Эксперт по речи Седа Каспарова – о голосе, деньгах и пути из найма в бизнес

Седа, первый вопрос традиционный про Иркутск и Байкал. Вы успели что-то посмотреть?

С Байкалом я знакома с другой стороны — несколько раз была в Улан-Удэ. А в Иркутске впервые. Надеюсь, погода покажет мне самые красивые стороны.

Мы знаем, что вы озвучили бабушку Панды в мультфильме «Лео и Тиг: Дорога до Байкала». Расскажите о проекте и своем опыте.

Это был мой второй опыт в озвучке. Первый — героиня в сериале, там живой человек, и всё понятно. А как быть с говорящим животным? Непонятно совершенно. Моя героиня — не та панда из зоопарка, она совсем другая.

Невероятно помогала вся команда мультстудии: режиссеры, звукорежиссеры, продюсеры. Мы создавали персонажа вместе. Мне подсказывали: какого объема голос? Если она так ходит — значит, так говорит, вот здесь у нее сарказм, здесь ирония.

С одной стороны, это сложно — нет референсов. С другой — когда нет рамок, появляется огромное пространство для творчества.

После такой работы чувствуете связь с Байкалом?

У нас с Байкалом вообще интересная история. Я впервые попала сюда благодаря «Альфа-Канфе» в Улан-Удэ. Потом — еще проекты, и все как-то склеилось. Нам сказали: «Духи Байкала позвали». Я в это абсолютно верю. Таких случайностей не бывает.

У вас богатый опыт выступлений по всей стране. Сибирский зритель отличается от московского или южного?

Безусловно. Путешествуя по работе, а не туристом, я вижу разницу. В местах похолоднее люди не холодны в эмоциях — они прежде чем отреагировать, подумают, взвесят, а потом скажут. На юге — более свободный контакт. Где-то есть влияние восточных культур: сначала смотрят на реакцию старшего и только потом включаются сами.

Но есть нечто общее у людей одной сферы. Например, предприниматели. Их задача — предпринимать. Бизнесмен не может быть иным, ему всегда больше всех надо, он всегда будет проявляться. И в этой точке все географические особенности отступают. Мы говорим на одном языке. Я и сама не москвичка, я из Беларуси, из Могилёва, я из региона.

А что бы вы посоветовали иркутским предпринимателям? Они часто закрытые, но бывают моменты, когда нужно выйти с презентацией.

Многое зависит от того, строите ли вы личный бренд или бренд компании. Если это сеть шиномонтажек — потребителю неважно, кто хозяин, он идёт по отзывам. Но предпринимателю все равно нужно общаться с командой, с партнерами.

В конечном счете мы приходим в кафе, зная собственника. Даже если он уже продал бизнес, остается этот личный флер: человеку не все равно, я иду на имя. Ведь проблема не в том, что я выбираю пиццу за 100 или за 99 рублей. Я выбираю между «вкусно» и «не разочароваться». Обидно не 5 рублей потерять, а доверие.

Сегодня мы так устали принимать решения и выбирать каждый раз. Мы хотим чего-то нормального, зная: туда приду — и мне сделают хорошо. А это невозможно без человеческого контакта. Нельзя воткнуть палку и ожидать, что люди побегут. С чего бы? Если ты не вкладываешь сердце и идею, будет… мягко говоря, иначе.

Если это сфера услуг, работа вдолгую — это про отношения. Без этого никак.

Ваш курс прошли более 30 000 человек. Если бы вы могли что-то сказать себе той, начинающей семь лет назад, — что бы сказали?

Сложный вопрос. Думаю, я бы тогда ничего из сегодняшнего не восприняла. Мы слишком тяжело принимаем внешние советы, пока не проживем сами и не наступим на грабли. Инсайты — это всегда простые мысли, которыми даже неловко делиться: «Я всегда это знал, но сейчас осознал».

Поэтому все мои «мотивашки» ушли бы в никуда. Котенок не видит себя большой кошкой. Каждый делает максимум там, где он есть. Если вы ругаете себя: «надо было раньше начать» — но тогда у вас не было ресурса, времени, смелости. А сейчас — сть.

Я бы сказала: «Давай, я верю в тебя». Но в прошлое не вернуться. А думать о том, что сегодня мы можем сделать максимум из сегодняшнего ресурса, — от это укрепляет.

Раз уж про грабли — поделитесь своими?

Во-первых, я была уверена, что предпринимательство — не моё. Я человек из найма. У меня не было мечты «в 16 лет что-то перепродавать». А после 30 оказалось, что надо делать что-то самой. Плюс я из белорусской среды — совсем другой контекст. Я не понимала, как работает бизнес в России: МФЦ, Госуслуги, маркетинг, привлечение аудитории.

Я сама училась запускать рекламу, монтировала (благо, опыт телевидения был), снимала, писала тексты. Если бы тогда была команда — двигались бы быстрее. Но я бы не прошла тот путь, благодаря которому сейчас так хорошо понимаю всех, с кем работаю.

Второе — отсутствие финансовой грамотности. В найме: сколько получил, столько и всё. А тут ты можешь влиять на выручку. И это страшно. Я долго перестраивалась с белорусских рублей на российские, когда кажется: «О, я миллиардер!». Нужно было во взрослом возрасте вкатиться во взрослый контекст.

Это было сложно. Но я невероятно благодарна этому опыту. Все слезы, качели от «Ура!» до «я ничтожество» — это хорошо. Это растит.

Вы не раз говорили о прямой связи между голосом и доходом. Ваша команда собирает такую статистику?

Было бы нечестно сказать, что только благодаря нам у человека взлетают доходы. К нам приходят уже классные специалисты. Мы не делаем из бухгалтера «еще лучшего бухгалтера» — мы помогаем по-другому начать говорить о себе.

Люди часто прячут себя: «А вдруг?» Лучше посижу, помолчу. Когда человек начинает проявляться — на него обращают внимание, закручивается воронка исходящих действий. Нам пишут: «Меня пригласили стать руководителем», «позвали на телевидение», «ко мне пришли в консалтинг». Это опыт, который они раньше к себе не подпускали.

Мы не учим говорить «я лучше всех». Мы учим информировать: «Вот мой магазин, здесь продаются хлебобулочные изделия, режим работы такой-то». Человек становится заметным, появляется на карте города, а не живет в надежде, что его кто-то заметит.

По сути, мы ставим перед человеком большое зеркало в полный рост. Раньше он смотрелся в карманное, по кусочкам, и видел искаженное представление о себе. А тут увидел впервые. И дальше выбор: что-то с этим делать или испугаться и сидеть. Но обычно не получается просто сидеть после того, что увидел.

В одном из интервью вы говорили, что ваш следующий шаг — это космос. Это была шутка?

Это моя мечта после того, как я переплыла Босфор и взошла на Арарат. На Эверест семья не пустит. А космос… Хотя бы в стратосферу, хотя космонавты говорят: это ещё не космос. Мне хватит.

Мечта настолько дорогая, что я даже не знаю, кем мне надо работать. Но как символ чего-то большего — да, мечтать о космосе. Полететь, увидеть, восхититься… Надеюсь, пока я еще молода и бодра, такая возможность будет.

Беседовала Анна Суркова
Записала Светлана Павлова

Фото и видео Алексея Литвинцева