А вот и Marriott !

Генеральный менеджер отеля «Марриотт Кортъярд» Волфганг Коллер живет в Иркутске с начала февраля. Большую часть времени он посвящает работе, свое свободное время проводит со своей супругой, а также изучает русский язык.

Волфганг Коллер отмечает красоту и образованность иркутян. Их мотивацию к работе, которую он не встречал в людях других стран. По словам генерального менеджера, именно в Иркутске ему удалось встретить трудолюбивых и заинтересованных в работе людей.

Господин Коллер, всем известно, что Marriott крупная международная компания на рынке гостиничных услуг. Есть ли какие-то особенности иркутского отеля в сравнении с отелями других стран?

Наша компания включает в себя 3500 отелей и объединяет 21 бренд. «Кортьярд» один из самых крупных брендов, который работает более, чем в 30 странах.

Особенность «Кортъярда» в Иркутске в том, что он полностью поддерживает стандарт и уровень, который существует в других странах. Наш гость, например, ранее останавливавшийся в Кортъярде в Нью-Йорке может ожидать такого же уровня сервиса и здесь в Иркутске. Мы уверены, что нам удастся этот уровень полностью выдержать.

Отель, в первую очередь, направлен на бизнес-клиентуру, на бизнес-туризм, а современному бизнесмену нужны просторные номера для работы и отдыха, высокоскоростной интернет, площадка для деловых встреч и переговоров, круглосуточный мини-маркет. Все это можно будет найти в нашем отеле.

Будет ли отель сам организовывать туры для своих гостей? Например, поездки на Байкал?

Мы не туроператоры, мы намерены сотрудничать с туристическими компаниями. Но на этом ограничимся. Собственными силами организовывать ничего не будем. Мы предоставляем место для организации мероприятий, номерной фонд, ресторан, бар. Но для прочих услуг будем обращаться к партнерам.

На ваш взгляд, есть ли у Marriott конкуренты?
Да, у нас есть конкуренты. Мы рассматриваем каждый отель, гостиницу как конкурента. В современном мире у гостя есть выбор, где остановиться. Он может выбрать нас, а может выбрать другой отель. Мы видим Marriott как дополнение к уже существующему в городе гостиничному сервису.

Кроме громкого имени, бренда, чем отель лучше других? Почему гости города должны останавливаться в Marriott?

Предлагаю это оставить на усмотрение гостей, определить в чем отличие. В Marriott наших гостей ждет лучшие мировые стандарты гостеприимства. Но всегда выбирает гость.

Мы думаем, как и наш инвестор Петр Читипаховян, город нуждается в таком отеле, как наш. К первому ноября здесь откроется более 200 замечательных номеров разной ценовой категории. Такого в Иркутске не было. Было 20 хороших номеров, но не было 200. Здесь же открыты многофункциональные конференц-залы, комната для переговоров, в ресторане будет уединенная частная зона, будет бар и магазин свежей выпечки.

Мы считаем, что наш отель помимо туристов может также притягивать в город и крупномасштабные события. Тем более поблизости находится уникальный Байкал. Marriott сможет принять таких гостей, у которых раньше не было возможности остановится в Иркутске. Например, мы готовы одновременно разместить с уютом более 200 гостей, предоставить им высококлассные площадки для конференции, а также организовать ресторанное обслуживание, за которое отвечают наши опытные зарубежные специалисты из Ливана и США.

Вы рассчитываете на такое число клиентов? В регионе есть туристический сезон — лето. Что будет в остальное время?

Да, Иркутск, как туристическое направление склонен к сезонным колебаниям. Однако с 4 до 11 утра каждый день прилетают 8 самолетов из Москвы. В среднем это 800 пассажиров и это только часть туристического потенциала Иркутска.

IRK.ru
Автор фото — Владимир Смирнов