«РТ-НЭО Иркутск» подвел итоги работы за второй квартал 2026 года

Сезонная динамика: сколько отходов образовалось в регионе

За три месяца силами регионального оператора было собрано более 150 тысяч тонн твердых коммунальных отходов.

Пик нагрузок пришелся на май – месяц традиционных весенних субботников и уборки территорий. Статистика по месяцам выглядит так:

• апрель – 45 907 тонн;
• май – 57 301 тонн;
• июнь – 49 660 тонн.

Весь объем отходов был направлен на санкционированные полигоны. Это позволило предотвратить появление стихийных свалок в жилых зонах и лесных массивах.

Инфраструктурный рост: 179 новых контейнерных площадок

Одновременно с уборкой существующих территорий расширялась и сама география обслуживания. В графики регулярного вывоза добавились два новых населенных пункта.

Каждый месяц в эксплуатацию принимаются новые контейнерные площадки:

• в апреле – 63;
• в мае – 56;
• в июне – 60.

В итоге общее число площадок на обслуживании компании достигло 25 190 мест накопления ТКО.

Очереди в прошлом: как потребители переходят в онлайн

Жители региона и бизнес стали решать коммунальные вопросы прямо со смартфонов. За три месяца Личным кабинетом начали пользоваться еще 11 229 потребителей.

Основные показатели работы клиентского сервиса во втором квартале:

• Контакт-центром компании принято и обработано более 29 тысяч телефонных звонков от жителей региона.
• Через цифровые каналы (чат-боты и социальные сети) оперативно решено три тысячи обращений граждан.

«Наша главная задача – сделать услугу по обращению с ТКО максимально доступной и удобной для каждого жителя. Развитие инфраструктуры в связке с цифровизацией сервисов позволяет нам оперативно реагировать на запросы граждан и держать ситуацию на контроле», – отметил генеральный директор «РТ-НЭО Иркутск» Сергей Сидоров.

Опрос потребителей: обратная связь как инструмент развития

Обратная связь от жителей помогает региональному оператору совершенствовать свою работу во всех направлениях. Проанализировав самые частые ответы и пожелания из прошлого опроса, компания начала внедрять изменения, которые упростят решение повседневных коммунальных вопросов.

По запросам потребителей скоро на сайте появится меню быстрых обращений. Инструмент позволит оперативно узнать задолженность, проверить статус заявки, сообщить о невывезенном мусоре или оставить жалобу.

Пройдите опрос и оцените работу «РТ-НЭО Иркутск» во втором квартале по ссылке.

IRK.ru. Фотографии «РТ-НЭО Иркутск»