновенной холодной водой по стоимости 8,25 за 1 м3, а специально подготовлена к подогреву, она проходит предварительную очистку и деаэрацию – удаление кислорода и других газов из жидкости (воды систем отопления и котельных контуров).
2. Для корректировки площади жилого помещения, указанной в квитанциях и используемой для произведения начислений, Вам необходимо представить в управляющую организацию копию технического паспорта и свидетельства о государственной регистрации права.
3. С 01 января 2014 года оплата за отопление будет производиться по факту предоставления коммунальной услуги.
4. Чтобы исключить ситуацию по оплате за проживающих граждан без регистрации, необходимо всем собственникам и нанимателям жилых помещений установить в занимаемых ими квартирах индивидуальные приборы учета коммунальных ресурсов для определения объемов индивидуального потребления по каждому помещению.
В случае уклонения нанимателей и собственников помещений от исполнения этих обязательств рекомендуем:
собственникам помещений в многоквартирном доме на общем собрании принять решение о начислении платы за коммунальные услуги в зависимости от количества фактически проживающих в жилых помещениях граждан;
наделить Совет дома правом составления актов с участием представителя управляющей организации о количестве фактически проживающих и незарегистрированных в жилом помещении граждан с указанием фамилии имени и отчества незарегистрированных жильцов с целью предъявления в бухгалтерию для начисления коммунальных услуг по факту проживания и потребления коммунальных ресурсов ежемесячно.
Руслан Сергеевич! На нашу жалобу по поводу распития спиртных напитков дворниками в бойлерной дома № 12 по ул.Киевская, Вы отписались, что факта распития не установлено. Вот после этого письма и якобы проведенной беседы с дворниками-алкоголиками, факт распития и дебоша зафиксирован вызовом полиции. К жильцам надо прислушиваться, ведь мы живем в нашем доме и видим что творится у нас. Когда Вы начнете предоставлять качественные услуги за наши деньги? Совет дома.
Очень часто в управляющую организацию обращаются люди с просьбами, проблемами, решение которых не относиться к компетенции управляющей организации. Описанный Вами случай именно такой! Управляющая организация осуществляет содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома, не является правоохранительным органом и не следит за охраной общественного порядка. Это прерогатива полиции!
Руслан! Поясните пожалуйста что входит в должностные обязанности дворника! Наш дворник поясняет что он должен убрать только 1м50см от дома - так за что же мы платим если снег не убирается?
Уборка придомовой территории зависит от наличия либо отсутствия схемы земельного участка, оформленной в соответствии с Земельным кодексом РФ и муниципальными правовыми актами. Также схема уборки придомовой территории может быть определена управляющей организацией по соглашению с жителями. В данном случае Вам необходимо уточнить в управляющей организации, как определена схема уборки придомовой территории.
Также, Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170, под очисткой территории от снега понимают сдвигание снега с тротуаров, формирование его в валы, укладывание в кучи, складирование вдоль проездов и т.п. Таким образом, методика уборки снега не предполагает его 100% вывоз с придомовых территорий.
Здравствуйте!
Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов:
1. Осенью в нашем доме (5 Армии, 12) были заменены окна, однако до настоящего времени работа не доведена до конца - не установлены откосы, отливы, местами не срезана монтажная пена (хотя денежные средства за ремонт уже включены в квартплату), скажите, будет ли доведен ремонт в подъездах до ума? А именно - отделаны до конца оконные проёмы и лестничная клетка? А то со стен штукатурка вместе с краской слоями отваливается…
2. Можно ли на законных основаниях запретить монтажникам интернет-провайдеров проводить оптоволоконный кабель через старые контрольные ящики для электрики (квартирные щитки)? Например, закрыть их? Так как уже неоднократно такие монтажники повреждали телефонный и домофонный кабель, восстанавливать который приходится за свой счёт.
3. Будет ли в нашем доме производиться централизованная утановка газовых счётчиков? То есть, могут ли собственники квартир объединиться, чтобы установку индивидуальных приборов учёта произвели единовременно?
4. Почему на основании справки из садоводчества в бухгалтерии отказались произвести перерасчет за время, в течение которого собственник не проживал дома, хотя на вашем сайте написано, что достаточно одного из перечисленных документов, в частности - справки из садоводческого кооператива?
с уважением
1.Окончание работ по ремонту откосов в Вашем подъезде запланировано до 31.12 2012 года.
2.Прокладка оптического кабеля, установка оптических распределительных шкафов производится согласно техническим условиям в соответствии со схемой прокладки утвержденной провайдером. При обнаружении повреждений общедомового имущества в процессе монтажа вышеуказанных сетей, управляющая компания предлагает на общем собрании собственников принять решение о демонтаже данного оборудования, либо об устранении нарушений.
3.По вопросу установки приборов учета бытового газа в Вашем доме Вам необходимо обратиться в ОАО «Иркутскоблгаз» по адресу: ул. Советская, 109-б, (тел. 78-25-47).
4.Для того чтобы дать Вам пояснения по вопросу перерасчета на основании справки, выданной садоводством, необходимо знать по каким причинам такая справка не была принята бухгалтерией. Для подробных разъяснений Вы можете обратиться в юридический отдел управляющей организации.
Мы из Южной компании,хочется знать кто ответит за наш дом-по ул Коммунистическая 60,администрация округа, прокуратура, тепловые сети,комитет по защите прав потребителей ,все дали нам смешные отписки слово в слово, Дом не имел капремонта с 1957 года, из благоустроенного,как мы приватизировали его из нас сделали полублагоустроенный, т.е летом горячей воды у нас нет .а была.Просто мы принадлежали КЭЧ-2 а у военных знаете что-ведь надо было где-то воровать 4 миллиарда.К Южному у нас претензий нет ,не они виноваты, а вот власти может что нам и скажут?
К сожалению, в данном случае, нет вопросов, относящихся к компетенции управляющих организаций. В связи с этим, не могу Вам дать ответ от имени государственных органов и органов местного самоуправления.
Здравствуйте! ул. Баррикад, 54г. Неоднократно, в течении месяца уже звоним вашим сантехникам, но они никак не могут решить нашу проблему: по нашему стояку (не знаю, как у других) плохо бежит вода (у нас только холодная), особенно вечером, когда все дома, до нашего 4-го этажа она может вообще не доходить, ни помыться нормально, ни постирать… Знаем, что проблема в подвальном фильтре (либо он забился, либо его просто не хватает). И по поводу отопления, батареи еле теплые во всех комнатах, сегодня похолодало, они немного потеплели, но в квартире все равно холодно (у знакомых, не в нашем доме и районе, к батареям вообще не прикоснуться)
Для проведения обследования Вам необходимо оставить заявку диспетчеру управляющей организации и, обязательно, предоставить сотрудникам ОАО «ВУ ЖКС» доступ в Ваше жилое помещения для выяснения причин неисправности и проведения ремонтных работ.
Добрый вечер! Ответьте пожалуйста на такой вопрос: в квартире прописано 2 человека, фактически проживает один, можно ли в этом случае сделать перерасчет?
В первую очередь, для решения Вашей проблемы рекомендую Вам установить в жилом помещении индивидуальные приборы учета и производить расчет за коммунальные услуги по фактическому потреблению.
Процедура произведения перерасчета за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении регламентирована Разделом 8 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (постановление Правительства от 06.05.2011 г. № 354). Так, произведение перерасчета возможно при предоставлении в управляющую организацию документов, подтверждающих факт проживания потребителя в другом месте и оплаты потребителем по другому месту жительства коммунальных услуг.
Добрый день! Если у меня в квартире работает одна батарея из трёх, возможно ли сделать перерасчёт за отопление? Я не жалуюсь, мне хватает одной батарей, только плачу я за три. Поживаю на территории Восточного управления ЖКС.
Качество услуги по отоплению в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (постановление Правительства от 06.05.2011 г. № 354) определяется обеспечением нормативной температуры воздуха в жилом помещении, а не количеством батарей установленных в комнате. Перерасчет делается только в случае ненадлежащей температуры воздуха в квартире.
Добрый день, Руслан! Скажите, пожалуйста, когда в первом подъезде по адресу ул.Ямская д.53 сделают хороший ремонт и избавят нас от плесени и грибка стен. Плесень и грибок в подъезде является источником многих заболеваний, у детей развивается аллергия и астма, у взрослых тоже наблюдается ухудшение здоровья. Задолжников по квартплате у нас очень мало, исправно платим за ремонт, но живем в очень опасных для здоровья условиях. Куда нам обратиться со своей проблемой - в суд, в Роспотребнадзор, в Санэпидемстанцию, в Службу государственного жилищного контроля и строительного надзора Иркутской области?
Работы по текущему ремонту подъездов №№1,2,6 многоквартирного жилого дома по адресу: ул. Ямская, 53, включены в план по текущему ремонту и будут выполнены в летний период 2013 года.
Добрый день, Руслан!
Подскажите, пожалуйста, когда наконец серьезно возьмутся за ремонт 2-го подъезда по ул. Ст. Разина 9??? То, что летом намулевали там студенты - это не ремонт, помимо отвратительного качества работы не решены главные проблемы:
1. Трубы с коммуникациями наружу. Только, пожалуйста, не надо говорить, что за трубы ответственность несет кто-то там, а не ваша компания!!!
2. Запах канализации в подъезде. Иной раз после прохождения по подъезду возникает желание приобрести противогаз. Сероводород кстати вредный газ.
3. Гнилая входная дверь, которая кстати недавно отвалилась с петель, с домофоном работающим через раз. Устали уже наркоманов, алкоголиков и бомжей гонять.
На письменные обращения в Вашу компанию приходят отписки, реально ни чего не делается.
За коммунальные услуги платим исправно. Реклама на доме думаю так же неплохие деньги приносит. Почему мы отдавая треть зарплаты за коммуналку и закрывая глаза на уродующую наш дом рекламу не получаем надлежащего обслуживания? Будь Вы на нашем месте, ответьте честно возникли бы у Вас мысли о смене управляющей компании?
При входе в подъезд проложена «времянка» тепловыми сетями на время устранения аварийной ситуации в 2010 – 2011 гг. О необходимости проведения ремонтных работ и устранения временной схемы управляющая организация неоднократно обращалась в письменной виде к тепловым сетям.
Засоры канализации устранялись безотлагательно по мере поступления заявок, возможно запах в подъезде – остаточное явление после засоров канализации.
Замена входной двери возможна в 2013 году, для этого Вам необходимо обратиться в технический отдел для формирования плана по текущему ремонту.
Настоятельно рекомендую Вам как собственникам помещений в многоквартирном доме создать инициативную группу, которая будет со специалистами технического отдела управляющей организации отрабатывать перечень работ, необходимых для проведения на Вашем многоквартирном доме.
Здравствуйте. 1.Скажите,пожалуйста, кто должен чистить тротуары вдоль дорог-управляющая компания или тот, кто чистит проезжую часть? Конкретно я называю ул.Иосифа Уткина, вдоль забора 9 школы. Почему нельзя там полить жидким реагентом, как по Дек. Событий, ведь чистый же асфальт. Снег не просто не убирается, его даже после снегопада не размели и он застыл ледяной коркой.
2. Правда ли, что даже если у меня в квартире стоят приборы учёта холодной и горячей воды, я всё-равно буду платить общедомовой перерасход воды? Если правда, то почему и на основании какого закона (приведите, пожалуйста, точную статью, чтобы можно было проконсультироваться с юристом.
3. Объясните, пожалуйста, что такое общедомовые нужды по воде. Если освещение и отопление подъезда и подвала ещё как-то можно понять, то куда льётся «общедомовая» вода?
В соответствии с пп. 40-48 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (постановление Правительства от 06.05.2011 г. № 354), потребитель в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды.
В соответствии с п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (постановление Правительства от 06.05.2011 г. № 354) коммунальные услуги на общедомовые нужды по холодному и горячему водоснабжению это снабжение холодной и горячей водой помещений, входящих в состав общего имущества многоквартирного дома (сливы воды, заполнение системы водой при проведении ремонтных работ, устранении аварийных ситуаций).
Добрый вечер! Ответьте, пожалуйста для чего нужно было делать в подъездах дома освещение с датчиками движения, если через три месяца, после монтажа, опять установили обычные лампы накаливания, отключили датчики движения, только потому, что вашим электрикам лень ходить и менять перегоревшие лампы. Может стоит купить лампы по-качественнее, да заставить сотрудников своей компании выполнять свои обязанности, ведь сумму-то Вы выставили нам не маленькую и деньги с дома списали, а в результате, от чего ушли к тому и вернулись.
Скажите пожалуйста когда Ваша компания закончит ремонт в доме на Степана Разина 9 в подъеде пройти невозможно там трубы в подвешанном состоянии заходиш в подъезд и думаеш как их перешагнуть что бы не упасть а там проживают в основном пожилые люди
Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, как решается, и решается ли вопрос с передачей котельной в мкрн.Зеленый муниципалитету? Как решается, и решается ли вопрос с понижением тарифа на теплоснабжение и снабжение горячей водой? Вы наверное в курсе ситуации, что тарифы на горячее водоснабжение и теплоснабжение для жителей Зеленого практически в 2 раза выше чем в среднем по городу. Спасибо.
Насколько мне известно, в настоящее время Правительством Российской Федерации принято решение о подготовке графиков передачи в собственность муниципальных образований объектов военных городков, определении размеров финансовой помощи со стороны Правительства РФ муниципалитетам, в чью собственность предполагается передать имущество воинских частей. В связи с этим, командирами войсковых частей проводится работа по подготовке информации для управления Губернатора Иркутской области об объектах, подлежащих передачи в муниципальную собственность.
Тарифы на горячее водоснабжение и отопление для населения микрорайона Зеленый установлены в соответствии с ч. 2 ст. 157 ЖК РФ Службой по тарифам Иркутской области. По результатам неоднократных проверок органами Прокуратуры города Иркутска нарушений действующего законодательства не выявлено, жители микрорайона Зеленый обязаны оплачивать коммунальные услуги в соответствии с законно установленными тарифами.
